Da TikTok Shop seine Präsenz in ganz Europa ausweitet, fragen sich viele EU-Verkäufer, welche Möglichkeiten sie haben, auf verschiedenen europäischen Märkten zu verkaufen. Hier finden Sie eine umfassende Anleitung, wie EU-Verkäufer, beispielsweise aus Frankreich oder Deutschland, über TikTok Shop in anderen europäischen Ländern und im Vereinigten Königreich verkaufen können.
Grenzüberschreitender Verkauf innerhalb der EU
Grundlegende Anforderungen
EU-Verkäufer können unter den folgenden Bedingungen im TikTok Shop in anderen EU-Ländern verkaufen:
- Gültige Gewerbeanmeldung in einem EU-Land
- EU-Bankkonto
- Einhaltung lokaler Marktvorschriften
- Kundenservice in der Landessprache
Umsatzsteueranforderungen
Das Mehrwertsteuersystem in der EU ist komplex, aber es ist wichtig, es zu verstehen:
- Fernabsatz innerhalb der EU:
- Wenn Ihr Jahresumsatz in ein anderes EU-Land den dortigen Schwellenwert überschreitet, müssen Sie sich in diesem Land für die Mehrwertsteuer registrieren lassen.
- Gemeinsame Schwellenwerte:
- Spanien: 35.000 €
- Irland: 35.000 €
- Frankreich: 35.000 Euro
- Deutschland: 35.000 Euro
- One-Stop-Shop (OSS):
- EU-Verkäufer können das OSS-System nutzen, um die Mehrwertsteuer für alle EU-Verkäufe zu erklären und zu zahlen
- Registrieren Sie sich in Ihrem Heimatland
- Reichen Sie vierteljährlich Mehrwertsteuererklärungen für alle EU-Verkäufe ein
- Vereinfacht die Einhaltung von Vorschriften in mehreren EU-Märkten
Verkauf auf dem britischen Markt
Umsatzsteuerregistrierung
Anforderungen für EU-Verkäufer nach dem Brexit:
- Obligatorische Mehrwertsteuerregistrierung für Verkäufe über 85.000 £
- Bei Überschreiten des Schwellenwerts ist eine sofortige Registrierung erforderlich
- Sie müssen einen britischen Mehrwertsteuervertreter ernennen
- Muss vierteljährlich Mehrwertsteuererklärungen einreichen
Geschäftliche Anforderungen
- Betriebsaufbau:
- Geschäftsadresse in Großbritannien erforderlich
- Britisches Bankkonto
- Englischsprachiger Kundenservice
- Lokale Lösung zur Retourenabwicklung
- Produktkonformität:
- UKCA-Kennzeichnung, sofern zutreffend
- Beschriftung in englischer Sprache
- UK-spezifische Sicherheitsstandards
Plattformspezifische Anforderungen
1. Versandvoraussetzungen
- Muss von TikTok zugelassene Logistikanbieter nutzen
- Lieferzeiten:
- Großbritannien: 3-5 Werktage
- EU: 2-4 Werktage
- Track & Trace-Funktion obligatorisch
2. Kundenservice
- Unterstützung in der Landessprache erforderlich
- Abdeckung der Geschäftszeiten:
- Großbritannien: 9.00 - 17.00 Uhr GMT
- EU: 9.00 - 18.00 Uhr Ortszeit
- Maximal 24 Stunden Reaktionszeit
3. Rückgaberecht
- 14-tägige Rückgabefrist (EU-Vorschrift)
- Lokale Rücksendeadresse erforderlich
- Klare Rückgaberichtlinien in der Landessprache
Vorteile und Marktchancen
Vorteile des Marktzugangs
Das einheitliche Backend-Managementsystem von TikTok Shop stellt einen seiner größten Vorteile für EU-Verkäufer dar. Der Betrieb auf mehreren europäischen Märkten wird durch ein einziges, zentrales Dashboard deutlich einfacher zu handhaben. Diese Integration ermöglicht es Verkäufern, Lagerbestände zu verwalten, Analysen zu verfolgen und Angebote in verschiedenen Ländern abzuwickeln, ohne zwischen mehreren Plattformen wechseln zu müssen. Die Massenangebotsfunktionen des Systems kommen insbesondere Verkäufern mit großen Produktkatalogen zugute und ermöglichen ihnen, ihre Präsenz auf verschiedenen europäischen Märkten effizient auszubauen.
