< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> 售后订单 - 店匠shoplazza

售后订单

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功能介绍:

店匠除了支持查询订单、添加运单号查看物流详情更新物流状态取消订单、导出订单批量导入运单号等功能,还可以处理售后订单。接下来我们将介绍售后订单功能的使用方法。

入口介绍:

登录店匠后台 》-【订单】 》-【售后订单】

1、查询订单

  • 点击“订单”,进入订单页面,后台将订单划分为三个状态,一个是“待处理订单”,一个是“未完成订单”,一个是“售后订单”
  • 在“售后订单”状态下,后台根据订单的状态(待处理、处理中、已完成)将订单做了分类展示,也支持按照售后单号、顾客姓名、商品标签、SKU、SPU、访问IP、订单来源、渠道来源、下单邮箱、输入开始日期-结束日期来搜索对应的订单。

2、查看订单详情

在售后订单管理列表页面,售后待处理订单列表表头显示了售后单号,售后时间,订单编号,顾客姓名,订单金额,支付渠道。

售后处理中/已完成订单列表表头显示了售后单号,售后时间,订单编号,顾客姓名,订单金额和支付渠道。

可根据实际需要,点击想要查看的售后订单详情。

在售后订单列表内,可查看售后信息、订单信息、购买人信息、历史订单、收货信息等。

  • 售后处理,在后台仅作为状态记录,具体售后操作需自行完成更改。例“取消售后”、“仅退款”、“退款退货”,更改“仅退款”和“退款退货”状态后不可撤回。
  • 售后信息,可查看售后订单号,售后时间,可增加备注
  • 订单信息,可查看订单号,订单时间,商品总价,是否参加营销活动,物流费用,总价等
  • 其他信息,可查看购买人信息,历史订单,收货信息等

掌握以上操作就可以处理所有售后订单了!

是否能帮到你?