Bagi banyak pengusaha dan pemilik usaha kecil, TikTok Shop telah menjadi platform yang berharga untuk menjangkau pelanggan baru dan membangun bisnis online yang berkembang. Format video berdurasi pendek, basis pengguna yang aktif, dan pengalaman berbelanja yang lancar telah menjadikannya alat yang ampuh untuk mendorong penjualan dan membangun kesadaran merek. Dan kami salut dengan kesuksesan yang Anda raih di TikTok Shop! Namun, pemilik bisnis yang cerdas tahu bahwa hanya mengandalkan satu platform, sesukses apa pun, bisa berisiko. Membangun bisnis yang berkelanjutan membutuhkan diversifikasi dan memiliki hubungan dengan pelanggan. Di situlah penjualan multisaluran masuk.
Penjualan multisaluran berarti memperluas jangkauan Anda di luar satu platform dan menjual produk Anda melalui berbagai saluran, seperti toko online Anda sendiri, platform media sosial, pasar online, dan bahkan lokasi ritel fisik. Diversifikasi ini tidak hanya memperluas jangkauan dan basis pelanggan potensial Anda, tetapi juga mengurangi risiko yang terkait dengan hanya mengandalkan satu platform. Perubahan algoritme, pembaruan kebijakan, atau bahkan waktu henti platform yang tidak terduga dapat berdampak signifikan pada bisnis Anda jika semua telur berada dalam satu keranjang.
Salah satu keuntungan paling signifikan dari penjualan multisaluran adalah kemampuan untuk memiliki hubungan dengan pelanggan Anda. Meskipun platform seperti TikTok Shop menyediakan pasar yang berharga, mereka juga mengontrol data pelanggan dan interaksi langsung dengan pembeli Anda. Membangun toko online Anda sendiri memungkinkan Anda mengumpulkan data pihak pertama yang berharga, membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi, dan menumbuhkan loyalitas jangka panjang-menciptakan hubungan langsung yang memperkuat merek Anda dan mendorong pertumbuhan yang berkelanjutan.
Dalam artikel ini, kami akan membahas alasan kuat mengapa Anda membutuhkan toko online Anda sendiri selain kehadiran TikTok Shop. Kami akan membahas strategi untuk menciptakan sinergi antara kedua saluran ini, memaksimalkan jangkauan dan dampak Anda. Kami juga akan memberikan panduan praktis untuk membuat toko online Anda sendiri dan memperkenalkan Shoplazza sebagai solusi yang ampuh untuk penjualan multisaluran. Saatnya untuk meningkatkan bisnis Anda, mengendalikan nasib Anda, dan membangun merek yang berkembang di dunia eCommerce yang dinamis.
Mengapa Anda Membutuhkan Toko Online Anda Sendiri
Meskipun TikTok Shop menawarkan platform yang berharga untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar, namun hanya mengandalkan platform ini saja akan memberikan keterbatasan yang dapat menghambat pertumbuhan jangka panjang dan pembangunan merek Anda. Membuat toko online Anda sendiri memberikan fondasi penting untuk membangun bisnis yang berkelanjutan dan terukur. Inilah alasannya:
Miliki Audiens & Data Anda
Di TikTok Shop, pada dasarnya Anda menyewa ruang dalam ekosistem mereka. Anda memiliki akses terbatas ke data pelanggan, sehingga menghambat kemampuan Anda untuk membangun hubungan langsung dan mempersonalisasi upaya pemasaran Anda. Dengan situs web Anda sendiri, Anda mengumpulkan data pihak pertama yang berharga, termasuk alamat email, riwayat pembelian, dan perilaku penelusuran. Data ini memberdayakan Anda untuk membuat kampanye pemasaran yang ditargetkan, mempersonalisasi rekomendasi produk, dan membina hubungan pelanggan melalui pemasaran email dan strategi lainnya. Memiliki data ini sangat penting untuk memahami pelanggan Anda dan membangun loyalitas jangka panjang.