Finanzielle Vorteile
TikTok Shop bietet besonders attraktive Provisionssätze für EU-Verkäufer, die auf dem europäischen Markt tätig sind. Während grenzüberschreitende Verkäufer normalerweise Provisionssätze von 5–8 % zahlen, profitieren EU-Verkäufer von niedrigeren Sätzen von 2–5 %. Diese wettbewerbsfähige Preisstruktur wird durch volumenbasierte Rabatte und Sonderpreise während Aktionszeiträumen noch vorteilhafter. Die transparente Gebührenstruktur der Plattform hilft Verkäufern, ihre Kosten genau vorherzusagen und gesunde Gewinnmargen aufrechtzuerhalten.
Marketing-Möglichkeiten
Einer der größten Vorteile für EU-Verkäufer ist ihr Zugang zu lokalisierten Marketingkampagnen und Werbeveranstaltungen. Der Algorithmus von TikTok Shop tendiert dazu, lokale Verkäufer in den Suchergebnissen zu bevorzugen, was inländischen Händlern eine bessere Sichtbarkeit bietet. Die Plattform bietet ausgefeilte Marketingtools, die speziell für jeden Markt entwickelt wurden und es Verkäufern ermöglichen, gezielte Kampagnen zu erstellen, die beim lokalen Publikum Anklang finden. Darüber hinaus können EU-Verkäufer leichter mit lokalen Influencern zusammenarbeiten und deren etablierte Glaubwürdigkeit und Anhängerschaft in bestimmten Märkten nutzen.
Bewährte Vorgehensweisen für den Betrieb
Exzellentes Bestandsmanagement
Erfolgreiche EU-Verkäufer im TikTok Shop implementieren ausgefeilte Bestandsverwaltungsstrategien, die über die einfache Bestandsverfolgung hinausgehen. Der Schlüssel liegt in der Verwendung von Plattformdatenanalysen, um die Nachfrage in verschiedenen europäischen Märkten genau vorherzusagen. Saisonale Schwankungen können von Land zu Land erheblich variieren, und das Verständnis dieser Muster ist entscheidend. Beispielsweise könnten sich Sommermodeartikel in Südeuropa gut verkaufen, während in den nordeuropäischen Ländern noch kühleres Wetter herrscht. Erfolgreiche Verkäufer halten für jeden Markt separate Sicherheitsbestände vor und berücksichtigen dabei lokale Lieferzeiten und Rücklaufquoten.
Kundenservice-Strategie
Um einen hervorragenden Kundenservice auf mehreren europäischen Märkten zu bieten, ist ein gut durchdachter Ansatz hinsichtlich sprachlicher und kultureller Unterschiede erforderlich. Während viele Verkäufer mit automatisierten Übersetzungstools beginnen, investieren die erfolgreichsten in muttersprachliche Kundendienstmitarbeiter für ihre Hauptmärkte. Diese Mitarbeiter bearbeiten Kundenanfragen nicht nur effektiver, sondern bieten auch wertvolle Einblicke in lokale Kundenpräferenzen und Verhaltensmuster. Die Festlegung lokaler Kundendienstzeiten, die der Zeitzone und den Einkaufsgewohnheiten jedes Marktes entsprechen, hat sich als entscheidend für die Aufrechterhaltung hoher Kundenzufriedenheitsraten erwiesen.
