< img height="1" width="1" src="https://www.facebook.com/tr?id=128121387916608&ev=PageView&noscript=1" /> 旺季制胜秘籍之开箱体验 - 店匠shoplazza

跨境电商旺季来袭,卖家都在摩拳擦掌地准备中,作为独立站卖家应该如何做好准备呢?

 

不同于以往,国内更多的跨境电商独立站卖家现在开始注重品牌形象塑造,为消费者提供良好的购物体验,以增加复购。而当商品运送到消费者手中时,是卖家与消费者第一次的线下触点。

 

整个开箱过程中,消费者能不断感受到品牌的关怀,卖家通过商品包装输出品牌声音,甚至还能把开箱体验变为营销的机会。

 

如果你想在旺季期间利用开箱体验给品牌增一波忠实粉丝,那你一定要知道以下这些。

 

开箱体验中最重要的两环是外部包装和内部包装。

目前在跨境电商中外部包装有四种基础形式:纸箱、泡沫纸袋、信封袋、定制包装。

纸箱:最常见的外部包装形式。坚固、保护商品的同时不会增加包装重量,并且可以回收利用。

气泡包装袋:合运输较小,扁平或易碎的物品,例如珠宝,手工艺品,书籍或电子产品。

信封袋:适合轻质但不易碎的产品。这种方式重量轻,易于存储且具有自密封性。

定制包装:带有品牌独立站 Logo,或以新颖的方式展示品牌的定制包装。

 

很多卖家认为外部包装是拆箱体验中最重要的部分,如果没有定制包装,那就不用谈开箱体验了。让专业的店小匠告诉你:大错特错。

 

事实上店小匠认为:内部包装的体验更为重要。

 

以家具品牌 Caraway Home 为例。他们售卖无毒陶瓷的厨具,因此更关注环保的包装体验,采用零塑料、可生物降解的包装材料。

(Caraway Home 入门套件的拆箱体验)

 

Caraway 的内部包装还包括一份欢迎手册、用可再生纸制成的订单、印在包装上的商品使用指引信息。

Caraway Home 在内包装上传递信息指导客户进行拆箱

 

店小匠光是看图片就能感受到这个品牌的调性和用心。如果你想在内包装上下功夫,为消费者提供良好的拆箱体验,可以结合以下x个物料清单,定制属于你的开箱体验。

 

1.拆箱薄纸

将商品包装在薄纸中可以在拆箱体验中增加一层神秘感,从而增加让消费者更加期待其中的商品。定制打印的薄纸或彩色薄纸都可以考虑。

2.采用个性充填物

不少卖家为了保护商品在运输途中不受损坏,会采用一定的充填物。充填物的质感和其印刷内容也是品牌露出的一大机会。

3.宣传材料

通过在商品包裹内放置一些品牌或新品的宣传材料,不少跨境电商独立站卖家将开箱体验转化成了一次营销机会,把商品和服务又一次推向消费者,刺激复购。甚至有的卖家会在卡片上通过提供分享金的形式引导消费者分享,让他们成为品牌的宣传大使。

(Casper 的内部包装中包括50美金的代金券)

 

4.装箱单

一方面,装箱单会成为类似清单或收据的存在,帮助消费者清点购买物品;另一方面,装箱单的存在让开箱体验变得更有仪式感。

 

5.其他信息

最近很多 DTC 品牌尽可能地在内部包装中带上手写卡片。这样的方式让消费者感受到卖家的态度和真诚,让卖家更容易接到好评,侧面促进品牌资产的沉淀。

6.说明书

如果商品需要一些“操作方法”,店小匠提示在内包装里添加说明书,保证每位客户都能轻松上手。

(AWAY 的产品手册不止包含产品说明,还有品牌理念、产品退换货说明)

 

7.样品或礼物

根据消费者当前的购买或购买历史记录,还可以考虑提供其他商品的免费样品。店小匠建议最好将选择与售卖商品相关、让消费者感兴趣的商品。

 

总而言之,外部包装和内部包装可以根据以上物料素材组合出不同的开箱体验,根据不同品牌的调性,其目的也能不同,优秀的开箱体验涉及甚至还能促进社媒传播,加深消费者对品牌对认知。

(Casper 的定制包装让消费体验变得流畅便捷,还激发了众多消费者的好奇心与分享欲)

 

Shoplazza店匠 一直秉承愿景:让中国企业品牌全球化,from Made in China to Brands of China。专业 DTC 团队在帮助客户优化开箱体验时也曾仔细地研究过海外著名 DTC 品牌 AWAY 的开箱体验。

 

AWAY 在开箱体验中有哪些出色的设计呢?店小匠带大家来看看

 

-共18次的 Logo 露出

-完整的品牌故事描述

-赠送“防尘袋、脏衣袋、刮痕擦”之类与商品使用场景相关的物件

 

在开箱体验的设计上,店小匠也为各位卖家提出三个建议:

-放弃图形 Logo,拥抱文字 Logo

 相较于图形 Logo,文字 Logo 更容易让客户记住品牌关键词

-利用开箱体验讲述完整的品牌故事

 让消费者在开箱过程中对品牌逐渐加深理解

-通过开箱体验刺激 UGC 的产出

 用刺激的文案你到消费者参与特定话题的讨论,助力扩大影响力

 

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