Shoplazza, plateforme SaaS leader mondial du e-commerce, lance une solution de paiement améliorée qui aide les commerçants à simplifier les expériences de paiement, à réduire les abandons de panier et à accélérer leur croissance à l'international. Cette solution améliorée offre une couverture plus large des modes de paiement, des fonctionnalités d'intégration fluides et le service de paiement exclusif Shoplazza Payment , doté de fonctionnalités basées sur l'IA, telles que le routage intelligent et les relances automatiques, pour maximiser la réussite des transactions.
Si créer une boutique en ligne est devenu plus accessible, en faire une activité performante reste un défi. Pour une croissance durable, chaque élément de l'entreprise doit fonctionner en parfaite synergie, comme un engrenage parfaitement synchronisé.
Les commerçants sont aujourd'hui confrontés à des défis opérationnels de bout en bout : développement de la marque, marketing, gestion des stocks, service client, exécution des commandes et paiements. Parmi ces défis, l'expérience de paiement joue un rôle crucial dans la boucle transactionnelle. Elle a un impact direct sur les taux de conversion, la satisfaction client et, in fine, sur les résultats financiers.
Pourtant, la configuration des paiements, élément essentiel de l'infrastructure e-commerce, est souvent négligée. De nombreux commerçants ne réalisent qu'elle constitue un goulot d'étranglement qu'au moment où leur boutique commence à se développer. Les préférences de paiement varient considérablement selon les régions, et les consommateurs d'aujourd'hui s'attendent à des options multiples et fluides. Des problèmes tels que des transactions échouées, des options de paiement limitées ou des processus de paiement complexes peuvent rapidement entraîner des abandons de panier et des pertes de revenus.
Selon un rapport de Nuvei, 65 % des abandons de panier surviennent après le passage en caisse. Parmi eux, 23 % abandonnent leur panier suite à un échec de paiement, tandis que 21 % abandonnent leur panier après avoir saisi leurs informations personnelles ou de paiement. Pour relever ces défis, les commerçants ont besoin de solutions de paiement flexibles et fiables, capables d'améliorer à la fois la conversion et la satisfaction client.
Conscient de l'importance stratégique des paiements dans le e-commerce, Shoplazza a donné la priorité à la mise en place d'une infrastructure de paiement complète et flexible. En proposant une large gamme d'options de paiement et des intégrations fluides avec les principaux fournisseurs de paiement mondiaux, Shoplazza permet aux commerçants d'améliorer leurs performances de paiement et de renforcer leur compétitivité sur les marchés internationaux.
Les marques premium stimulent leur croissance en adoptant la diversité des modes de paiement sur Shoplazza
En tant que fournisseur leader de solutions e-commerce, Shoplazza propose une suite complète de solutions technologiques conçues pour accompagner les commerçants internationaux. Son produit phare, une plateforme SaaS mondiale pour les boutiques en ligne, intègre des fonctionnalités d'IA de pointe, permettant aux commerçants de créer des vitrines personnalisées, de gérer leurs stocks, d'accéder à des analyses intelligentes, d'automatiser leur marketing et de générer du contenu localisé dans plusieurs langues et devises. Grâce à une approche ouverte et collaborative, Shoplazza offre une expérience de commerce entièrement connectée qui améliore l'efficacité opérationnelle et génère de meilleurs résultats.
Plusieurs marques ont déjà constaté d'excellents résultats grâce à la robuste infrastructure de paiement de Shoplazza. Une marque grand public haut de gamme, par exemple, a découvert l'impact de la diversification des modes de paiement lors de son expansion sur les marchés nord-américain et européen.
Après des années de succès sur son marché national, cette même marque avait fidélisé sa clientèle grâce à ses produits de haute qualité et à son design innovant. Dans le cadre de son expansion internationale, l'entreprise souhaitait mieux maîtriser l'expérience client. La création d'une boutique en ligne est devenue un élément clé de sa stratégie mondiale.
La marque a exploré la plateforme Shoplazza après avoir été recommandée par des pairs du secteur de l'habillement et a été impressionnée par la richesse de ses fonctionnalités. La simplicité du processus de création de boutique et la convivialité des outils ont permis à l'équipe de se lancer rapidement et de commencer à vendre. Encouragée par les résultats, la marque a officiellement conclu un partenariat avec Shoplazza pour soutenir sa croissance mondiale.
À mesure que son activité internationale prenait de l'ampleur, la marque a constaté des limitations dans ses modes de paiement. Face à la hausse des prix des produits, les clients recherchaient des options de paiement flexibles, comme les plans de paiement échelonnés. Les utilisateurs mobiles souhaitaient également pouvoir payer avec des portefeuilles numériques comme Apple Pay et Google Pay. Initialement, ce manque de variété a entraîné une baisse des ventes et des conversions.
En exploitant l'écosystème de paiement de Shoplazza, la marque a pu proposer une gamme complète d'options, fluidifiant ainsi l'expérience de paiement et augmentant ses ventes. Cette solution complète lui a permis d'accepter les paiements par carte bancaire internationale, ainsi que des options de portefeuille numérique pratiques comme Apple Pay et Google Pay, le tout via un processus de paiement simplifié.
Grâce à Shoplazza, la marque a rapidement déployé ses nouvelles fonctionnalités de paiement avant les fêtes de fin d'année. Les résultats ont été immédiats. Lors du Black Friday et du Cyber Monday 2024, les ventes de la marque ont augmenté de plus de 50 % par rapport à l'année précédente.
La marque a également apprécié l'assistance précieuse de Shoplazza, avec un service client disponible 7j/7 et 13j/7 et des délais de réponse généralement inférieurs à trois minutes. Ce niveau de service a renforcé la confiance de la marque dans son expansion internationale.
Shoplazza offre un support complet pour dynamiser la croissance à long terme des commerçants
Grâce à son engagement à fournir des solutions de paiement fiables et diversifiées , Shoplazza aide davantage de commerçants à rationaliser leurs opérations et à découvrir de nouvelles opportunités de croissance. Outre son intégration avec des fournisseurs de paiement internationaux, Shoplazza a développé sa propre solution propriétaire, Shoplazza Payment, conçue pour améliorer la fiabilité des transactions grâce à des fonctionnalités basées sur l'IA.
Shoplazza offre aux commerçants un support opérationnel complet, couvrant le marketing, l'inventaire, la logistique, les programmes de fidélité et la localisation multi-marchés , pour aider les marques à atteindre une croissance durable sur les marchés mondiaux.
En marketing, Shoplazza s'intègre aux principales plateformes comme Google Ads, Meta et TikTok, permettant aux commerçants de lancer facilement des campagnes marketing et d'optimiser leurs performances. Côté logistique, des partenariats avec ShipBob , Cainiao et d'autres offrent un accès simplifié aux ressources mondiales d'entreposage et de traitement des commandes.
À l’avenir, Shoplazza continuera à établir des partenariats qui renforcent l’expérience des commerçants et des clients, offrant un puissant moteur de croissance pour les marques prêtes à évoluer sur la scène mondiale.
