Steigerung des Erst- und Wiederholungsverkehrs im E-Commerce

Erstbesucher: Das Tor zu Ihrer E-Commerce-Website

Schlüsselmetriken für Erstbesucher

1. Eindeutige Besucher (UV) : Die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die Ihre Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums besuchen. Dies ist eine wichtige Kennzahl zur Messung des Ausmaßes des erstmaligen Datenverkehrs.
2. Sitzungen : Die Häufigkeit, mit der Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums mit Ihrer Website interagieren. Jeder Besuch zählt als Sitzung, unabhängig davon, wie viele Seiten der Benutzer aktualisiert.
3. Kauf- Conversion-Rate : Der Anteil der Benutzer, die tatsächlich einen Kauf tätigen, an der Gesamtzahl der Besucher Ihrer Website innerhalb eines bestimmten Zeitraums.
4. Durchschnittlicher Bestellwert : Der durchschnittliche Betrag, den jeder kaufende Kunde innerhalb eines bestimmten Zeitraums ausgibt.

Quellen für Erstbesucher

1. Organischer Verkehr : Verkehr, der durch Suchmaschinenoptimierung (SEO) erzielt wird, wenn Benutzer auf natürliche Weise über Suchbegriffe auf Ihre Website klicken.
2. Bezahlter Verkehr : Verkehr, der über Werbeplattformen wie Google Ads und Facebook Ads gewonnen wird.
3. Empfehlungsverkehr : Verkehr , der über Links von anderen Websites, wie Partnerseiten, Blogs oder Foren, auf Ihre Website geleitet wird.
4. Sozialer Verkehr : Verkehr, der auf Ihre Website gelangt, indem Links auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter geteilt werden.
5. Direkter Datenverkehr : Datenverkehr von Benutzern, die die URL Ihrer Website direkt in ihren Browser eingeben oder über Lesezeichen auf Ihre Site zugreifen.

Strategien zur Steigerung des Erstverkehrs

1. Suchmaschinenoptimierung ( SEO ) : Optimieren Sie die Struktur, die Platzierung der Schlüsselwörter und den Originalinhalt Ihrer Website, um das Ranking in Suchmaschinen zu verbessern und mehr organischen Verkehr anzuziehen.
2. Bezahlte Werbung : Nutzen Sie Plattformen wie Google Ads und Facebook Ads für gezielte Werbung. Analysieren Sie Benutzerprofile, um den besten Zeitpunkt, die besten Regionen und die besten Zielgruppen auszuwählen und so Ihren Werbe-ROI zu steigern.
3. Social Media Marketing : Teilen Sie Marken-Updates und Produktinformationen auf sozialen Plattformen wie Instagram, Pinterest und YouTube. Interagieren Sie mit Ihren Followern durch interaktive Aktivitäten, um sie auf Ihre E-Commerce-Website zu locken.
4. Content-Marketing : Erzählen Sie die Geschichte Ihrer Marke in Blogs, Fallstudien und Kundenrezensionen. Kommunizieren Sie Ihre Markenphilosophie, um potenzielle Kunden anzuziehen.

Wiederkehrender Traffic: Der Loyalitäts- und Konversions-Booster für Ihre E-Commerce-Website

Schlüsselkennzahlen für Wiederholungsverkehr

1. Anteil wiederkehrender Kunden : Der Anteil wiederkehrender Kunden an der Gesamtbesucherzahl innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Diese Kennzahl spiegelt die Treue der Benutzerbasis Ihrer Marke wider.
2. Wiederkaufrate : Dazu gehören sowohl die Kunden-Wiederkaufrate als auch die Auftrags-Wiederkaufrate.
   1. Kunden-Wiederkaufsrate = Anzahl der Kunden, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums zwei oder mehr Käufe tätigen / Gesamtzahl der Kunden, die Käufe tätigen.
   2. Auftragswiederkaufrate = Anzahl der Aufträge, die innerhalb eines bestimmten Zeitraums zum zweiten Mal oder öfter aufgegeben werden / Gesamtzahl der Aufträge.
3. Wiederkaufverhalten wiederkehrender Kunden : Durch die Analyse der Daten zur Kaufhäufigkeit und zum Bestellwert wiederkehrender Kunden können Sie deren Konsumgewohnheiten und Vorlieben verstehen.
4. Customer Lifetime Value (CLV) : Dieser misst den Gesamtgewinn, den ein Kunde Ihrer Marke während der Dauer seiner Beziehung mit Ihnen bringt.