Membangun & MengendalikanMerek
TikTok Shop, seperti pasar lainnya, memberlakukan pembatasan pada branding dan penyesuaian. Toko Anda berada dalam kerangka kerja mereka, sehingga membatasi kemampuan Anda untuk menciptakan pengalaman merek yang benar-benar unik. Dengan toko online Anda sendiri, Anda memiliki kendali penuh atas identitas visual, pesan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Anda memilih desain, tata letak, dan fungsionalitas yang paling mewakili merek Anda, menciptakan pengalaman yang kohesif dan berkesan yang menumbuhkan pengakuan dan loyalitas merek.
Diversifikasi & Mitigasi Risiko
Membangun bisnis Anda hanya di TikTok Shop membuat Anda rentan terhadap perubahan algoritme, pembaruan kebijakan, dan bahkan potensi gangguan platform. Diversifikasi saluran penjualan Anda dengan menambahkan toko online Anda sendiri dapat mengurangi risiko ini. Jika satu saluran mengalami penurunan, bisnis Anda tetap stabil, didukung oleh saluran lainnya. Diversifikasi ini memberikan ketahanan dan melindungi aliran pendapatan Anda.
Meningkatkan Pengalaman & Loyalitas Pelanggan
Toko online independen memungkinkan pengalaman berbelanja yang lebih personal dan menarik. Anda dapat menerapkan fitur-fitur seperti program loyalitas, rekomendasi yang dipersonalisasi, akun pelanggan, dan daftar keinginan-fitur-fitur yang sering kali terbatas atau tidak tersedia di platform pasar. Peningkatan ini menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih memuaskan dan nyaman, menumbuhkan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Anda dapat membangun hubungan langsung dengan pelanggan Anda, menumbuhkan rasa kebersamaan dan rasa memiliki terhadap merek Anda.
Pertumbuhan & SkalabilitasJangka Panjang
Toko online Anda sendiri merupakan investasi dalam pertumbuhan jangka panjang dan skalabilitas bisnis Anda. Toko online Anda menyediakan fondasi kokoh yang dapat Anda kendalikan, bebas dari batasan platform pihak ketiga. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, situs web Anda dapat berkembang, menawarkan fleksibilitas dan kontrol yang Anda butuhkan untuk beradaptasi dengan perubahan permintaan pasar dan berekspansi ke pasar baru. Ini adalah aset penting yang memberdayakan Anda untuk membangun bisnis yang berkelanjutan dan berkembang dalam jangka panjang.
Menciptakan Sinergi Antara TikTok Shop dan Situs Web Anda (Strategi Multisaluran)
Memiliki TikTok Shop dan situs web Anda sendiri bukanlah situasi salah satu dari keduanya; ini tentang menciptakan sinergi yang kuat di antara keduanya. Dengan menghubungkan kedua saluran ini secara strategis, Anda dapat memaksimalkan jangkauan Anda, membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong lebih banyak penjualan. Berikut ini adalah strategi multisaluran yang dirancang untuk meraih kesuksesan:
Mengarahkan Lalu Lintas dari TikTok ke Situs Web Anda
TikTok Shop dapat menjadi alat yang sangat efektif untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, di mana Anda dapat mendorong keterlibatan yang lebih dalam dan menawarkan pengalaman merek yang lebih disesuaikan. Berikut beberapa strategi yang sudah terbukti:
-
Tautan yang Dapat Dibeli: Manfaatkan tautan yang dapat dibeli di bio TikTok Anda dan, jika tersedia, di dalam video Anda. Arahkan pemirsa ke halaman atau koleksi produk tertentu di situs web Anda, sehingga perjalanan pembelian menjadi mulus.
