< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> 5大方向,提升独立站信任度 - 店匠shoplazza

5大方向,提升独立站信任度

海外消费者习惯于在品牌独立站上购买商品。而在消费者购买商品前,品牌独立站除了通过商品满足消费者需求、通过营销方式刺激消费者买单外,还有一个重要前提:取得消费者的信任。

Shoplazza店匠 团队帮助众多卖家在直接面向消费者的营销中优化体验,促进转化。通过大量的调研和洞察,发现确实存在正向因素会帮助品牌独立官网与消费者建立信任。

想取得消费者信任,这5大方向,必须重视。

 

1.提高主页的第一印象

消费者初次点击进入跨境电商品牌独立站时会变得“更为挑剔”。

店铺主页通常是引流后跳转的页面,这个页面是与消费者建立信任的重要场所,必须拿到高高的印象分。

 

国外喜欢独立站还是亚马逊平台卖家

 

品牌独立站 Landingpage 让人“看着顺眼”是信任感的主要来源。

Shoplazza店匠 为你提供30+种符合海外主流审美、消费者习惯的店铺装修模版,让你在店铺装修阶段就赢得消费者信任。

更多请跳转独立站店铺装修 checklist,帮你提升店铺转化率和用户购物体验

品牌独立站引流推广策略分析

 

除此之外,稳定的服务器、快速的打开速度、易于理解和使用的导航分类都能提供快速反馈,让体验更流畅,留下良好的第一印象。

 

2.为消费者提供基本信息

跨境电商品牌独立站是让消费者和商品间信息对称的媒介。当消费者能从独立站中得到他想要的所有信息时,信任的链条就建立起一小半了。

店小匠为大家整理了以下三点,能让消费者增强对独立站的信任程度。这部分信息也是 Google GMC 审核时的关注内容,卖家们必须注意:
-商品详情页信息
尽可能详尽的商品图片、增强商品描述的可读性、展示尺寸转化 的图表等
-退换货政策
无理由退货时效、哪些商品不可以退货、在什么情况下可以退货、说明退货流程等
-联系我们
附上真实可信的联系方式,留下店铺相关的专业电子邮箱、支持通过在线聊天联系卖家、适时留下店铺地址

如果可以的话,店小匠建议大家把自己的品牌故事也放入独立站中,分享品牌故事,传递使命价值观,让消费者知道业务合理合法,感到放心。

更多详情请看
独立站商品页优化指南
常常被忽略的 “退货政策” 竟然是独立站的重要竞争力

3.增强社会证明

熟悉海外消费者消费习惯的卖家都知道,大部分海外消费者格外在意品牌独立站的社会证明。社会证明也从侧面增强着消费者对品牌独立站的信任。毕竟没有什么比“朋友说好”更有说服力。

如果想增强品牌独立站的社会证明,店小匠建议品牌独立站应该有以下的部分:

(1)消费者的购买评论
消费者在观看评论过程中对品牌独立站产生信任,甚至产生“这个产品正好能解决我的需求”的感受。

店小匠还专为卖家准备了【评论抓取】插件,帮助迁移优质评论,更快速地开展独立站业务。

 

独立站是不是都做自己的品牌

 

(2)动态证明
除了购买评论这类可以让消费者主动看到的社会证明之外,我们还需要向消费者展示我们这是个“鲜活”的品牌独立站。

大家都想在“人多”的店铺逛街消费,Shoplazza店匠 的弹窗功能就能满足这项人性需求。

 

做独立站怎么保护自己的品牌

 

当后台设置之后,消费者能看到刚刚有人在品牌独立站购买了某个商品。一方面增强了品牌独立站的社会性,另一方面又刺激着消费者进行快速购买。

 

品牌官网和独立站的区别吗

(Jenny13分钟前购买了一件商品)

 

4.权威的背书

店小匠建议在商品详情页可以添加商品认证或支持付款方式的图片,为品牌独立站进行背书。

在 Shoplazza店匠 后台【店铺装修】下,点击【全局设置】-【商品】,即可设置图片内容。

 

品牌备案跟独立站什么关系

(进行设置后,商品详情页会展示相应图片)

 

除此之外,用 Shoplazza店匠 搭建的品牌独立站还能对外表示拥有 PCI level 1 最高一级数据合规认证。PCI 合规性意味着系统是安全的,让消费者可以信任支付安全性,帮助商家与消费者建立信任。

PCI认证更后更多权益,请看PCI 认证,确保业务和消费者信息安全,合规出海。

 

5.透明的交易过程

消费者对品牌独立站产生信任就是认为独立站不会“欺诈”他,这时候透明可见的交易过程尤为重要。

在最后的关头,消费者希望卖家给他的支付报价是无误的。所以支付前后需要有一定铺垫,获得消费者的信任。

 

独立站如何提高品牌信任度

 

比如你可以列清付款金额选项的各项构成,打消消费者的疑虑;同时可以使用消费者熟悉的付款方式,让消费者下单后对订单仍有可编辑、可追踪的权利。

总之,只有提升好独立站的信任度,才能看见转化。

 

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