BERITATERBARU (31 Maret 2025): TikTok Shop baru saja meluncurkan situs khusus untuk Jerman, Prancis, dan Italia - tiga pasar e-commerceterbesar di Eropa! Bagi penjual Uni Eropa, ini berarti mereka dapat berjualan di TikTok Shop dan akses yang lebih cepat ke 200 juta pelanggan potensial. Namun, dengan adanya pasar baru, ada aturan baru. Dalam panduan yang telah diperbarui ini, kami akan menjelaskan cara berjualan di TikTok Shop Inggris dan Eropa, termasuk persyaratan terbaru untuk situs Jerman, Prancis, dan Italia. Tidak sabar menunggu? Mari pelajari cara memanfaatkan kekuatan penjualan viral TikTok.
Penjualan Lintas Batas di Dalam UE
Persyaratan Dasar
Penjual UE dapat berjualan di TikTok Shop di negara UE lainnya dengan ketentuan sebagai berikut:
- Pendaftaran bisnis yang valid di negara UE
- Rekening bank Uni Eropa
- Kepatuhan terhadap peraturan pasar lokal
- Layanan pelanggan dalam bahasa setempat
Persyaratan PPN
Sistem PPN (Pajak Pertambahan Nilai) di UE sangat kompleks namun penting untuk dipahami:
- Penjualan Jarak Jauh di dalam UE:
- Jika penjualan tahunan Anda ke negara Uni Eropa lainnya melebihi ambang batas negara tersebut, Anda harus mendaftarkan PPN di negara tersebut
- Ambang batas umum:
- Spanyol: €35.000
- Irlandia: €35.000
- Prancis: €35.000
- Jerman: €35,00
- Italia: €85,000
- Toko Satu Atap (OSS):
- Penjual Uni Eropa dapat menggunakan sistem OSS untuk mendeklarasikan dan membayar PPN untuk semua penjualan Uni Eropa
- Mendaftar di negara asal Anda
- Mengajukan pengembalian PPN triwulanan untuk semua penjualan UE
- Menyederhanakan kepatuhan di berbagai pasar UE
Menjual ke Pasar Inggris Raya
Pendaftaran PPN
Persyaratan pasca-Brexit untuk penjual UE:
- Pendaftaran PPN wajib untuk penjualan di atas £85.000
- Wajib segera mendaftar jika diperkirakan akan melebihi ambang batas
- Perlu menunjuk perwakilan PPN Inggris
- Harus menyerahkan pengembalian PPN triwulanan
Persyaratan Bisnis
- Pengaturan Operasional:
- Diperlukan alamat bisnis Inggris
- Rekening bank Inggris
- Layanan pelanggan berbahasa Inggris
- Solusi penanganan pengembalian lokal
- Kepatuhan Produk:
- Penandaan UKCA jika berlaku
- Pelabelan bahasa Inggris
- Standar keamanan khusus Inggris
Persyaratan Khusus Platform
1. Persyaratan Pengiriman
- Harus menggunakan penyedia logistik yang disetujui TikTok
- Batas waktu pengiriman:
- Inggris: 3-5 hari kerja
- Uni Eropa: 2-4 hari kerja
- Wajib memiliki kemampuan melacak dan menelusuri
2. Layanan Pelanggan
- Diperlukan dukungan bahasa lokal
- Cakupan jam kerja:
- INGGRIS: 9 PAGI - 5 SORE WAKTU SETEMPAT
- Uni Eropa: 09:00 - 18:00 waktu setempat
- Waktu respons maksimum 24 jam
3. Kebijakan Pengembalian
- Periode pengembalian 14 hari (persyaratan UE)
- Diperlukan alamat pengembalian lokal
- Kebijakan pengembalian yang jelas dalam bahasa lokal
Keuntungan dan Peluang Pasar
Manfaat Akses Pasar
Keuntungan Finansial
TikTok Shop menawarkan tarif komisi yang sangat menarik bagi penjual UE yang beroperasi di pasar Eropa. Sementara penjual lintas negara biasanya dikenakan tarif komisi sebesar 5-8%, penjual Uni Eropa mendapatkan keuntungan dari tarif yang lebih rendah, yaitu 2-5%. Struktur harga yang kompetitif ini menjadi lebih menguntungkan melalui diskon berbasis volume dan tarif khusus selama periode promosi. Struktur biaya platform yang transparan membantu penjual memperkirakan biaya mereka secara akurat dan mempertahankan margin keuntungan yang sehat.
