Para muchos emprendedores y propietarios de pequeñas empresas, TikTok Shop se ha convertido en una plataforma valiosa para llegar a nuevos clientes y crear un negocio en línea próspero. El formato de video de formato corto, la base de usuarios comprometidos y la experiencia de compra fluida lo han convertido en una herramienta poderosa para impulsar las ventas y generar conciencia de marca. ¡Y aplaudimos el éxito que ha tenido en TikTok Shop! Sin embargo, los propietarios de negocios inteligentes saben que depender únicamente de una sola plataforma, sin importar cuán exitosa sea, puede ser riesgoso. Crear un negocio sustentable requiere diversificación y ser dueño de las relaciones con los clientes. Ahí es donde entra en juego la venta multicanal .
La venta multicanal implica ampliar su alcance más allá de una única plataforma y vender sus productos a través de varios canales, como su propia tienda en línea, plataformas de redes sociales, mercados en línea e incluso puntos de venta físicos. Esta diversificación no solo amplía su alcance y su base de clientes potenciales, sino que también mitiga los riesgos asociados con depender únicamente de una plataforma. Los cambios de algoritmos, las actualizaciones de políticas o incluso el tiempo de inactividad inesperado de la plataforma pueden afectar significativamente a su negocio si tiene todos los huevos en la misma canasta.
Una de las ventajas más importantes de la venta multicanal es la capacidad de controlar las relaciones con los clientes. Si bien plataformas como TikTok Shop ofrecen un mercado valioso, también controlan los datos de los clientes y la interacción directa con los compradores. Crear su propia tienda en línea le permite recopilar datos valiosos de primera mano, crear campañas de marketing personalizadas y fomentar la lealtad a largo plazo, lo que crea una conexión directa que fortalece su marca e impulsa un crecimiento sostenible.
En este artículo, exploraremos las razones convincentes por las que necesitas tu propia tienda en línea además de tu presencia en TikTok Shop. Profundizaremos en las estrategias para crear sinergia entre estos dos canales, maximizando tu alcance e impacto. También brindaremos orientación práctica sobre cómo configurar tu propia tienda en línea y presentaremos Shoplazza como una solución poderosa para la venta multicanal. Es hora de mejorar tu negocio, tomar el control de tu destino y construir una marca que prospere en el dinámico mundo del comercio electrónico.
¿Por qué necesitas tu propia tienda online?
Si bien TikTok Shop ofrece una plataforma valiosa para llegar a una gran audiencia, depender únicamente de ella presenta limitaciones que pueden obstaculizar el crecimiento a largo plazo y la construcción de la marca. Crear su propia tienda en línea proporciona una base fundamental para construir un negocio sostenible y escalable. A continuación, le explicamos por qué:
Sea dueño de su audiencia y sus datos
En TikTok Shop, básicamente estás alquilando un espacio dentro de su ecosistema. Tienes acceso limitado a los datos de los clientes, lo que dificulta tu capacidad de construir relaciones directas y personalizar tus esfuerzos de marketing. Con tu propio sitio web, recopilas datos valiosos de primera mano, incluidas direcciones de correo electrónico, historial de compras y comportamiento de navegación. Estos datos te permiten crear campañas de marketing específicas, personalizar recomendaciones de productos y fomentar las relaciones con los clientes a través del marketing por correo electrónico y otras estrategias. Poseer estos datos es crucial para comprender a tus clientes y generar lealtad a largo plazo.
Construcción y control de marca
TikTok Shop, al igual que otros mercados, impone restricciones en cuanto a la marca y la personalización. Tu tienda existe dentro de su marco, lo que limita tu capacidad de crear una experiencia de marca verdaderamente única. Con tu propia tienda en línea, tienes control total sobre la identidad visual, el mensaje y la experiencia general del cliente de tu marca. Eliges el diseño, la disposición y la funcionalidad que mejor representen a tu marca, creando una experiencia coherente y memorable que fomente el reconocimiento y la lealtad a la marca.
Diversificación y mitigación de riesgos
Desarrollar tu negocio únicamente en TikTok Shop te hace vulnerable a cambios de algoritmos, actualizaciones de políticas e incluso posibles interrupciones de la plataforma. Diversificar tus canales de venta agregando tu propia tienda en línea mitiga estos riesgos. Si un canal experimenta una recesión, tu negocio se mantiene estable, respaldado por otras vías. Esta diversificación brinda resiliencia y protege tus flujos de ingresos.
