Adapter les messages à un paysage en mutation
Dans le paysage en constante évolution des médias sociaux et de la culture des jeunes, la durée de vie de l’argot et des tendances peut être étonnamment courte. Prenons l’exemple du terme « lit ». Il y a quelques années à peine, c’était l’expression de prédilection de la génération Z pour décrire quelque chose d’excitant ou de cool. Les marques se sont empressées d’intégrer « lit » dans leurs stratégies marketing, espérant exploiter l’énergie et l’enthousiasme de cette jeune population. Cependant, au fil du temps et à mesure que de nouveaux termes d’argot comme « slay », « big mood » et « yeet » ont pris le devant de la scène sur des plateformes comme TikTok, « lit » a progressivement perdu de son éclat et est devenu moins populaire auprès de la génération Z.
Ce changement de langage met en lumière un aspect crucial du marketing : l’importance de comprendre et de communiquer avec les différentes générations à travers des messages personnalisés. Ce qui résonne auprès d’une génération peut ne pas avoir le même impact sur une autre. Par exemple, lorsqu’une marque sur TikTok a utilisé le terme désuet « lit » pour tenter de séduire la génération Z, son message est tombé à plat et a suscité des commentaires tels que « Ils sont tellement déconnectés de la réalité ! » En revanche, lorsqu’une marque a adopté l’argot et les tendances actuelles de la génération Z dans son contenu TikTok, elle a été félicitée pour son « côté tendance » et son « savoir-faire ».
Ce contraste souligne la nécessité pour les spécialistes du marketing de rester à l’écoute des préférences, des valeurs et des styles de communication uniques de la génération Z et de la génération Y. Pour élaborer des messages qui trouvent un écho auprès de chaque génération, il faut une compréhension approfondie de leur contexte culturel, de leur langue et de leurs attentes. Dans cet article de blog, nous explorerons les nuances du marketing destiné à la génération Z et à la génération Y, en fournissant des informations et des stratégies pour aider les marques à se connecter efficacement à ces publics distincts.
Élaboration de messages marketing pour la génération Z (née entre 1995 et 2010)
Pour élaborer efficacement des messages marketing destinés à la génération Z, il est essentiel de comprendre d’abord leurs caractéristiques clés, leur style de communication et leurs plateformes préférées.
La génération Z, les premiers véritables natifs du numérique, a grandi avec les smartphones, les réseaux sociaux et le divertissement à la demande. Il s'agit de :
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Mobile-First : le smartphone est leur principal appareil pour accéder à l’information et interagir avec les marques.
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Valoriser l’authenticité et la responsabilité sociale : Ils privilégient les marques qui correspondent à leurs valeurs, notamment en matière de questions sociales et environnementales.
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Recherchez des expériences interactives : ils gravitent vers le contenu interactif, les jeux et les expériences immersives.
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Orienté visuel : ils préfèrent les formats de contenu visuel comme les images, les vidéos et les contenus courts. TikTok règne en maître.
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Valoriser la diversité et l’inclusion : ils s’attendent à ce que les marques reflètent la diversité du monde qui les entoure.
Communiquer avec la génération Z
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Restez concis et visuellement attrayant : la génération Z préfère un contenu visuellement attrayant et capable de transmettre des messages rapidement et efficacement au moyen d'images, de vidéos et de graphiques. Des vidéos courtes, des graphiques accrocheurs et des messages concis sont essentiels.
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Adoptez l'authenticité et la transparence : soyez authentique, évitez le jargon d'entreprise et mettez en avant les valeurs de votre marque. Les marques qui sont ouvertes sur leurs pratiques, leurs valeurs et leurs objectifs sont plus susceptibles de gagner la confiance et la fidélité de la génération Z.
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Exploitez le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et le marketing d’influence : la génération Z fait confiance au contenu créé par ses pairs et l’apprécie. L’UGC trouve un écho très fort auprès de cette génération, car il semble authentique et pertinent. Les marques peuvent exploiter l’UGC en encourageant les clients à partager leurs expériences et en présentant leurs produits dans des situations réelles.
