Dans le monde passionnant, mais souvent chaotique, des startups, il est facile de se laisser emporter par l'agitation quotidienne. Vous construisez un produit, vous trouvez des financements, vous recrutez des talents et vous essayez de vous imposer sur un marché concurrentiel. Au milieu de toute cette activité, il est tentant de mettre en veilleuse des éléments plus "doux" comme la mission de la marque. Après tout, la mission de la marque n'est-elle pas l'apanage d'entreprises bien établies disposant de gros budgets de marketing ? La réponse est un non catégorique. En fait, il est essentiel de définir très tôt la mission de votre marque pour assurer le succès d'une startup, et c'est bien plus qu'un simple exercice de satisfaction.
Une mission de marque forte est la boussole qui guide le voyage de votre startup. C'est l'étoile polaire qui vous permet de rester concentré sur votre objectif principal, même lorsque le chemin à parcourir est semé d'embûches. Il ne s'agit pas seulement de gagner de l'argent, mais de faire la différence. Il s'agit du pourquoi de votre entreprise, de la raison pour laquelle vous vous levez tous les matins et vous investissez corps et âme dans votre entreprise. Et c'est ce "pourquoi" qui trouve un écho auprès des clients, attire les meilleurs talents et inspire les investisseurs.
Pour les jeunes entreprises, une mission de marque clairement définie est particulièrement précieuse. Elle vous aide à
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Attirer et retenir les meilleurs talents : Une mission convaincante attire des personnes qui partagent vos valeurs et sont passionnées par votre objectif.
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Obtenir des financements : Les investisseurs sont de plus en plus à la recherche de startups ayant une mission claire et un sens aigu de l'objectif au-delà du simple profit.
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Se différencier des concurrents : Sur un marché encombré, une mission de marque forte vous distingue et vous aide à établir un lien plus profond avec votre public cible.
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Construire une base de clients fidèles : Les clients sont plus enclins à soutenir les marques qui s'alignent sur leurs valeurs. Une mission claire permet d'attirer et de fidéliser des clients qui croient en ce que vous représentez.
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Guider la croissance à long terme : La mission de votre marque fournit un cadre pour la prise de décisions stratégiques qui s'alignent sur votre objectif principal.
Qu'est-ce qu'une mission de marque (et qu'est-ce qu'elle n'est pas) ?
La mission d'une marque est le cœur et l'âme de votre startup. Il s'agit d'une déclaration concise qui définit votre objectif principal, votre public cible et la valeur unique que vous offrez. Il s'agit du principe directeur de votre entreprise, du "pourquoi" de votre existence. Il ne s'agit pas d'un slogan marketing, d'un argumentaire de vente ou d'une liste de nobles aspirations. Il s'agit d'une déclaration claire et concrète de ce que vous faites, pour qui et pourquoi c'est important.
Un énoncé de mission de marque solide répond généralement à ces questions clés :
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Quel problème résolvez-vous ?
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Pour qui le résolvez-vous ?
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Comment le résolvez-vous différemment ?
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Quelles sont vos valeurs fondamentales ?
Il ne s'agit pas de ce que vous vendez, mais de l'impact que vous créez.
Mission vs. vision vs. valeurs :
Il est facile de confondre ces trois concepts liés mais distincts. Voici une décomposition simple :
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Mission: Votre objectif actuel et la manière dont vous l'atteignez. (Ce que vous faites aujourd'hui).
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Vision: Votre aspiration à long terme et ce que vous espérez réaliser à l'avenir. (Où vous irez demain)
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Valeurs : Les principes fondamentaux et les croyances qui guident vos actions et vos décisions. (Comment vous fonctionnez au quotidien)
Pensez-y de la manière suivante : votre mission est le voyage, votre vision est la destination et vos valeurs sont la feuille de route.
Exemples :
Voici quelques exemples d'énoncés de mission de marque efficaces :
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Patagonia : "Nous sommes en affaires pour sauver notre planète". (Se concentre sur un objectif central puissant)
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TED : "Répandre les idées". (Remarquablement concis et percutant)
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Warby Parker : "Offrir des lunettes de marque à un prix révolutionnaire, tout en ouvrant la voie aux entreprises socialement responsables." (Définit clairement le public cible, la proposition de valeur et les valeurs fondamentales).
Remarquez que ces énoncés de mission sont concis, mémorables et axés sur l'impact qu'ils créent. Il ne s'agit pas de vendre des produits, mais de faire la différence. Elles communiquent l'objectif principal qui anime chaque entreprise et qui trouve un écho auprès de son public cible. Dans la prochaine section, nous verrons comment rédiger votre propre déclaration de mission de marque convaincante.
Rédiger votre énoncé de mission
Il est maintenant temps de distiller l'essence de votre startup dans une déclaration de mission puissante et concise. Il s'agit de traduire votre objectif, vos valeurs et la compréhension de votre public cible en une déclaration claire de votre "pourquoi". Il ne s'agit pas d'aspirations nobles ou d'éléments de marketing, mais d'articuler l'impact tangible que vous créez.
Considérez votre énoncé de mission comme une boussole qui guide chacune de vos décisions et de vos actions. Elle doit être suffisamment courte pour être mémorisée, suffisamment précise pour être exploitable et suffisamment inspirante pour motiver votre équipe et trouver un écho auprès de vos clients. L'important n'est pas ce que vous vendez, mais le changement positif que vous apportez.
Voici comment rédiger votre déclaration :
Commencez par un verbe : Commencez par un verbe d'action qui reflète votre objectif principal. S'agit-il d'autonomiser, de connecter, de simplifier ou d'innover ? Cette approche orientée vers l'action donne le ton et clarifie l'impact actif de votre mission.