Bedeutung von Wiederholungsverkehr

• Höhere Konversionsraten : Die Konversionsrate von Wiederholungsverkehr ist typischerweise zwei- bis dreimal höher als die von Erstverkehr.
• Verbesserte Kundenbindung : Durch das Anbieten qualitativ hochwertiger Produkte und Dienstleistungen können Sie Benutzer in treue Kunden verwandeln.
• Mundpropaganda-Marketing : Zufriedene Kunden empfehlen Ihre Marke aktiv weiter und sorgen so für mehr organischen Verkehr.
• Reduzierte Kundenakquisitionskosten : Die Kosten für die Bindung bestehender Kunden sind weitaus geringer als die für die Gewinnung neuer Kunden.

Strategien zur Steigerung des Wiederholungsverkehrs

1. Inhaltsvorgänge
   1. Personalisierte Empfehlungen : Bieten Sie personalisierte Produktempfehlungen basierend auf dem Browser- und Kaufverlauf der Benutzer.
   2. Hochwertiger Inhalt : Veröffentlichen Sie regelmäßig hochwertige Inhalte wie Blogbeiträge, Videos und Kundenrezensionen, um die Benutzer zum Wiederkommen zu bewegen.
   3. Interaktiver Inhalt : Binden Sie Benutzer über Online-Chat-Tools und Benutzer-Communitys ein, um ihre Beteiligung zu erhöhen.
   4. E-Mail-Marketing : Senden Sie regelmäßig personalisierte E-Mails, etwa mit Empfehlungen für neue Produkte und Werbeaktionen, um die Interaktion mit den Benutzern aufrechtzuerhalten.
2. Produktoperationen
   1. Mitgliedschaftsprogramm : Richten Sie ein Punktesystem für die Mitgliedschaft ein, das den Mitgliedern exklusive Rabatte und Dienste zur Stärkung der Treue bietet.
   2. Angebote und Prämien : Bieten Sie Stammkunden exklusive Coupons, die Möglichkeit, Punkte gegen Geschenke einzulösen und andere Anreize, um sie zu erneuten Käufen zu ermutigen.
   3. Produktoptimierung : Verbessern Sie Produkte kontinuierlich auf der Grundlage von Benutzerfeedback und Datenanalysen, um das Benutzererlebnis zu verbessern.
   4. Zeitlich begrenzte Werbeaktionen : Führen Sie regelmäßig zeitlich begrenzte Werbeaktionen durch, um wiederkehrende Kunden zu einem erneuten Besuch und Kauf zu bewegen.
3. Mitgliedschaftsvorgänge
   1. Abgestuftes Mitgliedschaftssystem : Legen Sie unterschiedliche Mitgliedschaftsstufen basierend auf den Ausgaben und Aktivitäten der Benutzer fest und bieten Sie den Mitgliedern der verschiedenen Stufen entsprechende Vorteile und Dienste an.
   2. Punktesystem : Ermutigen Sie Mitglieder durch ein Punktesystem zur Teilnahme an verschiedenen Aktivitäten und steigern Sie so ihre Aktivität und Treue.
   3. Segmentiertes Mitgliedermanagement : Teilen Sie die Mitglieder je nach Verhalten und Vorlieben in unterschiedliche Gruppen ein und führen Sie gezielte Marketingaktivitäten durch.
   4. Maßgeschneiderte Marketingkampagnen : Entwerfen Sie unterschiedliche Marketinginhalte für unterschiedliche Mitgliedergruppen, um die Effektivität von Marketingaktivitäten zu verbessern.
   5. Automatisiertes Marketing : Verwenden Sie E-Mail-Automatisierungstools, um Mitgliedern regelmäßig personalisierte E-Mails zu senden und so deren Engagement und Konversionsraten zu steigern.
   6. Multi-Channel-Kommunikation : Pflegen Sie über verschiedene Kanäle wie die Website, die App und soziale Medien engen Kontakt mit den Mitgliedern, um deren Erfahrung und Teilnahme zu verbessern.

