Menyesuaikan Pesan dalam Lanskap yang Berubah
Dalam lanskap media sosial dan budaya anak muda yang terus berkembang, masa pakai bahasa gaul dan tren bisa sangat singkat. Ambil contoh istilah "menyala". Beberapa tahun yang lalu, istilah ini merupakan frasa yang digunakan oleh Gen Z untuk mendeskripsikan sesuatu yang menarik atau keren. Berbagai merek berlomba-lomba memasukkan "lit" ke dalam strategi pemasaran mereka, dengan harapan dapat memanfaatkan energi dan antusiasme demografi muda ini. Namun, seiring berjalannya waktu dan istilah-istilah gaul baru seperti "slay", "big mood", dan "yet" menjadi pusat perhatian di platform seperti TikTok, "lit" perlahan-lahan kehilangan daya tariknya dan menjadi kurang populer di kalangan Gen Z.
Pergeseran bahasa ini menyoroti aspek penting dalam pemasaran: pentingnya memahami dan terhubung dengan generasi yang berbeda melalui pesan yang disesuaikan. Apa yang beresonansi dengan satu generasi mungkin tidak memiliki dampak yang sama pada generasi lainnya. Misalnya, ketika sebuah merek di TikTok menggunakan kata "lit" yang sudah ketinggalan zaman dalam upaya untuk menarik perhatian Gen Z, hal tersebut gagal dan mendapat komentar seperti, "Mereka sangat ketinggalan zaman!" Di sisi lain, ketika sebuah merek menggunakan bahasa gaul dan tren Gen Z saat ini dalam konten TikTok mereka, merek tersebut dipuji karena dianggap "on fleek" dan "in the know".
Kontras ini menggarisbawahi perlunya pemasar untuk tetap selaras dengan preferensi, nilai, dan gaya komunikasi yang unik dari Gen Z dan Milenial. Membuat pesan yang beresonansi dengan setiap generasi membutuhkan pemahaman mendalam tentang konteks budaya, bahasa, dan ekspektasi mereka. Dalam artikel blog ini, kami akan mengeksplorasi nuansa pemasaran untuk Gen Z dan Milenial, memberikan wawasan dan strategi untuk membantu merek terhubung secara efektif dengan audiens yang berbeda ini.
Membuat Pesan Pemasaran untuk Gen Z (Kelahiran 1995-2010)
Untuk membuat pesan pemasaran yang efektif bagi Gen Z, penting untuk terlebih dahulu memahami karakteristik utama mereka, gaya komunikasi, dan platform yang mereka sukai.
Gen Z, generasi digital pertama yang benar-benar asli, tumbuh dengan smartphone, media sosial, dan hiburan sesuai permintaan. Mereka adalah
-
Mobile-First: Ponsel pintar adalah perangkat utama mereka untuk mengakses informasi dan berinteraksi dengan merek.
-
Menghargai Keaslian dan Tanggung Jawab Sosial: Mereka memprioritaskan merek yang sesuai dengan nilai-nilai mereka, terutama terkait isu-isu sosial dan lingkungan.
-
Mencari Pengalaman Interaktif: Mereka tertarik pada konten interaktif, permainan, dan pengalaman yang imersif.
-
Berorientasi pada Visual: Mereka lebih menyukai format konten visual seperti gambar, video, dan konten berdurasi pendek. TikTok berkuasa.
-
Menghargai Keragaman dan Inklusivitas: Mereka mengharapkan merek mencerminkan keragaman dunia di sekitar mereka.
Berkomunikasi dengan Gen Z
-
Buatlah Konten yang Ringkas dan Menarik Secara Visual: Gen Z lebih menyukai konten yang menarik secara visual dan dapat menyampaikan pesan dengan cepat dan efektif melalui gambar, video, dan grafik. Video berdurasi pendek, grafik yang menarik, dan pesan yang ringkas adalah kuncinya.
-
Rangkullah Keaslian dan Transparansi: Jadilah asli, hindari jargon perusahaan, dan tunjukkan nilai-nilai merek Anda. Merek yang terbuka tentang praktik, nilai, dan tujuan mereka akan lebih mungkin mendapatkan kepercayaan dan loyalitas dari Gen Z.
-
Manfaatkan Konten Buatan Pengguna (UGC) dan Pemasaran Influencer: Gen Z mempercayai dan menghargai konten yang dibuat oleh rekan-rekan mereka. UGC sangat beresonansi dengan generasi ini, karena terasa otentik dan mudah diingat. Merek dapat memanfaatkan UGC dengan mendorong pelanggan untuk berbagi pengalaman mereka, menampilkan produk mereka dalam suasana nyata.
-
Gunakan Humor dan Meme: Gabungkan humor dan meme yang relevan untuk terhubung dengan selera humor mereka. Humor adalah komponen kunci dari gaya komunikasi Gen Z. Mereka menikmati konten yang lucu, jenaka, dan menghibur.