Définissez votre impact : Énoncez clairement le changement positif que vous créez pour votre public cible. Quel problème résolvez-vous ? À quel besoin répondez-vous ? Concentrez-vous sur les avantages tangibles que vous apportez.
Mettez en avant votre singularité : Qu'est-ce qui distingue votre entreprise ? Quelle est votre approche unique ou votre sauce spéciale ? Incorporez cette différenciation dans votre énoncé de mission pour souligner votre proposition de valeur.
Insérez vos valeurs : Insérez subtilement vos valeurs fondamentales dans votre énoncé. Vous renforcerez ainsi les fondements éthiques de votre marque et vous ferez écho auprès des clients attachés à leurs valeurs.
Exemples :
Examinez ces énoncés de mission en vous concentrant sur la façon dont ils résument l'objectif et l'impact :
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Airbnb : "Créer un monde où chacun peut trouver sa place n'importe où". (Se concentre sur la création de liens et d'appartenance)
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Tesla : "Accélérer la transition du monde vers l'énergie durable." (Définit clairement l'impact et le résultat souhaité)
Ces énoncés de mission sont plus que de simples slogans ; ce sont des déclarations d'intention. Elles guident les stratégies de ces entreprises, influencent le développement de leurs produits et inspirent leurs équipes. Inspirez-vous-en, mais ne vous contentez pas de copier leur format. Votre déclaration de mission doit être propre à votre startup et à son "pourquoi" spécifique.
Après avoir rédigé votre énoncé de mission, testez-le. Partagez-la avec votre équipe, vos mentors et vos clients potentiels. Recueillez les commentaires et affinez la formulation jusqu'à ce qu'elle capture vraiment l'essence de votre startup et de sa mission. Ce processus itératif permet de s'assurer que votre déclaration de mission finale est à la fois significative et percutante. Nous verrons ensuite comment donner vie à votre mission.
Vivre la mission de votre marque : La mettre en œuvre
La rédaction d'un énoncé de mission de marque convaincant n'est que la première étape. Le véritable travail consiste à vivre cette mission - à l'intégrer dans tous les aspects de votre startup, de votre culture interne à vos communications externes. Une déclaration de mission qui prend la poussière sur une étagère n'a aucun sens. Elle doit faire partie intégrante de votre organisation.
Alignement interne
La mission de votre marque ne doit pas se limiter à des mots sur un site web ; elle doit être ancrée dans la culture de votre entreprise. Veillez à ce que votre équipe comprenne et adopte la mission. Utilisez-la pour guider les décisions d'embauche, les évaluations de performance et les communications internes. Lorsque votre équipe est en phase avec votre mission, celle-ci devient une force motrice pour leur travail, favorisant la passion et l'objectif.
Communication externe
Communiquez la mission de votre marque de manière claire et cohérente à votre public cible. Ne vous contentez pas de l'enterrer sur votre page "À propos de nous". Intégrez-la dans vos messages marketing, vos posts sur les médias sociaux et vos interactions avec les clients. Laissez transparaître votre mission dans la conception de vos produits, votre emballage et l'expérience globale de votre marque. La transparence et l'authenticité sont essentielles. Les clients peuvent repérer une marque malhonnête à des kilomètres à la ronde.
Cohérence de la marque
La cohérence est essentielle à la construction d'une identité de marque forte. Veillez à ce que vos actions soient conformes à la mission que vous vous êtes fixée. Ne vous contentez pas de belles paroles, passez à l'action. Si votre mission met l'accent sur la durabilité, assurez-vous que vos pratiques commerciales reflètent cet engagement. Si votre mission met l'accent sur la responsabilisation des clients, veillez à ce que votre service à la clientèle incarne cette valeur. Le manque de cohérence entre votre mission et vos actions érode la confiance et nuit à la réputation de votre marque.
Shoplazza, un outil pour construire votre marque:
Construire une marque forte nécessite plus qu'une simple déclaration de mission ; cela nécessite les bons outils. La plateforme de Shoplazza offre des fonctionnalités qui peuvent vous aider à communiquer efficacement la mission de votre marque :
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Vitrines personnalisables : Créez un site de commerce électronique qui reflète visuellement l'identité et les valeurs de votre marque.
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Outils de marketing : Exploitez les outils marketing intégrés de Shoplazza ou les intégrations avec d'autres plateformes marketing pour diffuser le message de votre marque et entrer en contact avec votre public cible.
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Blog et création de contenu : Partagez l'histoire de votre marque, mettez en avant vos valeurs et communiquez votre mission à travers un contenu attrayant sur votre blog Shoplazza.
En alignant votre culture interne, votre communication externe et vos pratiques commerciales sur la mission de votre marque, vous créez une synergie puissante qui trouve un écho auprès des clients, attire les talents et génère une croissance durable. Votre mission devient plus que de simples mots, elle devient la force motrice du succès de votre startup.
Sur la scène concurrentielle des startups, une mission de marque forte n'est pas seulement agréable, elle est nécessaire. C'est la base d'une entreprise prospère et durable, qui apporte clarté, direction et objectif. Elle guide les décisions, inspire l'équipe et trouve un écho auprès des clients. En définissant votre "pourquoi" et en faisant preuve d'authenticité, vous vous rapprochez de votre public cible, vous vous démarquez de la concurrence et vous construisez une marque durable. Définissez donc la mission de la marque de votre startup. C'est un investissement qui portera ses fruits. Découvrez comment Shoplazza peut vous aider. Il est temps de libérer le pouvoir de l'objectif pour un succès durable.