-
Kontes dan Hadiah (Kata-kata yang Strategis untuk Kepatuhan): Jalankan kontes dan hadiah menarik di TikTok. Meskipun Anda tidak dapat meminta kunjungan situs web untuk masuk (karena pedoman promosi TikTok), Anda dapat memberikan insentif. Sebagai contoh: "Ikuti kami, sukai video ini, dan tandai tiga teman untuk mendapatkan kesempatan menang! Kunjungi tautan di bio kami untuk entri tambahan dan konten eksklusif di balik layar!" Hal ini mendorong kunjungan ke situs web tanpa partisipasi wajib.
-
Diskon dan Promosi Eksklusif: Ciptakan rasa urgensi dan eksklusivitas dengan menawarkan diskon atau promosi yang hanya tersedia di situs web Anda. Umumkan penawaran ini di TikTok untuk memberi insentif kepada pemirsa agar mengklik situs Anda. Strategi ini tidak hanya mendorong lalu lintas tetapi juga memposisikan situs web Anda sebagai tujuan untuk penawaran khusus.
Pencitraan Merek & Pesan yang Konsisten
Membangun merek yang kuat membutuhkan konsistensi. Pastikan logo, warna merek, font, dan keseluruhan pesan Anda konsisten di TikTok dan situs web Anda. Hal ini akan menciptakan pengalaman merek yang kohesif dan memperkuat pengenalan merek, di mana pun pelanggan berinteraksi dengan Anda. Identitas merek yang terpadu membangun kepercayaan dan profesionalisme.
Strategi Konten untuk Promosi Silang
Kembangkan strategi konten yang memanfaatkan kekuatan kedua platform. TikTok unggul dalam konten video berdurasi pendek dan menarik. Gunakan ini untuk keuntungan Anda. Buat video yang menyoroti produk Anda, menceritakan kisah merek Anda, atau menawarkan tips berharga yang terkait dengan industri Anda. Kemudian, tautkan ke konten yang lebih panjang di situs web Anda, seperti deskripsi produk yang mendetail, posting blog, atau testimonial pelanggan. Hal ini memberikan pengalaman yang lebih mendalam bagi pemirsa yang ingin mempelajari lebih lanjut dan mendorong lalu lintas yang berharga ke situs web Anda.
Membangun Daftar Email Melalui TikTok (Menavigasi Pembatasan)
Membuat daftar email secara langsung di dalam TikTok dibatasi. Namun, Anda dapat mendorong pendaftaran secara strategis:
-
Optimalkan Bio TikTok Anda: Sertakan ajakan bertindak yang ringkas dan menarik di bio Anda, mengarahkan pemirsa ke formulir pendaftaran email situs web Anda. Contoh: "Penawaran & pembaruan eksklusif! Bergabunglah dengan daftar email kami: [tautan]"
-
Halaman ArahanKhusus : Buat halaman arahan khusus di situs web Anda khusus untuk lalu lintas TikTok. Tawarkan magnet prospek yang berharga (kode diskon, pengiriman gratis, panduan, dll.) sebagai imbalan untuk pendaftaran email.
-
Promosikan Magnet Prospek di Video Anda: Sebutkan magnet utama Anda secara teratur dan tautan di bio Anda dalam video TikTok Anda. Jelaskan proposisi nilai bergabung dengan daftar email Anda (misalnya, diskon eksklusif, akses awal ke produk baru, konten berharga).
-
Pemasaran Influencer: Berkolaborasi dengan influencer TikTok untuk mempromosikan daftar email dan situs web Anda. Mereka dapat menyebutkan tautan pendaftaran Anda di video mereka atau memasukkannya ke dalam bio mereka.
Dengan menerapkan strategi yang disempurnakan ini, Anda menciptakan sinergi yang kuat antara Toko TikTok dan situs web Anda. Pendekatan multisaluran ini memperkuat merek Anda, mendiversifikasi aliran pendapatan Anda, dan memupuk hubungan langsung yang lebih bermakna dengan pelanggan Anda. Hal ini menetapkan panggung untuk pertumbuhan yang berkelanjutan dan kesuksesan jangka panjang dalam lanskap eCommerce yang kompetitif.
