< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> GoogleFeed辅助检测帮助文档 - 店匠shoplazza

GoogleFeed辅助检测帮助文档

0 views admin 0

基于Google政策的复杂性,站内部分信息和注意事项无法通过系统检测全面覆盖,参考此文档能进一步降低商品被拒收和账号被暂停的风险,并且根据GMC的诊断页面提示进行相关内容的修改。

若GMC诊断页面出现黄色三角形提示,尽快处理;若GMC诊断页面,如果出现红色三角形提示,则立即处理。

Google购物广告的常见封号原因:
1. 违反了购物广告政策
2. Feed质量违规

可阅读以下官方链接中的内容,确保自己的网站符合google购物广告政策的要求
https://support.google.com/merchants/answer/6149970?hl=zh-Hans&ref_topic=9212502&authuser=0

因为以上两个原因导致的封号,可以根据此文档的说明来优先排查网站中可能出现的常见错误

一、违反购物广告政策

仿冒产品
Google 对仿冒产品零容忍态度,一经发现网站中包含有仿冒产品,会立刻暂停账户,严重时会暂停掉与GMC账户相关联的 Google Ads 账户,若产品有仿冒的嫌疑,请务必立即下架有嫌疑产品。

常见错误:

  • 销售仿冒其他大品牌的logo图形,商标或者产品的样式等
  • 未提供作为其他大品牌的经销商的证明文件就在店内销售大牌商品
  • 未提供产品和保修等说明信息

宣传陈述
Google不允许任何广告或目标页面为了欺骗用户而故意去掉相关产品信息,或提供有关产品、服务或商家的误导性信息。

常见错误:

  • 对经营模式、商家地址、联系方式等关键业务属性进行隐藏和伪造
  • 售卖的商品经常变化
  • 虚假宣传折扣信息
  • 盗取产品描述与产品图片
  • 实际商品与商品描述宣传有出入
  • 创建多个GMC账户来规避谷歌政策的审核
  • 折扣促销等宣传信息需真实,店内折扣码有效
  • 包邮方案需实际可行
  • 做出保证发货速度等承诺
  • 做出虚假保修、包换和退款等承诺
  • 以慈善名义进行宣传
  • 使用“名人使用过”等含义的字眼,名人代言图片等涉及肖像侵权的宣传
  • 审核期内,站内使用非原创视频
  • 使用过分夸大的形容词,例如best等形容词
  • 夸大产品功能效果,包括产品续航时间等
  • 全站打折,全站促销
  • 以文字或图片等形式做产品使用前后效果对比
  • 描述与医疗,色情,暴力,女性,肥胖,政治,国家,宗教,当地文化等敏感字眼挂钩
  • 有违反广告法的字样,例如100% pure,drug等字眼

销售不诚实行为的商品
Google不允许宣传会构成欺骗行为的产品或服务。促成欺骗行为的产品或服务的示例:黑客软件或指导说明;旨在人为夸大广告或网站流量的服务;伪造文件;学术造假服务;微型摄像头

常见错误:

  • 销售的商品未符合当地法律法规。
  • 销售有助获得不公平优势、获取私人信息、规避相关法律的商品

用户信息安全
Google的购物广告政策建立在保护用户资料的安全之上。

常见错误:

  • 避免在付款流程中恶意盗取用户支付信息
  • 对用户的全名;电子邮件地址;邮寄地址;电话号码;身份证号、养老金账号、社保号、税号、医疗保险号码或者驾照号码;生日或母亲的曾用名外加上述任何信息;财务状况;政治派别;性取向;种族或民族;宗教信仰等信息没有按规定使用和处理

成人内容有关的政策
某些类型面向成人的广告和目标页面是可以投放的,前提是它们要符合当地法律法规,并在产品页面注明成人属性,且未定位到未成年人。受限制的成人内容的示例:脱衣舞俱乐部、色情电影院、性玩具、成人杂志、性功能增强产品、相亲网站、姿势性感的模特

常见错误:

  • 带有性暗示的商品或图片
  • 有过于裸露的模特图片
二、Feed质量违规

价格
只允许贩售有固定价格的产品,折扣价需另外注明。禁止出现广告价格同目标页面价格显示不同的情况

图片

  • 产品主图需要清晰画质,无边框、无水印、无促销字样和logo商标元素
  • 从其他网站复制过来的无版权产品图
  • 有明确人像显示但无版权的图片
  • 含有涉嫌政治或宗教的敏感图片
  • 暴露或色情图片
  • 含有夸大事实描述或者涉嫌让其他品牌背书的图片(例如Amazon Seller等)
  • 使用一些比较明显的付费版权图作为素材二次加工出的图片

语言
从广告到购买页面都需要有一致的语系,到达网页页面上的语言需跟广告投放国家的语言一致。禁止出现广告同目标页面语言不同的情况

运费
任何时期内(包括预售期),站内设置的物流信息,运费政策需要和Google merchant center的运费政策相一致,运费禁止以范围显示,若无法精确估算运费则允许高估运费,但需要在广告中通知。

库存
库存需要及时更新以确保产品有货且可运送到目的地国家

货币
广告投放国家同目标页面货币国家币种必須相同

三、其他常见错误

1. Contact Information问题。谷歌会通过机器审核和人工检测两种方式来对广告主的真实地址做审核,检测方式包括但不限于 Google Map 以及搜索引擎上的信息查证。

  • 电话 / 邮箱 / 地址 – 至少要收录两个 ,并真实有效
  • 如果公司尚未有海外的注册实体,请在网站上显示与工商执照显示一致的中国地址。地址需要是真实可查的办公室地址,不能写海外仓
  • 地址。若你被如信用卡支付等第三方公司要求在网站上 放入指定的海外地址,请先和谷歌的营销策略专家沟通。
  • 电话需要加上国家编码
  • 信息禁止使用图片格式显示,需为可复制粘贴的文本形式
  • 过多强调海外信息会被系统判定涉嫌有隐藏中国商家身份
  • 常见错误:为了提高网站转化率,在 Contact Us 放入虚假的美国地址。

2. GMC被封切忌新开gmc,会被google判定为规避政策审核,没有解决gmc被封的根本违规原因,被封账户重复开户属于严重违规,也会影响后续申诉。

四、解封申诉

如果GMC账户被封检查更正后,需要我们在GMC的后台Learn more那里提交申诉,并对哪些地方做出整改进行清晰的描述并附上整改后的链接,。申诉的邮件都为人工审核, 需对申诉邮件保持谨慎。以下为模版仅供参考。

We instantly have made the following modifications and improvements when knowing violating the relevant regulations of Google Shopping Advertising Modified:

1. Remove the product off the website that violate Google Shopping ads policies, pls check https://bestproducts.com/fitness…..
2. Improve the Shipping policy: supplement the order processing time, overall transport time and charge, pls check https://xx.com/pages/shipping-returns
3. Supplement the contact page: clear display the company information, email and address. Pls check https://xx.com/pages/contact-us
4. Modify the name and description of the product, pls check https://xx.com
5.The FAQ has been optimized, plus the delivery area (United States), , indicating our payment method, https://xx.com/pages/faq
6. Return & Refund policy have also been optimized, and added telephone contact to facilitate customers to contact us https://xx.com/pages/returns-policy

Improve Methods:

We have made the above adjustments and deletions in accordance with the regulations to ensure that our products and websites must comply with relevant Google policies and regulations

1. Learn and understand google advertising policies and regulations
2. Improve our website after-sales, and enhance customers’ shopping experience

是否能帮到你?