Peluang Pemasaran
Salah satu keuntungan paling signifikan bagi penjual Uni Eropa adalah akses mereka ke kampanye pemasaran dan acara promosi yang dilokalkan. Algoritme TikTok Shop cenderung mengutamakan penjual lokal dalam hasil pencarian, sehingga memberikan visibilitas yang lebih baik kepada pedagang domestik. Platform ini menawarkan alat pemasaran canggih yang dirancang khusus untuk setiap pasar, yang memungkinkan penjual membuat kampanye bertarget yang beresonansi dengan audiens lokal. Selain itu, penjual Uni Eropa dapat lebih mudah berkolaborasi dengan influencer lokal, meningkatkan kredibilitas dan pengikut mereka di pasar tertentu.
Praktik Terbaik Operasional
Keunggulan Manajemen Inventaris
Penjual UE yang sukses di TikTok Shop menerapkan strategi manajemen inventaris yang canggih yang melampaui pelacakan stok dasar. Kuncinya terletak pada penggunaan analisis data platform untuk meramalkan permintaan secara akurat di berbagai pasar Eropa. Variasi musiman dapat berbeda secara signifikan di setiap negara, dan memahami pola-pola ini sangat penting. Misalnya, produk fesyen musim panas mungkin laris manis di Eropa Selatan, sementara negara-negara Eropa Utara masih mengalami cuaca yang lebih dingin. Penjual yang sukses mempertahankan tingkat stok pengaman yang terpisah untuk setiap pasar, dengan mempertimbangkan waktu pengiriman lokal dan tingkat pengembalian.
Strategi Layanan Pelanggan
Menyediakan layanan pelanggan yang sangat baik di berbagai pasar Eropa membutuhkan pendekatan yang matang terhadap perbedaan bahasa dan budaya. Meskipun banyak penjual memulai dengan alat terjemahan otomatis, penjual yang paling sukses berinvestasi pada perwakilan layanan pelanggan yang berbahasa asli untuk pasar utama mereka. Perwakilan ini tidak hanya menangani pertanyaan pelanggan dengan lebih efektif, tetapi juga memberikan wawasan berharga tentang preferensi dan pola perilaku pelanggan lokal. Menetapkan jam layanan pelanggan lokal yang sesuai dengan zona waktu dan kebiasaan berbelanja di setiap pasar telah terbukti sangat penting untuk mempertahankan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.
Kontrol Kualitas dan Kepatuhan
|
Peraturan
|
|||
|
Poin-poin Penting
|
|
|
|
Perencanaan Pertumbuhan Strategis
Strategi Masuk Pasar
Penjual UE yang paling sukses di TikTok Shop mengambil pendekatan metodis untuk ekspansi pasar. Daripada mencoba memasuki semua pasar yang tersedia secara bersamaan, mereka biasanya memulai dengan satu atau dua pasar di mana mereka memiliki keunggulan kompetitif terkuat. Hal ini mungkin didasarkan pada infrastruktur logistik yang ada, kemampuan bahasa, atau kecocokan pasar produk. Mereka menguji operasi mereka secara menyeluruh di pasar-pasar awal ini, menyempurnakan proses mereka sebelum berekspansi lebih jauh.
Pemasaran dan Promosi
Pemasaran yang efektif di TikTok Shop membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang perilaku dan preferensi konsumen lokal. Penjual yang sukses mengembangkan strategi konten khusus pasar yang mempertimbangkan nuansa budaya dan kebiasaan berbelanja. Mereka sering memulai dengan periode peluncuran lunak di pasar baru, menggunakan rangkaian produk terbatas untuk menguji respons pasar dan mengumpulkan data. Pendekatan ini memungkinkan mereka untuk mengoptimalkan pemilihan produk dan strategi penetapan harga sebelum meningkatkan kehadiran mereka.
Manajemen Keuangan
Mengelola keuangan di berbagai pasar Eropa membutuhkan sistem yang canggih untuk menangani mata uang dan persyaratan pajak yang berbeda. Penjual yang sukses biasanya berinvestasi dalam perangkat lunak akuntansi yang dapat menangani transaksi multi-mata uang dan perhitungan PPN untuk yurisdiksi yang berbeda. Mereka membuat laporan laba rugi yang terpisah untuk setiap pasar, sehingga mereka dapat mengoptimalkan strategi penetapan harga dan promosi berdasarkan data kinerja khusus pasar.
