Panduan Utama untuk Kode Diskon dan Kupon

Mengapa Menggunakan Kode Diskon dan Kupon?

• Menarik Pelanggan Baru: Diskon adalah insentif yang bagus untuk pembeli pertama kali. Diskon selamat datang atau penawaran khusus untuk mendaftar ke daftar email Anda dapat menarik calon pelanggan untuk melakukan pembelian pertama mereka dan merasakan pengalaman dengan merek Anda.
• Meningkatkan Penjualan: Diskon dapat menciptakan rasa urgensi dan mendorong pelanggan untuk membeli lebih banyak. Penawaran dengan waktu terbatas atau promosi khusus dapat mendorong peningkatan volume penjualan yang signifikan.
• Menghabiskan Persediaan: Diskon adalah cara yang efektif untuk memindahkan barang yang bergerak lambat atau barang musiman. Penjualan clearance atau promosi khusus untuk kategori produk tertentu dapat membantu Anda mengosongkan ruang gudang yang berharga dan mengembalikan sebagian investasi Anda. Hal ini sangat relevan untuk peritel fesyen dengan koleksi musiman.
• Berikan penghargaan kepada pelanggan setia: Menawarkan diskon eksklusif kepada pelanggan setia atau anggota program loyalitas Anda akan membangun loyalitas merek dan mendorong pembelian berulang. Hal ini menunjukkan penghargaan Anda atas dukungan mereka yang berkelanjutan dan memperkuat hubungan pelanggan.
• Mendorong Urgensi: Diskon waktu terbatas atau penjualan kilat menciptakan rasa urgensi, mendorong pelanggan untuk bertindak cepat sebelum penawaran berakhir. Hal ini bisa sangat efektif selama musim puncak atau untuk mempromosikan pendatang baru.

Apa itu Kode Diskon dan Kupon?

• Kode Diskon: String alfanumerik (misalnya, SAVE20, WELCOME10) yang dimasukkan oleh pelanggan pada saat checkout untuk mendapatkan diskon. Kode ini biasanya dibuat dan dikelola dalam platform eCommerce Anda.
• Kupon: Biasanya berupa voucher fisik atau yang dapat dicetak, kupon sekarang sering kali berbentuk digital dan berfungsi serupa dengan kode diskon. Kupon dapat didistribusikan melalui email, media sosial, atau saluran lainnya. Dalam konteks eCommerce, istilah-istilah tersebut sering digunakan secara sinonim.

Jenis-jenis Diskon

• Diskon Persentase: Persentase dari total harga pembelian atau barang tertentu. Contoh: "Diskon 20% untuk seluruh pesanan Anda," atau "Diskon 15% untuk semua produk baru." Cocok untuk: Penjualan di seluruh situs, promosi musiman, peluncuran produk baru.
• Diskon Jumlah Tetap: Jumlah dolar tertentu dari pembelian. Contoh: "Diskon $10 untuk pembelian berikutnya sebesar $50 atau lebih." Cocok untuk: Mendorong nilai pesanan yang lebih besar, mempromosikan kategori produk tertentu.
• Gratis Ongkos Kirim: Menawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas ambang batas tertentu atau untuk semua pesanan. Contoh: "Gratis ongkos kirim untuk pesanan di atas $75," atau "Gratis ongkos kirim untuk semua pesanan akhir pekan ini." Cocok untuk: Memberi insentif untuk pembelian dalam jumlah besar, memerangi pengabaian keranjang.
• Beli Satu, Dapat Satu (BOGO): Pelanggan menerima barang gratis atau diskon ketika mereka membeli barang lain. Contoh: "Beli satu celana jeans, dapatkan diskon 50% untuk celana kedua." Cocok untuk: Mengosongkan inventaris, mempromosikan produk pelengkap, meningkatkan nilai pesanan rata-rata.
• Akses Awal atau Diskon VIP: Diskon eksklusif untuk segmen pelanggan tertentu, seperti pelanggan email, anggota program loyalitas, atau pembeli akses awal. Contoh: "Akses Awal VIP: Diskon 25% untuk koleksi baru kami." Cocok untuk: Memberi penghargaan kepada pelanggan setia, membangun eksklusivitas, menciptakan rasa urgensi.
• Diskon Pelajar atau Senior: Diskon yang ditargetkan untuk demografi tertentu. Contoh: "Diskon 10% untuk pelajar dengan kartu identitas yang masih berlaku." Cocok untuk: Menjangkau segmen pelanggan tertentu, membangun loyalitas merek.
• Diskon Bundel: Tawarkan diskon ketika pelanggan membeli satu paket produk. Contoh: "Dapatkan diskon 20% saat Anda membeli pakaian lengkap (atasan, bawahan, dan aksesori)." Cocok untuk: Mempromosikan produk pelengkap, meningkatkan nilai pesanan rata-rata, membersihkan inventaris barang terkait.