Experiencia y fidelización del cliente mejoradas
Una tienda online independiente permite una experiencia de compra más personalizada y atractiva. Puedes implementar funciones como programas de fidelización, recomendaciones personalizadas, cuentas de clientes y listas de deseos, funciones que suelen estar limitadas o no están disponibles en las plataformas de mercado. Estas mejoras crean una experiencia de compra más satisfactoria y cómoda, fomentando la fidelidad del cliente y fomentando las compras repetidas. Puedes construir relaciones directas con tus clientes, fomentando un sentido de comunidad y pertenencia en torno a tu marca.
Crecimiento y escalabilidad a largo plazo
Su propia tienda en línea es una inversión en el crecimiento y la escalabilidad a largo plazo de su negocio. Le proporciona una base sólida que usted controla, libre de las limitaciones de las plataformas de terceros. A medida que su negocio crece, su sitio web puede escalar con usted, ofreciéndole la flexibilidad y el control que necesita para adaptarse a las cambiantes demandas del mercado y expandirse a nuevos mercados. Es un activo crucial que le permite construir un negocio sostenible y próspero a largo plazo.
Cómo crear sinergia entre la tienda TikTok y tu sitio web (estrategia multicanal)
Tener una tienda TikTok y un sitio web propio no es una cuestión de elegir entre una u otra; se trata de crear una sinergia poderosa entre ambos. Al vincular estratégicamente estos canales, puedes maximizar tu alcance, cultivar relaciones más sólidas con los clientes e impulsar más ventas. A continuación, presentamos una estrategia multicanal diseñada para el éxito:
Genera tráfico desde TikTok a tu sitio web
TikTok Shop puede ser una herramienta muy eficaz para atraer tráfico a tu sitio web, donde puedes fomentar una mayor participación y ofrecer una experiencia de marca más personalizada. A continuación, se muestran algunas estrategias comprobadas:
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Enlaces de compra: utiliza enlaces de compra en tu biografía de TikTok y, cuando estén disponibles, en tus videos. Dirige a los espectadores a páginas de productos o colecciones específicas en tu sitio web, lo que facilita el proceso de compra.
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Concursos y sorteos (formulación estratégica para el cumplimiento): organiza concursos y sorteos atractivos en TikTok. Si bien no puedes exigir una visita al sitio web para participar (debido a las pautas de promoción de TikTok), puedes incentivarlo. Por ejemplo: "¡Síguenos, dale me gusta a este video y etiqueta a tres amigos para tener la oportunidad de ganar! Visita el enlace en nuestra biografía para obtener una participación adicional y contenido exclusivo detrás de escena". Esto fomenta las visitas al sitio web sin participación obligatoria.
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Descuentos y promociones exclusivas: crea una sensación de urgencia y exclusividad ofreciendo descuentos o promociones disponibles solo en tu sitio web. Anuncia estas ofertas en TikTok para incentivar a los espectadores a hacer clic en tu sitio. Esta estrategia no solo genera tráfico, sino que también posiciona tu sitio web como un destino para ofertas especiales.
Marca y mensajes coherentes
Para crear una marca sólida se necesita coherencia. Asegúrate de que tu logotipo, los colores de la marca, las fuentes y el mensaje general sean coherentes tanto en TikTok como en tu sitio web. Esto crea una experiencia de marca coherente y refuerza el reconocimiento de la marca, independientemente de dónde interactúen los clientes contigo. Una identidad de marca unificada genera confianza y profesionalismo.
Estrategia de contenido para promoción cruzada
Desarrolla una estrategia de contenido que aproveche las fortalezas de ambas plataformas. TikTok se destaca por su contenido de video atractivo y de formato corto. Aprovecha esto. Crea videos que destaquen tus productos, cuenten la historia de tu marca u ofrezcan consejos valiosos relacionados con tu industria. Luego, incluye enlaces a contenido de formato más largo en tu sitio web, como descripciones detalladas de productos, publicaciones de blog o testimonios de clientes. Esto brinda una experiencia más inmersiva para los espectadores que desean obtener más información y genera tráfico valioso a tu sitio web.