So steigert Shoplazza das Wachstum bei Erst- und Folgebesuchern

Funktionen zur Unterstützung des erstmaligen Verkehrswachstums

1. SEO- Optimierungstools
   1. On-Page-Optimierung : Shoplazza unterstützt die Anpassung von Webseitentiteln, Zusammenfassungen, H-Tags, ALT-Tags und URLs und ermöglicht so eine sorgfältige SEO.
   2. Content-Management-System : Es ermöglicht Verkäufern, hochwertige Blogbeiträge, Produktsammlungen und detaillierte Produkteinführungen zu veröffentlichen. Alle neu veröffentlichten Inhalte werden automatisch zur Sitemap hinzugefügt, um das Crawlen durch Suchmaschinen zu erleichtern.
2. Integration sozialer Medien
   1. Verbindung mit Social-Media-Konten : Shoplazza unterstützt Verbindungen mit Plattformen wie Facebook und Instagram, sodass Verkäufer ihre E-Commerce-Websites über soziale Medien bewerben können .
   2. Werbetools für soziale Medien : Shoplazza integriert Werbefunktionen mit Google, Meta und TikTok und hilft Verkäufern so, potenzielle Kunden gezielt anzusprechen und mehr Erstbesucher zu gewinnen.
3. Werbemittel
   1. Google Ads- Integration : Shoplazza unterstützt die Integration mit Google Ads, sodass Verkäufer Werbekampagnen erstellen und verwalten können, um potenzielle Kunden gezielt anzusprechen.
   2. Facebook-Anzeigenintegration : Bietet Tools zur Verwaltung von Facebook-Anzeigen und unterstützt Verkäufer bei der Optimierung ihrer Anzeigenstrategien.
4. Mehrsprachige und mehrwährungsbasierte Unterstützung
   1. Sprachwechsel : Shoplazza unterstützt den Wechsel zwischen mehreren Sprachen und hilft Verkäufern so, Erstbesucher aus verschiedenen Ländern und Regionen anzuziehen.
   2. Währungsumstellung : Es unterstützt die Anzeige mehrerer Währungen und verbessert so das Benutzererlebnis.

Funktionen, die das Wachstum des Wiederholungsverkehrs unterstützen

1. Mitgliedschaftsprogramm
   1. Abgestufte Mitgliedschaft und Punktesystem : Shoplazza unterstützt die Einrichtung von Mitgliedschaftsstufen und Punktesystemen und bietet Mitgliedern verschiedener Stufen exklusive Rabatte und Dienste, um die Benutzerbindung zu verbessern.
   2. Segmentiertes Mitgliedermanagement : Die Mitglieder werden je nach Verhalten und Präferenzen für gezielte Marketingaktivitäten in unterschiedliche Gruppen unterteilt.
   3. Maßgeschneiderte Marketingkampagnen : Entwerfen Sie unterschiedliche Marketinginhalte für unterschiedliche Mitgliedergruppen, um die Effektivität von Marketingaktivitäten zu verbessern.
2. Personalisierte Empfehlungen
   1. Produktempfehlungen : Basierend auf dem Browser- und Kaufverlauf der Benutzer bietet Shoplazza intelligente Produktempfehlungen an mehreren Kontaktpunkten, wie z. B. Produktsammlungen, Produktdetails, Einkaufswagen, Bestelldetails und Seiten nach dem Kauf, und hilft den Benutzern so, weitere interessante Produkte zu entdecken.
3. E-Mail-Marketing
   1. Kundensegmentierung : Shoplazza bietet Funktionen zur Kundensegmentierung , mit denen Verkäufer Kundengruppen basierend auf grundlegenden Informationen, Bestellverlauf und Verhalten erstellen können.
   2. Regelmäßige E-Mails : Unterstützt das Senden regelmäßiger E-Mails, beispielsweise mit Empfehlungen für neue Produkte und Werbeaktionen, um die Interaktion mit Kunden aufrechtzuerhalten.
   3. Automatisierte E-Mails : Mithilfe von Tools zur E-Mail-Automatisierung werden den Mitgliedern regelmäßig personalisierte E-Mails gesendet, um das Engagement und die Konversionsraten zu erhöhen.
4. Datenanalyse und Reporting
   1. Verkehrskanalanalyse : Shoplazza bietet eine Verkehrskanalanalyse, die es Verkäufern ermöglicht, den Verkehr und die Konvertierung aus verschiedenen Kanälen zu verstehen .
   2. Kundenbindungsanalyse : Durch Berichte zur Kundenbindungsanalyse können Verkäufer die Kundenbindung verstehen und Bindungsstrategien optimieren.
   3. Conversion-Funnel-Analyse : Bietet eine Conversion- Funnel-Analyse , die Verkäufern hilft, den Weg des Benutzers vom Besuch bis zum Kauf zu verstehen und Marketingstrategien zu optimieren.

Abschluss