Praktik Terbaik untuk Menggunakan Kode Diskon dan Kupon

Perencanaan Strategis

• Mulailah dengan Tujuan: Sebelum membuat diskon, tentukan tujuan Anda. Apakah Anda mencoba untuk menghabiskan persediaan musim lalu? Meningkatkan penjualan produk baru? Meningkatkan nilai pesanan rata-rata? Tujuan Anda akan menginformasikan strategi diskon Anda.
• Contoh: Katakanlah Anda ingin meningkatkan penjualan koleksi gaun musim panas yang baru. Anda dapat menawarkan diskon 15% untuk seluruh koleksi untuk waktu yang terbatas untuk mendorong pembelian awal.

Menargetkan Pelanggan yang Tepat dengan Grup Pelanggan Shoplazza

• Manfaatkan Fitur Pengelompokan Pelanggan Shoplazza: Buat segmen pelanggan yang ditargetkan berdasarkan riwayat pembelian, demografi, atau perilaku browsing. Hal ini memungkinkan Anda untuk menyesuaikan diskon Anda untuk kelompok pelanggan tertentu.
• Contoh: Buat grup pelanggan "Pelanggan VIP" yang telah membelanjakan lebih dari $500 pada tahun lalu dan tawarkan diskon 20% eksklusif. Atau targetkan pelanggan yang telah meninggalkan keranjang mereka dengan kode diskon yang dipersonalisasi untuk mendorong penyelesaian pembelian. Shoplazza membuat segmentasi ini menjadi mudah.

Memilih Jumlah Diskon yang Tepat

• Pertimbangkan Margin Keuntungan Anda: Hitung margin keuntungan Anda untuk memastikan diskon Anda tidak mengikis profitabilitas Anda.
• Bereksperimen dan Lacak Hasil: Uji jumlah diskon yang berbeda untuk menemukan apa yang sesuai dengan pelanggan Anda. Analisis Shoplazza akan menunjukkan kepada Anda tingkat diskon mana yang mendorong konversi terbanyak.
• Contoh:
  • Produk dengan Margin Rendah: Tawarkan diskon yang lebih kecil (5-10%) untuk mempertahankan profitabilitas.
  • Produk dengan Margin Tinggi: Pertimbangkan diskon yang lebih besar (15-20% atau lebih) untuk meningkatkan volume penjualan.
  • Gratis Ongkos Kirim: Sering kali sangat efektif, tetapi pertimbangkan biaya pengiriman ke dalam margin Anda. Ambang batas pengiriman gratis (misalnya, pengiriman gratis untuk pesanan di atas $ 75) dapat mendorong pembelian yang lebih besar.

Mempromosikan Diskon Anda

• Kampanye Email Bertarget dengan Omnisend: Integrasikan Shoplazza dengan Omnisend untuk mengirimkan kampanye email bertarget yang mengumumkan diskon Anda ke segmen pelanggan tertentu.
• Promosi Media Sosial: Bagikan kode diskon Anda di platform media sosial. Gunakan visual berkualitas tinggi dan tulisan yang menarik. Pertimbangkan untuk mengadakan kontes atau hadiah di media sosial untuk mempromosikan diskon Anda.
• Spanduk & Pop-up Situs Web: Gunakan fitur bawaan Shoplazza untuk membuat banner dan pop-up yang menarik untuk mengumumkan diskon Anda di situs web Anda. Targetkan halaman atau segmen pelanggan tertentu untuk mendapatkan dampak yang lebih besar.

Menganalisis Hasil Anda

• Lacak Metrik Utama: Gunakan dasbor analitik Shoplazza untuk melacak kinerja kampanye diskon Anda. Pantau metrik seperti tingkat konversi, nilai pesanan rata-rata, dan pendapatan yang dihasilkan oleh setiap kode diskon.
• Uji A/B untuk promosi Anda: Bereksperimenlah dengan jumlah diskon yang berbeda, pesan promosi, dan opsi penargetan untuk melihat mana yang terbaik. Data Shoplazza akan memandu keputusan Anda.
• Ulangi dan Optimalkan: Analisis hasil Anda secara terus menerus dan lakukan penyesuaian pada strategi diskon Anda berdasarkan data.