Qualitätskontrolle und Compliance
Um eine gleichbleibende Produktqualität auf mehreren europäischen Märkten zu gewährleisten, sind robuste Qualitätskontrollsysteme erforderlich. Erfolgreiche Verkäufer führen regelmäßige Lieferantenaudits durch und führen eine detaillierte Dokumentation der Einhaltung der EU-Sicherheitsnormen. Sie legen auch klare Verfahren für den Umgang mit Retouren und Kundenbeschwerden fest und nutzen dieses Feedback, um die Produktqualität und die Servicebereitstellung zu verbessern. Regelmäßige Qualitätsprüfungen und Dokumentation helfen, Probleme mit Aufsichtsbehörden zu vermeiden und positive Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten.
Strategische Wachstumsplanung
Markteintrittsstrategie
Die erfolgreichsten EU-Verkäufer im TikTok Shop gehen bei der Marktexpansion methodisch vor. Anstatt zu versuchen, alle verfügbaren Märkte gleichzeitig zu erschließen, beginnen sie in der Regel mit einem oder zwei Märkten, in denen sie den stärksten Wettbewerbsvorteil haben. Dies kann auf der vorhandenen Logistikinfrastruktur, den Sprachkenntnissen oder der Markttauglichkeit des Produkts beruhen. Sie testen ihre Abläufe in diesen ersten Märkten gründlich und verfeinern ihre Prozesse, bevor sie weiter expandieren.
Marketing und Werbung
Effektives Marketing im TikTok Shop erfordert ein tiefes Verständnis des lokalen Verbraucherverhaltens und der Vorlieben. Erfolgreiche Verkäufer entwickeln marktspezifische Inhaltsstrategien, die kulturelle Nuancen und Einkaufsgewohnheiten berücksichtigen. Sie beginnen oft mit einer Soft-Launch-Phase in neuen Märkten und testen mit begrenzten Produktpaletten die Marktreaktion und sammeln Daten. Mit diesem Ansatz können sie ihre Produktauswahl und Preisstrategie optimieren, bevor sie ihre Präsenz ausweiten.
Finanzmanagement
Die Verwaltung der Finanzen in mehreren europäischen Märkten erfordert ausgefeilte Systeme für den Umgang mit unterschiedlichen Währungen und Steueranforderungen. Erfolgreiche Verkäufer investieren in der Regel in Buchhaltungssoftware, die Transaktionen in mehreren Währungen und Mehrwertsteuerberechnungen für verschiedene Rechtsräume verarbeiten kann. Sie führen für jeden Markt eine separate Gewinn- und Verlustrechnung, sodass sie ihre Preis- und Werbestrategien auf der Grundlage marktspezifischer Leistungsdaten optimieren können.
Fortgeschrittene Wachstumstaktiken
Technologieintegration
Führende Verkäufer im TikTok Shop maximieren ihre Effizienz durch strategische Technologieintegration. Dazu gehört die Implementierung automatisierter Bestandsverwaltungssysteme, die über mehrere Marktplätze hinweg synchronisiert werden, Customer-Relationship-Management-Systeme (CRM) zur Verwaltung von Kundeninteraktionen über verschiedene Märkte hinweg und Analysetools zur Verfolgung von Leistungskennzahlen. Diese Integrationen helfen Verkäufern, ihre Abläufe zu skalieren und gleichzeitig die Kontrolle über ihre Geschäftsprozesse zu behalten.
Gemeinschaftsbildung
Der Aufbau einer starken Markenpräsenz in jedem Markt geht über den bloßen Verkauf von Produkten hinaus. Erfolgreiche Verkäufer interagieren aktiv mit ihrem Kundenstamm über soziale Medien, erstellen marktspezifische Inhalte und beteiligen sich an lokalen Online-Communitys. Sie entwickeln häufig Treueprogramme, die auf die Vorlieben und Einkaufsgewohnheiten jedes Marktes zugeschnitten sind und so zum Aufbau eines nachhaltigen Kundenstamms beitragen.