-
Tampilkan Tanggung Jawab Sosial: Jangan hanya berbicara tentang komitmen merek Anda terhadap masalah sosial dan lingkungan; tunjukkanlah. Dukung kegiatan amal yang relevan, terapkan praktik-praktik yang berkelanjutan, dan bersikaplah transparan tentang upaya Anda. Gen Z akan menghargai komitmen Anda untuk memberikan dampak positif.
Menyusun Pesan Pemasaran untuk Generasi Milenial (Kelahiran 1981-1995)
Generasi milenial, meskipun juga merupakan generasi asli digital, memiliki preferensi yang berbeda dibandingkan dengan Gen Z. Mereka:
-
Menghargai Pengalaman: Mereka memprioritaskan pengalaman daripada harta benda dan bersedia mengeluarkan uang untuk perjalanan, hiburan, dan pertumbuhan pribadi.
-
Cerdas Secara Digital tetapi Tidak Hanya Mengutamakan Ponsel: Meskipun nyaman dengan teknologi, mereka juga menggunakan desktop dan laptop secara teratur.
-
Berfokus pada Karier: Mereka ambisius dan menghargai kemajuan karier dan pengembangan profesional.
-
Mencari Kenyamanan dan Efisiensi: Mereka menghargai merek yang membuat hidup mereka lebih mudah dan menghemat waktu.
Berkomunikasi dengan Generasi Milenial
-
Gunakan Cerita dan Daya Tarik Emosional: Bercerita adalah cara yang ampuh untuk terhubung dengan Milenial. Mereka tertarik pada narasi yang membangkitkan emosi dan menciptakan rasa keterkaitan. Brand dapat menggunakan storytelling untuk menyampaikan nilai-nilai mereka, menunjukkan perjalanan mereka, dan membangun hubungan emosional dengan generasi ini, terhubung dengan mereka melalui kisah-kisah otentik dan daya tarik emosional yang selaras dengan nilai-nilai mereka.
-
Lebih Formal daripada Gen Z: Dibandingkan dengan Gen Z, Generasi Milenial cenderung memiliki gaya komunikasi yang lebih formal. Mereka menghargai profesionalisme dan konten yang dipoles, namun tetap menghargai keaslian. Merek harus menjaga keseimbangan antara menjadi asli dan mempertahankan tingkat formalitas dalam pesan mereka.
-
Fokus pada Nilai dan Manfaat: Generasi milenial sadar akan pengeluaran mereka dan mencari nilai untuk uang mereka. Mereka ingin tahu bahwa mereka mendapatkan penawaran yang bagus dan bahwa produk atau layanan yang mereka beli sepadan dengan investasinya. Merek harus menyoroti nilai dan manfaat yang mereka tawarkan untuk menarik aspek Millennial ini. Sampaikan dengan jelas bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah mereka dan meningkatkan taraf hidup mereka.
-
Tekankan Kenyamanan dan Efisiensi: Generasi Milenial mencari produk dan layanan yang menyederhanakan hidup mereka, menghemat waktu, dan menawarkan pengalaman yang mulus. Merek yang memprioritaskan kenyamanan akan beresonansi dengan generasi ini. Soroti bagaimana merek Anda menghemat waktu dan tenaga mereka.
Contoh Pesan Pemasaran
Untuk benar-benar memahami dampak dari pesan pemasaran yang disesuaikan, mari kita lihat beberapa kampanye pemasaran yang sukses yang menargetkan Gen Z atau Milenial.
Fenty Beauty (Menargetkan Gen Z)
Gambaran Umum Kampanye
Fenty Beauty, yang didirikan oleh Rihanna, telah menjadi pelopor dalam industri kecantikan, terutama dalam berhubungan dengan Gen Z. Kampanye pemasaran mereka dikenal karena inklusivitas, keragaman, dan keasliannya, yang beresonansi secara mendalam dengan generasi ini.
Strategi Penyampaian Pesan
-
Representasi yang beragam: Kampanye Fenty Beauty menampilkan berbagai macam model dengan warna kulit, etnis, dan latar belakang yang beragam. Representasi ini selaras dengan nilai-nilai inklusivitas dan keragaman Gen Z. Dengan menampilkan beragam standar kecantikan, Fenty Beauty membuat konsumen Gen Z merasa dilihat dan diwakili, sehingga menumbuhkan rasa memiliki dan kepercayaan.
-
Rangkaian Warna yang Inklusif: Rangkaian warna yang luas dari merek ini merupakan poin pesan utama. Fenty Beauty adalah salah satu yang pertama kali menawarkan beragam warna foundation, yang memenuhi semua warna kulit. Inklusivitas ini merupakan pesan yang kuat untuk Gen Z, yang menghargai merek yang memenuhi kebutuhan semua orang dan merayakan individualitas.
-
Konten Media Sosial yang Otentik dan Menarik: Kehadiran media sosial Fenty Beauty sangat hidup dan menarik, dengan konten yang menekankan keaslian dan ekspresi diri. Mereka menggunakan platform seperti Instagram dan TikTok untuk membagikan sekilas di balik layar, konten buatan pengguna, dan postingan yang relevan yang sesuai dengan keinginan Gen Z untuk mendapatkan koneksi yang tulus dan ekspresi kreatif.