Contoh Strategi Diskon yang Efektif untuk Peritel Pakaian

Diskon Pelanggan Baru

• Strategi: Tawarkan diskon (misalnya, diskon 15%) untuk pembeli pertama kali untuk memberi insentif pada pembelian awal mereka.
• Implementasi: Promosikan diskon di beranda situs web Anda, saluran media sosial, dan melalui iklan bertarget. Pertimbangkan untuk menggunakan pop-up di situs web Anda untuk menangkap pendaftaran email dan secara otomatis mengirimkan kode diskon. Shoplazza memungkinkan Anda untuk membuat kode diskon unik dengan mudah dan melacak penggunaannya.
• Mengapa berhasil: Mendorong percobaan dan membantu mendapatkan pelanggan baru.

AmbangBatas Pengiriman Gratis

• Strategi: Tawarkan pengiriman gratis untuk pesanan di atas jumlah tertentu (misalnya, $ 75).
• Implementasi: Tampilkan ambang batas pengiriman gratis dengan jelas di situs web Anda dan di materi pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan bilah kemajuan di keranjang belanja untuk menunjukkan kepada pelanggan seberapa dekat mereka mencapai ambang batas pengiriman gratis. Ini mendorong mereka untuk menambahkan lebih banyak item ke keranjang mereka.
• Mengapa ini berhasil: Memberi insentif untuk pembelian yang lebih besar dan mengurangi pengabaian keranjang.

Diskon Keranjang yang Ditinggalkan

• Strategi: Kirim email otomatis ke pelanggan yang meninggalkan keranjang mereka, menawarkan diskon (misalnya, diskon 10%) untuk mendorong mereka menyelesaikan pembelian.
• Implementasi: Integrasikan Shoplazza dengan Omnisend untuk mengotomatiskan proses ini. Siapkan alur kerja keranjang yang ditinggalkan yang memicu email dengan kode diskon unik beberapa jam setelah pelanggan meninggalkan keranjang mereka.
• Mengapa ini berhasil: Mengembalikan penjualan yang berpotensi hilang dan melibatkan kembali pelanggan.

Penjualan Musiman

• Strategi: Jalankan promosi musiman dengan diskon untuk kategori produk tertentu (misalnya, diskon 20% untuk semua gaun musim panas).
• Implementasi: Gunakan fitur pengelompokan pelanggan Shoplazza untuk menargetkan segmen pelanggan tertentu dengan penawaran musiman yang relevan. Misalnya, targetkan pelanggan yang sebelumnya telah membeli pakaian musim panas dengan email yang dipersonalisasi yang mempromosikan koleksi baru dan menawarkan diskon eksklusif.
• Mengapa berhasil: Mendorong penjualan selama musim puncak dan menghabiskan inventaris musiman.

Diskon Program Loyalitas (Eksklusif & Otomatis)

• Strategi: Tawarkan diskon eksklusif kepada anggota program loyalitas Anda.
• Implementasi: Integrasikan program loyalitas Anda dengan Shoplazza. Terapkan diskon secara otomatis pada saat checkout untuk anggota program loyalitas atau kirimkan kode diskon eksklusif melalui email.
• Mengapa berhasil: Memberikan penghargaan kepada pelanggan setia dan mendorong pembelian berulang.

Penjualan Kilat

• Strategi: Jalankan penjualan kilat jangka pendek yang berdampak besar dengan diskon signifikan untuk item tertentu.
• Implementasi: Gunakan Shoplazza untuk menjadwalkan flash sale Anda dan ciptakan rasa urgensi dengan menampilkan penghitung waktu mundur di situs web Anda dan di materi pemasaran Anda. Promosikan flash sale di media sosial dan melalui pemasaran email.
• Mengapa berhasil: Menciptakan kegembiraan dan mendorong penjualan langsung.

Diskon Berjenjang (Berdasarkan Pembelanjaan)

• Strategi: Tawarkan diskon yang meningkat berdasarkan ambang batas pembelanjaan (misalnya, diskon 10% untuk $50, diskon 15% untuk $100, diskon 20% untuk $150).
• Implementasi: Siapkan diskon berjenjang dengan mudah dalam pengaturan promosi Shoplazza. Tampilkan diskon berjenjang dengan jelas di situs web Anda dan dalam materi promosi untuk mendorong pembelian yang lebih besar.
• Mengapa berhasil: Mendorong pelanggan untuk berbelanja lebih banyak untuk membuka diskon yang lebih besar.