Memulai dengan Toko Online Anda Sendiri
Siap untuk mengendalikan merek Anda dan membangun kehadiran online yang lebih berkelanjutan? Menyiapkan toko online Anda sendiri mungkin tampak menakutkan, tetapi dengan platform yang tepat dan rencana yang jelas, prosesnya bisa sangat mudah. Panduan ini membantu Anda menavigasi langkah-langkah penting:
Memilih Platform E-niaga yang Tepat
Platform eCommerce Anda adalah fondasi toko online Anda. Membuat pilihan yang tepat sangatlah penting. Jangan terpikat dengan harga awal yang sangat murah. Banyak platform menawarkan paket dasar yang tampaknya murah, tetapi kemudian membebani Anda dengan pengaya yang mahal dan plugin penting. Biaya yang kelihatannya kecil itu dengan cepat bertambah, secara signifikan berdampak pada keseluruhan biaya Anda. Fitur-fitur yang mungkin Anda anggap standar, seperti integrasi pemasaran email atau pelaporan tingkat lanjut, mungkin memerlukan langganan terpisah, mengubah opsi yang ramah-anggaran menjadi beban keuangan.
Di luar harga, pertimbangkan faktor-faktor penting ini:
-
Kemudahan Penggunaan: Seberapa intuitifkah platformnya? Carilah antarmuka yang ramah pengguna dan fungsionalitas seret dan lepas, terutama jika Anda bukan ahli teknologi. Hindari platform dengan kurva pembelajaran yang curam yang membutuhkan pengkodean yang ekstensif atau keterampilan teknis.
-
Skalabilitas: Seiring dengan pertumbuhan bisnis Anda, platform Anda harus dapat berkembang dengan mulus. Pastikan platform tersebut dapat menangani peningkatan lalu lintas, volume penjualan, dan memperluas persediaan produk tanpa masalah kinerja atau kenaikan harga yang signifikan.
-
Fitur: Perangkat apa yang Anda butuhkan untuk sukses? Pertimbangkan alat pemasaran bawaan, kemampuan SEO, fitur penjualan multisaluran, dan analisis yang kuat. Platform yang benar-benar lengkap dapat menghemat banyak uang dan waktu dibandingkan dengan platform yang membutuhkan banyak aplikasi berbayar.
-
Dukungan Pelanggan: Masalah pasti akan muncul. Dapatkah Anda dengan mudah mengakses dukungan pelanggan yang dapat diandalkan saat Anda membutuhkannya? Beberapa platform membuatnya sangat sulit untuk menghubungi orang sungguhan, dengan mengandalkan chatbot atau dokumentasi yang tidak membantu. Ini bisa menjadi mimpi buruk, terutama jika Anda menghadapi masalah mendesak seperti penangguhan akun atau gangguan teknis. Carilah platform yang memprioritaskan dukungan yang dipersonalisasi dan menawarkan saluran komunikasi yang mudah diakses.
Menyiapkan Toko Online Anda
Setelah Anda memilih platform, langkah-langkah berikut ini akan membantu Anda memulai:
-
Pilih Nama Domain: Pilih nama domain yang mudah diingat dan relevan dengan merek.
-
Pilih Tema atau Templat: Pilih tema yang menarik secara visual yang mencerminkan merek Anda. Sesuaikan agar sesuai dengan gaya Anda.
-
Tambahkan Produk Anda: Unggah katalog Anda, termasuk gambar berkualitas tinggi, deskripsi mendetail, dan harga yang akurat.
-
Siapkan Pemrosesan Pembayaran: Integrasikan gateway pembayaran yang aman dan andal.
-
Konfigurasikan Opsi Pengiriman: Tetapkan tarif dan metode pengiriman berdasarkan target pasar dan kebutuhan bisnis Anda.
Fitur Penting untuk Sukses
Apa pun platform Anda, fitur-fitur ini sangat penting:
-
Pengoptimalan Seluler: Penting untuk menjangkau pelanggan saat bepergian.
-
Pembayaran yang aman: Bangun kepercayaan pelanggan dan lindungi data sensitif.