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Utilisez l'humour et les mèmes : incorporez de l'humour et des mèmes pertinents pour vous connecter à leur sens de l'humour. L'humour est un élément clé du style de communication de la génération Z. Ils aiment le contenu drôle, spirituel et divertissant.
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Mettez en avant votre responsabilité sociale : ne vous contentez pas de parler de l'engagement de votre marque envers les causes sociales et environnementales ; montrez-le. Soutenez les associations caritatives concernées, mettez en œuvre des pratiques durables et soyez transparent sur vos efforts. La génération Z appréciera votre engagement à avoir un impact positif.
Élaboration de messages marketing pour la génération Y (née entre 1981 et 1995)
Les millennials, bien qu'eux aussi natifs du numérique, ont des préférences différentes de celles de la génération Z. Ils :
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Valorisent les expériences : ils privilégient les expériences aux biens matériels et sont prêts à dépenser de l’argent pour les voyages, les divertissements et la croissance personnelle.
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Experts en numérique, mais pas exclusivement en mobilité : bien qu'ils soient à l'aise avec la technologie, ils utilisent également régulièrement des ordinateurs de bureau et des ordinateurs portables.
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Axés sur la carrière : ils sont ambitieux et valorisent l’avancement professionnel et le développement professionnel.
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Recherchez la commodité et l’efficacité : ils apprécient les marques qui leur facilitent la vie et leur font gagner du temps.
Communiquer avec la génération Y
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Utilisez la narration et les appels émotionnels : la narration est un moyen puissant de se connecter avec la génération Y. Elle est attirée par les récits qui suscitent des émotions et créent un sentiment d'appartenance. Les marques peuvent utiliser la narration pour transmettre leurs valeurs, mettre en valeur leur parcours et créer un lien émotionnel avec cette génération. Connectez-vous à eux à travers des histoires authentiques et des appels émotionnels qui résonnent avec leurs valeurs.
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Plus formel que la génération Z : Par rapport à la génération Z, les Millennials ont tendance à avoir un style de communication plus formel. Ils apprécient le professionnalisme et le contenu soigné, tout en valorisant l'authenticité. Les marques doivent trouver un équilibre entre authenticité et maintien d'un certain niveau de formalité dans leurs messages.
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Concentrez-vous sur la valeur et les avantages : les Millennials sont conscients de leurs dépenses et recherchent un bon rapport qualité-prix. Ils veulent savoir qu’ils font une bonne affaire et que les produits ou services qu’ils achètent valent l’investissement. Les marques doivent mettre en avant la valeur et les avantages qu’elles offrent pour attirer cette catégorie de la génération Y. Expliquez clairement comment votre produit ou service résout leurs problèmes et améliore leur vie.
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Mettez l’accent sur la commodité et l’efficacité : les millennials recherchent des produits et des services qui leur simplifient la vie, leur font gagner du temps et leur offrent des expériences fluides. Les marques qui privilégient la commodité trouveront un écho auprès de cette génération. Mettez en avant la façon dont votre marque leur fait gagner du temps et des efforts.
Exemples de messages marketing
Pour vraiment comprendre l’impact des messages marketing personnalisés, examinons quelques campagnes marketing réussies ciblant soit la génération Z, soit la génération Y.
Fenty Beauty (ciblant la génération Z)
Aperçu de la campagne
Fenty Beauty, fondée par Rihanna, a été une pionnière dans l'industrie de la beauté, notamment en se connectant à la génération Z. Leurs campagnes marketing sont connues pour leur inclusivité, leur diversité et leur authenticité, qui trouvent un profond écho auprès de cette génération.
Stratégies de messagerie
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Représentation diversifiée : les campagnes de Fenty Beauty présentent un large éventail de mannequins aux couleurs de peau, aux origines ethniques et aux origines diverses. Cette représentation correspond aux valeurs d'inclusion et de diversité de la génération Z. En présentant une variété de normes de beauté, Fenty Beauty permet aux consommateurs de la génération Z de se sentir vus et représentés, favorisant ainsi un sentiment d'appartenance et de confiance.
