FAQ – 常见问题解答

Q1: 我已经安装了Facebook像素，还需要设置Facebook官方商务插件吗？

鉴于Facebook官方商务插件包含各种各样不同的产品，所以我们推荐商家设置Facebook官方商务插件，以便更快捷地管理各类产品。您独立站已安装的像素事件将会被替换为与Facebook 官方商务插件自动连接的像素。该像素ID与您个人或商业Facebook账户里的像素ID会保持一致。

Q2. 我整个库存里的产品都会通过Facebook目录被展示到Facebook店铺里吗？

不，并非您产品的所有款式都会被作为多个独立的产品被展示在Facebook店铺里。但是Facebook目录会将您产品的所有款式作为独立“产品”收集，Facebook将在日后的产品销售/转化追踪，广告覆盖能力优化和动态产品广告等应用中，将您产品的不同款式按需展示给不同的用户。

Q3:如果我在我的店铺内安装了两个系列的像素事件，那么我还需要尝试全新的Facebook官方商务插件吗？

第一个像素追踪事件将会被Facebook官方商务插件里的像素追踪事件所代替。而第二个像素事件完全不受影响。你依然能够使用全新的Facebook官方商务插件。

Q4: Facebook 官方商务插件和Facebook店铺能被任何 SHOPLAZZA 商家所使用吗？

每个SHOPLAZZA商家都能够使用Facebook官方商务插件。

Q5. 如果我已手动上传我的产品至Facebook店铺，我能否利用SHOPLAZZA提供的Facebook店铺功能，来自动同步产品的状态/库存？

如果商家使用SHOPLAZZA提供的Facebook官方商务插件里的店铺功能，那么您的产品信息、库存和价格都会被后台自动同步，并每日更新。您无需再为管理Facebook店铺产品而烦恼。

*但是如果你已经手动上传你的产品至Facebook店铺，那么当你将产品由SHOPLAZZA “搬到” Facebook店铺上时，旧有的产品将会被替代。

Q6. 如果我已使用Facebook动态产品广告，我还应该尝试新的Facebook官方商务插件吗？

自动优化功能已被包含在Facebook官方商务插件之中，目的是为了利用店铺追踪事件与产品动态消息来更好地匹配产品，以提升广告覆盖面与成效。

我们强烈建议商家使用全新的Facebook官方商务插件，来再次链接你的像素事件和产品动态消息。旧有的广告最好被停用，为DPA（动态产品广告）建立的新广告应妥善准备，以确保你的所有广告已被优化，并能够投放给更多合适的潜在目标用户。

Q7. 我如何在Facebook上浏览我的产品目录，并更新产品目录同步计划表？

1.您可以通过点击链接：https://www.facebook.com/products/ 来查看产品目录

*点击“事件管理工具”旁的菜单按钮，然后点击“所有工具”来查看“目录”。

通过选择“目录”，你能看到所有你已创建的产品目录。

在产品目录内，点击“数据来源”，然后点击“设置”按钮。

你可查看到你产品目录的上传时间以及计划表。只要你想，你也可以更新每日计划表。

*默认情况下，产品目录将每日上传一次。

Q8. 已经设置了 Facebook messenger 但是店铺没有显示对话框？

请确认是否是安装Facebook官方商务插件更换了店铺域名，

若有更换请前往Facebook 主页进入 settings，选择 messenger platform 找到whitelisted domain 添加当前店铺绑定的域名，

若仍不显示请联系我们。

Facebook 商务管理插件- FAQ