Cómo crear una lista de correo electrónico a través de TikTok (cómo navegar por las restricciones)
La creación de una lista de correo electrónico directamente en TikTok está restringida. Sin embargo, puedes fomentar las suscripciones de forma estratégica:
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Optimiza tu biografía de TikTok: incluye una llamada a la acción concisa y convincente en tu biografía, que dirija a los espectadores al formulario de registro por correo electrónico de tu sitio web. Ejemplo: "¡Ofertas y actualizaciones exclusivas! Únete a nuestra lista de correo electrónico: [link]"
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Página de destino dedicada : crea una página de destino dedicada en tu sitio web específicamente para el tráfico de TikTok. Ofrece un imán de clientes potenciales valioso (código de descuento, envío gratuito, guía, etc.) a cambio de suscripciones por correo electrónico.
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Promociona los imanes de clientes potenciales en tus videos: menciona regularmente tu imán de clientes potenciales y el enlace en tu biografía dentro de tus videos de TikTok. Explica la propuesta de valor de unirse a tu lista de correo electrónico (por ejemplo, descuentos exclusivos, acceso anticipado a nuevos productos, contenido valioso).
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Marketing de influencers: colabora con influencers de TikTok para promocionar tu lista de correo electrónico y tu sitio web. Pueden mencionar tu enlace de registro en sus videos o incluirlo en su biografía.
Al implementar estas estrategias refinadas, creas una sinergia poderosa entre tu tienda TikTok y tu sitio web. Este enfoque multicanal fortalece tu marca, diversifica tus flujos de ingresos y cultiva relaciones más significativas y directas con tus clientes. Esto prepara el terreno para un crecimiento sostenible y un éxito a largo plazo en el competitivo panorama del comercio electrónico.
Cómo empezar a crear su propia tienda en línea
¿Está listo para tomar el control de su marca y construir una presencia en línea más sostenible? Configurar su propia tienda en línea puede parecer abrumador, pero con la plataforma adecuada y un plan claro, puede ser sorprendentemente sencillo. Esta guía lo ayuda a seguir los pasos esenciales:
Cómo elegir la plataforma de comercio electrónico adecuada
Su plataforma de comercio electrónico es la base de su tienda en línea. Elegir la opción correcta es crucial. No se deje engañar por precios iniciales engañosamente bajos. Muchas plataformas ofrecen planes básicos que parecen económicos, pero luego le cobran hasta el último centavo con complementos costosos y complementos esenciales. Esas tarifas aparentemente pequeñas se acumulan rápidamente y afectan significativamente sus costos generales. Las funciones que podría asumir que son estándar, como la integración de marketing por correo electrónico o informes avanzados, pueden requerir suscripciones independientes, lo que convierte una opción económica en una carga financiera.
Más allá del precio, considere estos factores críticos:
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Facilidad de uso: ¿Qué tan intuitiva es la plataforma? Busca una interfaz fácil de usar y una funcionalidad de arrastrar y soltar, especialmente si no eres un experto en tecnología. Evita plataformas con curvas de aprendizaje pronunciadas que requieran conocimientos técnicos o de codificación extensos.
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Escalabilidad: a medida que su empresa crece, su plataforma debe escalar sin problemas con usted. Asegúrese de que pueda manejar el aumento del tráfico y el volumen de ventas y la expansión de los inventarios de productos sin problemas de rendimiento ni aumentos significativos de precios.
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Características: ¿Qué herramientas necesitas para tener éxito? Considera herramientas de marketing integradas, capacidades de SEO, funciones de venta multicanal y análisis sólidos. Una plataforma verdaderamente integral puede ahorrarte mucho dinero y tiempo en comparación con plataformas que requieren numerosas aplicaciones pagas.
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Atención al cliente: Es inevitable que surjan problemas. ¿Puede acceder fácilmente a una atención al cliente fiable cuando la necesita? Algunas plataformas hacen que sea sorprendentemente difícil comunicarse con una persona real, recurriendo a chatbots o a documentación poco útil. Esto puede ser una pesadilla, especialmente si enfrenta problemas urgentes como la suspensión de la cuenta o fallas técnicas. Busque plataformas que prioricen la atención personalizada y ofrezcan canales de comunicación accesibles.