-
Integrasi Pemasaran: Terhubung dengan platform pemasaran email dan saluran media sosial.
-
PengoptimalanSEO: Tingkatkan visibilitas mesin pencari Anda.
Shoplazza: Solusi Ampuh untuk Penjualan Multisaluran
Membangun strategi multichannel yang sukses membutuhkan alat yang tepat. Shoplazza menyediakan platform yang kuat dan ramah pengguna yang dirancang untuk memberdayakan pedagang seperti Anda untuk mengelola kehadiran online Anda dengan lancar, berintegrasi dengan berbagai saluran penjualan, dan mendorong pertumbuhan bisnis.
Fitur dan Manfaat Shoplazza:
Shoplazza menawarkan serangkaian fitur komprehensif yang dirancang untuk penjualan multisaluran:
-
Dasbor terpusat: Kelola semua saluran penjualan Anda, termasuk toko online, integrasi media sosial, dan pasar, dari satu dasbor yang intuitif. Hal ini menyederhanakan operasi dan memberikan pandangan menyeluruh tentang bisnis Anda.
-
Etalase yang dapat disesuaikan: Buat toko online yang unik dan sesuai merek dengan tema yang dapat disesuaikan, alat bantu desain seret dan lepas, dan opsi tata letak yang fleksibel.
-
Integrasi Pemasaran: Integrasikan dengan mudah dengan alat dan platform pemasaran populer, seperti layanan pemasaran email dan saluran media sosial, untuk mengotomatiskan upaya pemasaran Anda dan menjangkau audiens target secara efektif.
-
AlatSEObawaan : Optimalkan situs web Anda untuk mesin pencari dengan fitur SEO bawaan Shoplazza, meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian dan mendorong lalu lintas organik.
-
IntegrasiDropshipping dan POD: Sederhanakan operasi Anda dengan dukungan terintegrasi untuk dropshipping dan print-on-demand, menyederhanakan sumber produk dan pemenuhan pesanan.
-
Analisis dan Pelaporan Terperinci: Lacak indikator kinerja utama (KPI) Anda, dapatkan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, dan buat keputusan berdasarkan data dengan alat analitik dan pelaporan Shoplazza yang komprehensif.
-
Dukungan Pelanggan Khusus: Akses dukungan personal dari tim dukungan khusus Shoplazza kapan pun Anda membutuhkan bantuan. Kami memahami tantangan dalam menjalankan bisnis online dan berkomitmen untuk memberikan dukungan yang tepat waktu dan efektif kepada merchant kami.
Siap untuk membawa penjualan multichannel Anda ke level selanjutnya? Jelajahi situs Shoplazza, mulai uji coba gratis, dan temukan bagaimana platform kami dapat memberdayakan pertumbuhan bisnis Anda.
Kesimpulan
Membangun bisnis online yang berkembang dalam lanskap kompetitif saat ini membutuhkan pendekatan multisaluran yang strategis. Dengan berekspansi di luar TikTok Shop dan membuat toko online Anda sendiri, Anda mendapatkan kendali atas merek Anda, memiliki data pelanggan, dan mendiversifikasi aliran pendapatan Anda, membangun bisnis yang lebih berkelanjutan dan dapat diskalakan. Menciptakan sinergi antara TikTok Shop dan situs web Anda adalah kuncinya. Gunakan TikTok untuk mengarahkan lalu lintas dan membangun kesadaran merek, lalu manfaatkan situs web Anda untuk memelihara prospek, menawarkan pengalaman yang dipersonalisasi, dan menumbuhkan loyalitas pelanggan jangka panjang. Shoplazza menyediakan alat dan fitur yang Anda butuhkan untuk mengelola strategi multisaluran secara efektif, menawarkan platform yang mudah digunakan, integrasi yang kuat, dan dukungan khusus. Kendalikan masa depan merek Anda. Mulai bangun toko online Anda sekarang juga dan manfaatkan potensi penuh dari penjualan multisaluran.