Kontinuierliche Optimierung
Die erfolgreichsten Verkäufer im TikTok Shop betrachten ihren Betrieb als ein sich ständig weiterentwickelndes System. Sie überprüfen regelmäßig ihre Leistungskennzahlen, testen neue Strategien und optimieren ihre Prozesse auf der Grundlage datengesteuerter Erkenntnisse. Dazu gehört die regelmäßige Aktualisierung von Produktlisten, das Testen verschiedener Preisstrategien und das Experimentieren mit neuen Marketingansätzen. Sie bewahren die Flexibilität ihres Betriebs, sodass sie sich schnell an veränderte Marktbedingungen und Kundenpräferenzen anpassen können.
Abschluss
Während EU-Verkäufer tatsächlich auf verschiedenen TikTok-Shop-Märkten in Europa verkaufen können, erfordert der Erfolg sorgfältige Beachtung der Mehrwertsteueranforderungen, der lokalen Vorschriften und der betrieblichen Überlegungen. Der Schlüssel liegt darin, mit der ordnungsgemäßen Registrierung und Einhaltung der Vorschriften zu beginnen und sich dann auf den Aufbau einer starken betrieblichen Grundlage in jedem Zielmarkt zu konzentrieren.
Denken Sie daran, dass sich Vorschriften und Anforderungen ändern können. Daher ist es wichtig, sich über die Richtlinien von TikTok Shop und die Anforderungen des lokalen Marktes auf dem Laufenden zu halten. Beginnen Sie zunächst mit einem oder zwei Märkten und erweitern Sie dann, wenn Sie Erfahrung sammeln und effiziente Prozesse etablieren.
Erinnerung für EU-Verkäufer: Zugangsvoraussetzungen für US-TikTok-Shops
Für EU-Verkäufer, die am US-amerikanischen TikTok-Shop-Markt interessiert sind, ist es wichtig zu beachten, dass ein direkter Einstieg für europäische Unternehmen derzeit nicht möglich ist. Ab 2024 akzeptiert TikTok Shop US nur noch Verkäufer aus bestimmten Regionen, hauptsächlich inländische US-Verkäufer und solche aus China/Hongkong. EU-Verkäufer können jedoch weiterhin teilnehmen, indem sie eine US-amerikanische Geschäftseinheit gründen, die die folgenden Anforderungen erfüllt:
Um im TikTok Shop US zu verkaufen, benötigen Sie:
- Ein eingetragenes Unternehmen in den Vereinigten Staaten
- Eine gültige US-Arbeitgeberidentifikationsnummer (EIN)
- Eine US-Geschäftsadresse
- Ein US-Geschäftsbankkonto
- Ein ausgefülltes W-9-Formular
Darüber hinaus umfassen die betrieblichen Anforderungen die Bereitstellung eines Kundendienstes während der US-Geschäftszeiten in englischer Sprache, die Aufrechterhaltung einer in den USA ansässigen Retourenlösung und die Nutzung der von TikTok vorgesehenen Logistikdienste. Diese Anforderungen mögen zwar anspruchsvoll erscheinen, gewährleisten jedoch die Einhaltung der US-Marktvorschriften und bieten ein besseres Kundenerlebnis.
Für EU-Verkäufer, die diesen Weg in Betracht ziehen, ist es wichtig zu verstehen, dass dies erhebliche Investitionen in die Etablierung einer US-Präsenz mit sich bringt. Sie müssen die Kosten für die Unternehmensregistrierung, die Aufrechterhaltung einer US-Geschäftsadresse, Bankgebühren und möglicherweise die Einstellung von in den USA ansässigem Personal berücksichtigen. Die Tiktok-Shop-Integrationslösung von Shoplazza kann Ihnen dabei helfen, Ihre Tiktok-Abläufe zu optimieren.