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Gamme de teintes inclusive : la vaste gamme de teintes de la marque est un message clé. Fenty Beauty a été l'une des premières à proposer une large gamme de teintes de fond de teint, adaptées à toutes les carnations. Cette inclusivité est un message puissant pour la génération Z, qui apprécie les marques qui répondent aux besoins de chacun et célèbrent l'individualité.
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Contenu authentique et engageant sur les réseaux sociaux : la présence de Fenty Beauty sur les réseaux sociaux est dynamique et engageante, avec un contenu qui met l'accent sur l'authenticité et l'expression de soi. Ils utilisent des plateformes comme Instagram et TikTok pour partager des aperçus des coulisses, du contenu généré par les utilisateurs et des publications pertinentes qui font écho au désir de la génération Z de véritables connexions et d'expression créative.
Impact de la campagne
Les messages ciblés de Fenty Beauty ont connu un succès considérable auprès de la génération Z. La marque a su fidéliser sa clientèle, les consommateurs ressentant un lien personnel avec les valeurs et la mission de la marque. Cela s'est traduit par de fortes ventes et un impact durable sur l'industrie de la beauté, créant un précédent en matière d'inclusion et de diversité dans le marketing.
Airbnb (ciblage des Millennials)
Aperçu de la campagne
Airbnb est un pionnier dans le secteur du voyage, avec une stratégie marketing qui trouve un écho profond auprès des Millennials. Leurs campagnes se concentrent sur des expériences uniques et des voyages authentiques, faisant appel au désir de cette génération de voyages significatifs et mémorables.
Stratégies de messagerie
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Focus sur les expériences : les messages marketing d'Airbnb mettent l'accent sur les expériences que les voyageurs peuvent vivre via leur plateforme. Ils mettent en avant des hébergements uniques, des informations locales et la possibilité de « vivre comme un local », ce qui correspond à la préférence des Millennials pour les expériences plutôt que pour les biens matériels. Cette stratégie de communication exploite leur désir d'aventure et d'authenticité.
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Histoires de voyage authentiques : Airbnb utilise la narration pour mettre en valeur les expériences diverses et uniques disponibles sur sa plateforme. Ils partagent les histoires des hôtes, des voyageurs et des communautés avec lesquelles ils se connectent, créant ainsi un lien émotionnel avec la génération Y. Ces histoires font écho à leurs valeurs d'authenticité et de communauté.
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Contenu personnalisé et organisé : le marketing d'Airbnb inclut souvent du contenu personnalisé et organisé, comme des guides de voyage et des recommandations adaptées aux centres d'intérêt de son public. Cette approche répond au désir de commodité et d'expériences personnalisées des Millennials, rendant leur processus de planification de voyage plus efficace et plus agréable.
Impact de la campagne
En ciblant efficacement les Millennials avec ses messages, Airbnb est devenue une marque leader dans le secteur du voyage. Elle a su fidéliser cette génération, qui apprécie les expériences uniques et authentiques qu'offre Airbnb. Cela a contribué à sa croissance et à son succès rapides, la différenciant des agences de voyage traditionnelles.
Ces campagnes marketing réussies démontrent l’importance de comprendre et d’adapter les messages à des générations spécifiques. En alignant leurs stratégies sur les valeurs, les préférences et les styles de communication de la génération Z et de la génération Y, Fenty Beauty et Airbnb ont pu créer des liens significatifs et obtenir un succès significatif dans leurs secteurs respectifs.
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Élaborer un marketing DTC efficace avec des informations générationnelles
Il est essentiel de comprendre les nuances de la communication générationnelle pour réussir sur le marché concurrentiel actuel du DTC. En adaptant vos messages marketing pour qu'ils correspondent aux valeurs, aux préférences et aux styles de communication spécifiques de la génération Z et de la génération Y, vous pouvez créer des liens plus solides, stimuler l'engagement et, en fin de compte, stimuler les ventes. Shoplazza fournit les outils et les ressources nécessaires pour segmenter votre public, personnaliser votre message et créer une expérience de marque unifiée sur tous les canaux. Explorez notre plateforme et découvrez comment nous pouvons vous aider à parler leur langue.
