Por qué el nuevo VAMP es importante para usted
Imagínese esto: Un cliente afirma que nunca recibió su pedido. Otro reclama un cargo porque olvidó renovar su suscripción. De repente, Visa le impone una multa de $5,000, no porque haya hecho nada malo, sino porque estas reclamaciones han puesto su cuenta en la zona de "alto riesgo". ¿Suena injusto? Bienvenido a la nueva realidad de Visa.
Por qué los pequeños vendedores deberían preocuparse
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El impuesto oculto al crecimiento : Para los pequeños negocios en línea, incluso unas pocas disputas pueden derivar en sanciones. Las nuevas normas VAMP de Visa (vigentes a partir del 1 de abril de 2025) implican que si tan solo 9 de cada 1000 transacciones resultan en disputas o casos de fraude, su tienda podría enfrentar multas o incluso perder la posibilidad de aceptar pagos con Visa.
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La amenaza silenciosa para tu flujo de caja : A diferencia de las comisiones por contracargo (que solo afectan una vez), las penalizaciones por VAMP se acumulan mensualmente. Un solo mes malo podría costarte 10 000, suficiente para eliminar las ganancias de una tienda online típica que vende 50 000 $ al mes.
La buena noticia: Visa no pretende castigar a los vendedores honestos. Está obligando a la industria a adoptar herramientas que previenen el fraude antes de que ocurra y resuelven disputas sin la intervención de los bancos. ¿Y saben qué? Plataformas como Shoplazza ya integran estas soluciones en sus sistemas de pago.
En esta guía, aprenderá cómo Shoplazza Payments utiliza Verifi RDR y Ethoca Alerts para reducir drásticamente sus tasas de disputas automáticamente, sin necesidad de trabajo manual. Sí, incluso si gestiona una tienda unipersonal. Profundicemos.
¿Qué es Visa VAMP?
El Programa de Monitoreo de Adquirentes de Visa (VAMP) es el nuevo reglamento de Visa para vendedores en línea que busca reducir el fraude y las disputas de pago. Considérelo como un sistema de "control de calidad" para transacciones digitales: si demasiadas ventas con Visa terminan en quejas o fraude, Visa marcará su tienda e impondrá multas.
¿Por qué Visa creó VAMP?
El fraude está en aumento : el fraude sin tarjeta presente (CNP), como las compras con tarjetas de crédito robadas, aumentó un 23 % en 2024. Las pequeñas tiendas son los principales objetivos porque a menudo carecen de herramientas avanzadas contra el fraude.
Las reglas antiguas eran demasiado confusas : Antes de 2025, Visa contaba con programas separados para fraude (VFMP) y disputas (VDMP). Ahora, VAMP combina ambos en un estándar claro .
Juego limpio para todos : VAMP garantiza que todos los vendedores en línea, grandes o pequeños, cumplan con los mismos estándares de seguridad.
¿Quién necesita preocuparse por VAMP?
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Tú, si vendes online : VAMP se aplica a todas las empresas que aceptan pagos Visa de forma digital .
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Los pequeños vendedores no están exentos : Ejemplo: una tienda con 1.000 transacciones Visa mensuales corre el riesgo de recibir sanciones si solo 9 pedidos se convierten en disputas o fraudes (umbral del 0,9%).
Los dos números que podrían determinar el éxito o el fracaso de su tienda
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Relación VAMP :
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Mantenlo por debajo del 0,9% (a partir de 2026).
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Tasa de enumeración :
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Mide cuántos ataques de "prueba de tarjetas" impulsados por bots afectan a su sitio (por ejemplo, piratas informáticos que adivinan números de tarjetas).
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Umbral: 20% (por ejemplo, bloquear IP con 50 pagos fallidos en 10 minutos).
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Plan de acción de 3 pasos para nuevos comerciantes
Para los nuevos comerciantes que se enfrentan a las complejidades del comercio electrónico global, cumplir con las normas VAMP de Visa no tiene por qué ser abrumador. Aquí les presentamos un enfoque estratégico, paso a paso, para alinear su tienda con estos estándares y aprovechar las herramientas de Shoplazza para el crecimiento:
Paso 1: Activa los pagos de Shoplazza para realizar transacciones globales sin inconvenientes
Comience por integrar Shoplazza Payments , que admite varios métodos de pago , incluidas tarjetas de crédito, billeteras digitales (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay) y opciones específicas de cada región, como servicios de "comprar ahora, pagar después".
Esta integración elimina las redirecciones a las páginas de pago, lo que aumenta las tasas de éxito de las transacciones entre un 15 y un 20 % en comparación con las pasarelas tradicionales.
Los nuevos usuarios pueden activar el servicio con dos clics a través de su panel de administración de Shoplazza, con una exención de comisiones de 30 días para probar sus funciones sin riesgo. Al adoptar esta herramienta, los comerciantes obtienen acceso a la red global de adquirentes de Stripe, que abarca más de 135 divisas y cumple con las normativas locales en mercados clave como la UE, Oriente Medio y Asia-Pacífico.
Paso 2: Fortalecer la prevención del fraude con seguridad basada en IA
Los filtros de fraude impulsados por inteligencia artificial de Shoplazza bloquean automáticamente el 85% de las transacciones sospechosas , como ataques de prueba de tarjetas e intentos de fraude basados en VPN.
Habilite 3D Secure 2.0 para regiones de alto riesgo y configure reglas para marcar pedidos con direcciones de facturación/envío no coincidentes o intentos de pago fallidos rápidos.
Para mitigar amenazas en tiempo real, vincule las Alertas de Ethoca para reembolsar instantáneamente las transacciones fraudulentas de Mastercard antes de que se conviertan en devoluciones de cargo.
Este enfoque proactivo no solo protege su índice VAMP, sino que también reduce los costos operativos al automatizar el 90 % de los flujos de trabajo de detección de fraude.
Paso 3: Optimizar la gestión de disputas y el monitoreo del cumplimiento
Utilice la Resolución Inteligente de Disputas , como RDR y Ethoca, para obtener un reembolso automático tras una devolución de cargo o una alerta cuando esté a punto de iniciarse una cancelación. El sistema de pagos de Shopkeeper integra Verifi RDR y Ethoca: Verifi RDR se utiliza para gestionar disputas con tarjetas Visa, mientras que Ethoca se utiliza principalmente para Mastercard. Los clientes de Shopkeeper pueden usar RDR para evitar la comisión de advertencia de 5 $ por transacción.
Conclusión: Prepare su tienda para el futuro con el cumplimiento normativo como motor de crecimiento
El VAMP de Visa es más que un obstáculo regulatorio: es un catalizador para generar confianza en el cliente y resiliencia operativa. Las tiendas que mantienen bajas tasas de disputas experimentan un 23 % más de tasas de repetición de compras y mejoran su posicionamiento en plataformas como Google Shopping.
No esperes a que se acerque la fecha límite de VAMP de 2026. Comienza hoy mismo tu prueba gratuita de 7 días de Shoplazza Payments y prepara tu tienda para el futuro.
