< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> 独立站运营:我想沉淀积累消费者信息,有错吗? - 店匠shoplazza

独立站运营:我想沉淀积累消费者信息,有错吗?

 

独立站有着直面消费者私域流量自循环的特点。
最直观的就是卖家们有机会收集到每一个作为流量进入独立站的消费者的邮箱和联系方式,和他们保持联系沉淀为品牌资产,还能通过邮件不断进行转化、复购,实现自循环。

所以每位独立站运营的心里,除了希望流量转化成GMV,还有一大目标:让每位进入独立站的消费者注册留下联系方式。

(买不买东西不要紧,必须注册)

为了让消费者留下邮箱,有些卖家甚至强行注册,未经注册就无法购买商品。
店小匠这就告诉你:这样的做法,会让25%的人放弃购买商品,对转化率和店铺GMV是致命伤害!
行为专家Jared Spool曾经讲述了一个和独立站消费者注册的相关的故事:
“注册表单由简简单单的字段和按钮组成,但是很可能会成为消者从独立站购买商品的巨大阻碍。很多卖家认为注册后回头客可以更快购买,初次购买的消费者不会介意进行额外的注册工作。可是可用性行为测试的结果告诉我们,通过取消强制注册,销售额增加了3亿美元。”
运营同学想为独立站沉淀信息消费者信息没错,只是要注意方式方法。
注册页面的弹出位置、内容都会对独立站消费者的购买转化产生影响,所以应该怎么做呢?
店小匠为大家提供七个方向,让消费者注册界面既不会成为购买转化的绊脚石,还能沉淀资产。

方法一:简化界面

在跨境电商独立站上购买商品,总需要消费者作出选择。
看起来选择多一些也是在完善消费者的购物体验,但没有真实需求的选项只会给消费者增添选择的烦恼,导致犹豫、甚至放弃行动。
简化流程,简化选择,不妨看看这样的注册弹窗设计:
逻辑简单清晰,界面干净整洁,让消费者作出更少选择的机会,初学者必备锦囊。

方法二:设置路径

店小匠带大家来看看这个网站的注册弹窗设置。

除了简单的两个选择按钮,不给消费者带来选择困难症的犹豫时间外,还给消费者社交账号登陆的选项。

即使本质上是强制注册,但是选项登陆和打包的方式让消费者的行为动作简化,消费者甚至只用点击社交账号登录选项就能进行相关登陆注册。

Shoplazza店匠 后台的社交登陆插件就能跨境电商独立站消费者登陆页面的路径设置问题。

 

方法三:通过社交媒体直接进行登录

社媒上有很多机会将流量吸引到独立站登录页面,如果将方法二再拓展一下,大家还能利用社媒,让消费者直接登录跳转,这样也能沉淀消费者信息。
-Facebook:
创建Facebook页面时,可以在主页添加按钮,按钮可以链接到独立站收集消费者信息的登录页面,让消费者顺利注册;
-Instagram:
在Instagram个人资料中,可以添加独立站主页或独立站登录页面网址。通过号召性语句,鼓励人们点击注册进行订阅。
-Twitter:
通过广告投放吸引目标用户进入跨境电商独立站并进行注册,沉淀这些潜在用户。

方法四:选择合适场景触发登陆弹窗

很多消费者一登陆跨境电商独立站就立刻遭遇弹窗轰炸,这样的只会增加消费者的烦恼。
店小匠建议选择在合适的场景触发登陆弹窗。
专业实验就表明,消费者更愿意在独立站跳转到第二个页面时进行登陆或注册,相比Landing Page,这个转化率增加了110%。
那怎么样的场景下设置弹窗应该被成为“合适”?
-按时间:待消费者登陆独立站x秒后弹出弹窗;
-按浏览页面:当消费者在独立站中点击进入第二或第三个页面时弹出弹窗;
-按意图:当消费者有退出独立站意图或将商品加入购物车意图时,弹出窗口。
如果你希望触发弹窗的时间更加精准有效,Shoplazza店匠 的插件 Google 跟踪代码能帮助你在 Google Analytics 中消费者平均的访问时间,帮助你进行决策。

方法五:结账后注册

店小匠推荐另一种方式是在结账过程中跳过登录注册过程,默认访客结帐。在新用户在付款后可以创建一个帐户。

例如这个品牌机智地在消费者填写结账页面前添加收集消费者邮箱信息的表单,在结账过程中,消费者会不知不觉地留下联系方式。

结账后可以选择弹出注册弹窗,如果消费者使用邮箱注册后系统会根据邮箱数据一并同步购买记录。
即使消费者是复购时才注册账户,但依然能关联上并查出第一次的购买信息。

方法六:优惠吸引注册

除以上设置注册登陆界面的设置之外,还可以利用优惠券吸引消费者进行帐户注册。

结账页面后显示“谢谢”并没有太多价值。店小匠建议可以设置成为再一次的注册邀请,设定账号密码后可获得优惠券或一些订单追踪、优先购买等会员福利。
在这种方法下,新用户选择创建账户的比例通常超过75%。
店小匠提示,当你为那些新注册的消费者提供优惠券时,可以限制“下次订单时可使用”或“在未不久的某一时间段内使用”,促使消费者复购。

方法七:尝试用其他形式

大多数卖家一想到购买注册登陆界面都会想到占据屏幕中央、显眼的弹窗样式。
为了避免消费者对这类弹窗的反感,大家也可以尝试其他的弹窗样式:
-滑入式
-通知栏
-浮床按钮

Shoplazza店匠 为大家提供了这些其他选择,用不同的形式达到收集消费者信息的相同目的,同时避免引起消费者反感,解决运营人员的烦恼。

另外,店小匠建议最好不要出现“注册”这样的词语,而是用“新用户”这样的表达进行引导。
总而言之,在不影响转化的情况下设置消费者注册界面是讲究技巧的。不过当用户信息资产沉淀下来后,邮件营销、会员营销、用户分析都能帮助你的独立站收获源源不断的流量。

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