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海外独立站没转化?玩转“Prime” 会员复购率提升2倍

  Prime 会员一直是各大电商平台争相模仿的对象,对于独立站商家也不例外,拥有一个完善的会员系统和高效的营销工具,才能对营销策略进行布局。店匠SHOPLAZZA 以商家为出发点,以会员系统的机制与应用为切入点,结合营销工具的使用,深挖独立站会员对于商家而言的重要性。

  一:独立站现状分析

  全球疫情爆发作为黑天鹅事件,带动了全球电子商务高速发展,线上购物更加频繁。以 店匠SHOPLAZZA 为首的中国独立站建站平台进入快速成长期,独立站整体运营迅速增长。

  头豹研究院预测未来 1-2 年独立站市场或将大爆发。独立站愈来愈成为出海商家标配,预计跨境电商将形成多渠道布局生态,预计到 2025 年,独立站市场份额将从 2020 年的 25% 上升至近 50%。在跨境电商的大势所趋下,将来必然会有更多的资本和企业涌入,让跨境电商的竞争更加白热化,商家更好地布局运营策略也变得尤为重要。

  借鉴亚马逊的 Prime 会员策略以打造独立站会员系统,为用户提供福利、增加用户黏性。据统计,亚马逊的用户忠诚度是各大电商平台中最高的。若独立站也能增加用户黏性,增加复购率并通过忠实用户的自发性宣传,这将成为一股强大的力量无形中推动着独立站的发展。

  店匠SHOPLAZZA 同样研发了一套专为独立站商家定制的会员系统,可以通过点击【店铺后台】——【应用市场】——【会员系统】开启。

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  二:会员系统应用详解

  1. 会员中心

  1)会员管理【会员管理】板块,用户在店铺前端页面通过会员系统入口注册成功后的信息会在这个页面展示,包括留下邮箱的新会员信息。通过点击查看详情,可以浏览会员的优惠码状态,以及会员的奖励总次数、积分,及时获取会员的消费情况,抓住用户心理,适时发起会员活动,鼓励会员拉新、推广并给予奖励。通过汇集会员邮箱和偏好信息,单独面向会员编辑会员专属邮件通知和邀请。

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  2)邮件通知

  【邮件通知】板块,可以根据商家的需求深度定制 6 种不同的邮件通知形式,包括对邮件文案和图片的自定义设置。

  •   邀请邮件:给参与邀请购买活动发送好友邀请邮件的店铺会员提供默认邀请文案,此邀请文案支持会员在线编辑更改;
  •   召回邮件:邮件通知你的顾客有优惠码未使用,提醒顾客继续完成使用;
  •   邀请成功通知邮件:邮件通知邀请人成功邀请并获得奖励;
  •   兑换通知:邮件通知会员成功兑换优惠码,提醒会员继续完成使用;
  •   获得积分通知:邮件通知会员成功获得积分,鼓励用户赚取更多积分;
  •   成功领取通知:邮件通知会员成功领取邀请活动优惠码,提醒会员继续完成使用。

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  2. 功能设置

  1)邀请购买

  会员系统可以设置邀请购买优惠码,支持代金券和折扣券两种形式,商家可以点击页面右上角的【规则设置】对邀请人奖励、受邀人奖励、活动分享形式(邮件 / Facebook / Twitter)、活动文案进行自定义设置。

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  2)会员积分

  商家可以设置用户【赚取积分】与【兑换积分】的门槛与规则。赚取积分可以按成功下单、成功分享、成功注册、完成订单的形式设置,最多同时支持 5 种规则;兑换积分可以设置优惠码类型、适用商品、使用门槛等,并实时查看活动状态。

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  3)设置

  活动入口、活动主题、活动文案以及对应模块文案均可根据商家的需求进行自定义设置。

  3. 数据中心

  店匠SHOPLAZZA 的会员系统不仅可以通过一系列的会员功能和专属权益来提升客户的忠诚度,还能在店铺后台的【数据中心】对每日的活动效益、转化、订单进行详细的信息追踪,及时了解会员人数和忠诚度的增长情况,了解会员在每次促销活动中的参与比例,用直观的数据帮助商家按需展开调研或进行精细化的活动设计,以提高会员黏性。

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  三:营销工具的使用

  Prime 会员在一定程度上是不可复制的,但是对于平台商家而言,Prime 会员只是帮助自身卖货的途径,自主性和掌控程度不高。独立站商家对拥有高度自主权,一个好的会员系统能够帮助商家更好地了解用户、从而布局运营策略,结合建站系统的营销工具,打造不输 Prime Day 的营销活动。

  商家可以从 Prime Day 大促模式中汲取灵感,顺势热潮举办独立站的会员日促销活动,用户在货比三家的同时,还能为独立站带来一定的流量,商家再利用价格优势、产品优势,将流量转化为销量。

  1. 限时促销

  限时促销支持折扣、直减优惠的限时促销方式,是提销量去库存的利器。适用于大型促销活动,商家可以批量设置产品促销价格。

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  优惠规则根据第一步选择的优惠类型不同此处设置的规则也不相同。

  •   固定折扣:促销类型为【折扣】,则折扣不变,新促销价=新的原价 ×(1-折扣值%);
  •   固定减价:促销类型为【减价】,则减价值不变,新促销价=新的原价-减价值;
  •   固定价格:促销类型为【固定价格】,则最终促销价不变,折扣值和减价根据新的原价和促销价计算得出。

  2. 优惠码

  优惠码适用于新人大礼包、日常促销等,能有效提升用户下单转化及连带率,从而达到营销目的。结合弹窗公告、邮件营销,也适用于设置会员专属优惠码,达到维护客群的效果。

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  •   折扣券:当购买物品的总件数达到规定值即可享受折扣优惠,例如八折则填 20% off;
  •   代金券:当购买总金额达到规定值即可按折扣享受优惠金额,例如满 50USD 减 5USD;
  •   优惠码促销方式也可以不设置门槛,只要购买并且有可用的优惠码均可使用。

  店匠SHOPLAZZA 营销工具给予商家最大的个性化选择,商家还可以自定义设置促销规则、适用商品、活动展示的形式等。点击数据明细,可以查看所有数据指标,帮助商家更好地了解活动情况。

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  今天为大家介绍了 店匠SHOPLAZZA 会员系统的应用详解,以及结合营销工具的使用。在这悄悄预告一下 店匠SHOPLAZZA 即将推出全新的「Hero」主题,对于会员系统也将有神秘更新,敬请期待。