Configurando su tienda en línea
Una vez que haya elegido una plataforma, estos pasos le ayudarán a comenzar:
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Elija un nombre de dominio : seleccione un nombre de dominio memorable y relevante para la marca.
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Seleccione un tema o plantilla: elija un tema visualmente atractivo que refleje su marca. Personalícelo para que combine con su estilo.
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Agregue sus productos: cargue su catálogo, incluyendo imágenes de alta calidad, descripciones detalladas y precios precisos.
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Configurar el procesamiento de pagos: integrar pasarelas de pago seguras y confiables.
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Configurar opciones de envío: configure tarifas y métodos de envío según su mercado objetivo y las necesidades de su negocio.
Características esenciales para el éxito
Independientemente de su plataforma, estas características son vitales:
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Optimización móvil: esencial para llegar a los clientes en movimiento.
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Pago seguro: genere confianza en sus clientes y proteja los datos confidenciales.
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Integraciones de marketing: conéctese con plataformas de marketing por correo electrónico y canales de redes sociales.
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Optimización SEO : Mejore la visibilidad de su motor de búsqueda.
Shoplazza: una solución potente para la venta multicanal
Para desarrollar una estrategia multicanal exitosa se necesitan las herramientas adecuadas. Shoplazza ofrece una plataforma sólida y fácil de usar diseñada para permitir que comerciantes como usted administren sin problemas su presencia en línea, se integren con varios canales de venta e impulsen el crecimiento empresarial.
Características y beneficios de Shoplazza:
Shoplazza ofrece un conjunto integral de funciones diseñadas para la venta multicanal:
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Panel centralizado: administre todos sus canales de venta, incluida su tienda en línea, integraciones con redes sociales y mercados, desde un panel único e intuitivo. Esto simplifica las operaciones y brinda una visión integral de su negocio.
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Escaparates personalizables: cree una tienda en línea única y de marca con temas personalizables, herramientas de diseño de arrastrar y soltar, y opciones de diseño flexibles.
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Integraciones de marketing: Integre perfectamente con herramientas y plataformas de marketing populares, como servicios de marketing por correo electrónico y canales de redes sociales, para automatizar sus esfuerzos de marketing y llegar a su público objetivo de manera efectiva.
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Herramientas de SEO integradas : optimice su sitio web para motores de búsqueda con las funciones de SEO integradas de Shoplazza, mejorando su visibilidad en los resultados de búsqueda y generando tráfico orgánico.
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Integraciones de dropshipping y POD : optimice sus operaciones con soporte integrado para dropshipping e impresión bajo demanda, simplificando el abastecimiento de productos y el cumplimiento de pedidos.
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Análisis e informes detallados: realice un seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento (KPI), obtenga información valiosa sobre el comportamiento del cliente y tome decisiones basadas en datos con las herramientas integrales de análisis e informes de Shoplazza.
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Atención al cliente exclusiva: accede a la asistencia personalizada del equipo de asistencia exclusivo de Shoplazza siempre que necesites ayuda. Comprendemos los desafíos que supone gestionar un negocio en línea y estamos comprometidos a brindar asistencia oportuna y eficaz a nuestros comerciantes.
¿Está listo para llevar sus ventas multicanal al siguiente nivel? Explore el sitio web de Shoplazza, inicie una prueba gratuita y descubra cómo nuestra plataforma puede impulsar el crecimiento de su negocio.
Conclusión
Para crear un negocio online próspero en el panorama competitivo actual es necesario adoptar un enfoque estratégico multicanal. Si te expandes más allá de TikTok Shop y creas tu propia tienda online, obtendrás el control de tu marca, serás dueño de los datos de tus clientes y diversificarás tus flujos de ingresos, creando así un negocio más sostenible y escalable. Crear sinergia entre tu TikTok Shop y tu sitio web es fundamental. Utiliza TikTok para generar tráfico y crear conciencia de marca, y luego aprovecha tu sitio web para captar clientes potenciales, ofrecer experiencias personalizadas y fomentar la lealtad de los clientes a largo plazo. Shoplazza ofrece las herramientas y las funciones que necesitas para gestionar esta estrategia multicanal de forma eficaz, ofreciendo una plataforma fácil de usar, integraciones sólidas y soporte dedicado. Toma el control del futuro de tu marca. Comienza a crear tu propia tienda online hoy mismo y aprovecha todo el potencial de la venta multicanal.