< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> 【文末福利】独立站卖家 GMC 被封自救指南 - 店匠shoplazza

【文末福利】独立站卖家 GMC 被封自救指南

 

最近店小匠所在的跨境电商独立站社群中,不少卖家哭诉 GMC 账号被封,而且有些 GMC 账户被封的莫名其妙,不管是老账户还是新账户都遭到封号。
众多卖家有苦说不出,却因为不熟悉申诉规则而倍感焦急。
最近 Shoplazza店匠 的大客户团队深入研究后帮助客户成功申诉回 GMC 账号,在这里给大家分享一些经验。
GMC 账号为什么会被封,GMC 账号被封后怎么办、如何规避 GMC 账号被封?集中精神,读完这篇文章,遇事也不会慌。
为什么 GMC 账号被封?
在目前的大环境下,GMC 账号被封,显然是因为 KYC(know-your-customer)风控升级了。
卖家们做为平台的用户,KYC 无非就要了解你是谁,做什么的,历史信用如何,风险控制,防范欺诈等状况。出于这样等考虑,如果平台觉得你有问题就会封锁你的 GMC 账号。
常见的封号原因有:
-虚假陈述自身或产品
-违反购物政策
-有明确给出原因
针对有给出明确原因的账户进行针对性修改就好,但针对前面两点需要着重排查跨境电商独立站上面的不同页面。
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GMC 账号被封后怎么办?
对于 GMC 账号被封后怎么办,店小匠的回答只有两个字——申诉
申诉流程并不复杂,店小匠提醒大家要注意以下几点:

-如果 GMC 账号被封,在未确定违规原因之前切勿开立新 GMC 账号,被封账号重复开户属于严重违规,会影响后续的申诉;

-全面检查网站,修正可能导致被封的原因;

-提交申诉表单:(https://support.google.com/merchants/contact/suspended?hl=zh-Hans);

-在申诉表中表明做出了哪些修改, 每个细节解释清楚, 中英文表达都可以;

-等待审核邮件结果。

在申诉表的填写中,店小匠还建议可以附上公司营业执照或相关资质、商品图片、公司实景图片或采购单据等,证明你的真实性和可靠性。
另外,如果 GMC 账号解封,之前更正的内容尽量保持不变,避免再次被封。关于运营政策上信息的变更需要及时在网站上更新。
总之,账户被封以后,务必珍惜第一次的申诉机会,一定要把跨境电商独立站里的信息全部核查好再提交审核,不然 GMC 账号会进入冷冻期,甚至永久封户,未来即使重新再新开 GMC 账号,也会被关联,不断地恶性循环。
如何规避GMC账号被封?
这里店小匠先介绍一下 GMC 账号的审查机制。
GMC 的审查是人工和系统双重审核。
人工:定期检查并处理系统报告及申诉请求
系统:不间断的检测和审核商家提供的网站
目前的机制是,机器审核被封,提交 ticket 后还是被封,才可以走人工审核。
因此,系统审核只是一个风险判断,类似区间数值,超过它就会被审核被封。所以对广大的跨境电商独立站卖家来说,提前做好独立站自查是规避 GMC 账号被封的关键。
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1.创建 GMC 账号后,有一个 Business Information(商家信息),一定要完善好基础信息。

2.同步产品 Feed 时,要确保 Feed 内的各项产品参数都填了,不要出现各种叹号提醒。

Shoplazza店匠 的【Google Feed 商品同步】插件能自动填写产品参数中的默认内容,高效解决跨境电商独立站 Google 广告投放的信息同步问题。

总之,从最近的情况来看,GMC 账号被封的卖家不在少数,跨境电商独立站卖家朋友们不必过分悲观,相信越来越多的账号会申诉回来。

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