Taktik Pertumbuhan Tingkat Lanjut
Integrasi Teknologi
Penjual terkemuka di TikTok Shop memaksimalkan efisiensi mereka melalui integrasi teknologi strategis. Hal ini termasuk menerapkan sistem manajemen inventaris otomatis yang tersinkronisasi di berbagai pasar, sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai pasar, dan alat analisis untuk melacak metrik kinerja. Integrasi ini membantu penjual meningkatkan skala operasi mereka sambil mempertahankan kendali atas proses bisnis mereka.
Membangun Komunitas
Membangun kehadiran merek yang kuat di setiap pasar lebih dari sekadar menjual produk. Penjual yang sukses secara aktif terlibat dengan basis pelanggan mereka melalui media sosial, membuat konten khusus pasar, dan berpartisipasi dalam komunitas online lokal. Mereka sering mengembangkan program loyalitas yang disesuaikan dengan preferensi dan kebiasaan belanja masing-masing pasar, sehingga membantu membangun basis pelanggan yang berkelanjutan.
Pengoptimalan Berkelanjutan
Penjual paling sukses di TikTok Shop memperlakukan operasi mereka sebagai sistem yang terus berkembang. Mereka secara teratur meninjau metrik kinerja mereka, menguji strategi baru, dan mengoptimalkan proses mereka berdasarkan wawasan berbasis data. Hal ini termasuk memperbarui daftar produk secara teratur, menguji strategi harga yang berbeda, dan bereksperimen dengan pendekatan pemasaran baru. Mereka mempertahankan fleksibilitas dalam operasi mereka, memungkinkan mereka untuk dengan cepat beradaptasi dengan perubahan kondisi pasar dan preferensi pelanggan.
Kesimpulan
Meskipun penjual UE memang dapat menjual di berbagai pasar TikTok Shop di Eropa, kesuksesan membutuhkan perhatian yang cermat terhadap persyaratan PPN, peraturan lokal, dan pertimbangan operasional. Kuncinya adalah memulai dengan pendaftaran dan kepatuhan yang tepat, kemudian fokus pada membangun fondasi operasional yang kuat di setiap pasar sasaran.
Ingatlah bahwa peraturan dan persyaratan dapat berubah, jadi penting untuk selalu mengikuti perkembangan kebijakan TikTok Shop dan persyaratan pasar lokal. Pertimbangkan untuk memulai dengan satu atau dua pasar pada awalnya, kemudian kembangkan seiring dengan bertambahnya pengalaman dan proses yang efisien.
Pengingat untuk Penjual Uni Eropa: Persyaratan Masuk Toko TikTok AS
Untuk penjual UE yang tertarik dengan pasar Toko TikTok AS, penting untuk diperhatikan bahwa entri langsung saat ini tidak tersedia untuk bisnis Eropa. Mulai tahun 2024, TikTok Shop AS hanya menerima penjual dari wilayah tertentu, terutama penjual domestik AS dan penjual dari Cina/Hong Kong. Namun, penjual dari Uni Eropa masih dapat berpartisipasi dengan mendirikan entitas bisnis AS yang memenuhi persyaratan berikut:
Untuk berjualan di TikTok Shop AS, Anda harus memiliki
- Badan usaha yang terdaftar di Amerika Serikat
- Nomor Identifikasi Pemberi Kerja (EIN) AS yang valid
- Alamat bisnis AS
- Rekening bank bisnis AS
- Formulir W-9 yang telah diisi lengkap
Selain itu, persyaratan operasional juga mencakup penyediaan layanan pelanggan selama jam kerja di AS dalam bahasa Inggris, menyediakan solusi pengembalian barang yang berbasis di AS, dan menggunakan layanan logistik yang ditunjuk oleh TikTok. Meskipun persyaratan ini mungkin tampak berat, persyaratan ini memastikan kepatuhan terhadap peraturan pasar AS dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Untuk penjual UE yang mempertimbangkan rute ini, sangat penting untuk memahami bahwa ini melibatkan investasi yang signifikan dalam membangun kehadiran di AS. Anda harus memperhitungkan biaya untuk pendaftaran perusahaan, mempertahankan alamat bisnis AS, biaya perbankan, dan kemungkinan mempekerjakan staf yang berbasis di AS. Solusi integrasi toko Tiktok Shoplazza dapat membantu merampingkan operasi Tiktok Anda.