Dampak Kampanye
Pesan yang ditargetkan oleh Fenty Beauty telah menghasilkan kesuksesan yang signifikan di antara Gen Z. Merek ini telah membangun pengikut setia, dengan konsumen yang merasakan hubungan pribadi dengan nilai dan misi merek. Hal ini telah menghasilkan penjualan yang kuat dan dampak yang langgeng pada industri kecantikan, menjadi preseden untuk inklusivitas dan keragaman dalam pemasaran.
Airbnb (Menargetkan Generasi Milenial)
Ikhtisar Kampanye
Airbnb telah menjadi pelopor dalam industri perjalanan, dengan strategi pemasaran yang sangat beresonansi dengan Milenial. Kampanye mereka berfokus pada pengalaman unik dan perjalanan otentik, yang menarik bagi generasi ini untuk mendapatkan perjalanan yang bermakna dan berkesan.
Strategi Penyampaian Pesan
-
Fokus pada Pengalaman: Pesan pemasaran Airbnb menekankan pada pengalaman yang dapat diperoleh wisatawan melalui platform mereka. Mereka menyoroti akomodasi yang unik, wawasan lokal, dan kesempatan untuk "hidup seperti orang lokal," yang sejalan dengan preferensi generasi Millennial terhadap pengalaman daripada harta benda. Strategi penyampaian pesan ini memanfaatkan keinginan mereka untuk berpetualang dan keaslian.
-
Cerita Perjalanan yang Otentik: Airbnb menggunakan cerita untuk menampilkan pengalaman yang beragam dan unik yang tersedia melalui platform mereka. Mereka berbagi cerita tentang tuan rumah, tamu, dan komunitas yang mereka hubungkan, menciptakan hubungan emosional dengan Milenial. Kisah-kisah ini selaras dengan nilai-nilai keaslian dan komunitas mereka.
-
Konten yang Dipersonalisasi dan Dikurasi: Pemasaran Airbnb sering kali menyertakan konten yang dipersonalisasi dan dikurasi, seperti panduan perjalanan dan rekomendasi yang disesuaikan dengan minat audiens mereka. Pendekatan ini memenuhi keinginan Milenial akan kenyamanan dan pengalaman yang dipersonalisasi, sehingga proses perencanaan perjalanan mereka menjadi lebih efisien dan menyenangkan.
Dampak Kampanye
Dengan secara efektif menargetkan Milenial dengan pesan mereka, Airbnb telah menjadi merek terkemuka di industri perjalanan. Mereka telah membangun loyalitas merek yang kuat di antara generasi ini, yang menghargai pengalaman unik dan otentik yang ditawarkan Airbnb. Hal ini telah berkontribusi pada pertumbuhan dan kesuksesan mereka yang cepat, yang membedakan mereka dari perusahaan perjalanan tradisional.
Kampanye pemasaran yang sukses ini menunjukkan pentingnya memahami dan menyesuaikan pesan untuk generasi tertentu. Dengan menyelaraskan strategi mereka dengan nilai, preferensi, dan gaya komunikasi Gen Z dan Milenial, Fenty Beauty dan Airbnb telah mampu menciptakan hubungan yang berarti dan mencapai kesuksesan yang signifikan di industri masing-masing.
Bagaimana Shoplazza dapat membantu
Kemampuan analisis data Shoplazza menawarkan wawasan yang berharga kepada bisnis mengenai perilaku pelanggan dan tren penjualan, sehingga memungkinkan segmentasi audiens yang efektif. Dengan menganalisis profil pelanggan dan kebiasaan pembelian, bisnis dapat mengidentifikasi segmen yang berbeda dan menyesuaikan pesan pemasaran mereka. Misalnya, memanfaatkan metrik customer lifetime value (CLV) memungkinkan kampanye email yang dipersonalisasi yang menargetkan kelompok pelanggan tertentu, meningkatkan keterlibatan dan mendorong konversi.
Selain itu, integrasi Shoplazza dengan Google Analytics memberikan pandangan komprehensif tentang lalu lintas situs web dan keterlibatan pelanggan, memungkinkan bisnis untuk melacak efektivitas kampanye pemasaran mereka di berbagai saluran secara real-time. Pendekatan holistik ini membantu bisnis mengoptimalkan strategi mereka, memastikan bahwa upaya pemasaran mereka beresonansi dengan audiens target mereka dan mencapai hasil yang diinginkan.
Merancang Pemasaran DTC yang Efektif dengan Wawasan Generasi
Memahami nuansa komunikasi antar generasi sangat penting untuk meraih kesuksesan di pasar DTC yang kompetitif saat ini. Dengan menyesuaikan pesan pemasaran Anda agar sesuai dengan nilai, preferensi, dan gaya komunikasi Gen Z dan Milenial, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat, meningkatkan keterlibatan, dan pada akhirnya mendorong penjualan. Shoplazza menyediakan alat dan sumber daya untuk menyegmentasikan audiens Anda, mempersonalisasi pesan Anda, dan menciptakan pengalaman merek yang terpadu di semua saluran. Jelajahi platform kami dan temukan bagaimana kami dapat membantu Anda berbicara dengan bahasa mereka.
