多くの起業家や中小企業のオーナーにとって、TikTok Shopは新規顧客を獲得し、オンラインビジネスを成功させるための貴重なプラットフォームとなっている。短編動画フォーマット、熱心なユーザーベース、シームレスなショッピング体験により、売上を促進し、ブランド認知度を高めるための強力なツールとなっています。そして、TikTok Shopでの成功を賞賛します！しかし、賢明なビジネス・オーナーは、どんなに成功していても、単一のプラットフォームだけに依存するのはリスクが高いことを知っています。持続可能なビジネスを構築するには、多角化と顧客との関係を自分のものにすることが必要です。そこで、マルチチャネル販売の出番です。
マルチチャネル販売とは、単一のプラットフォームだけでなく、自社のオンラインストア、ソーシャルメディアプラットフォーム、オンラインマーケットプレイス、さらには実店舗など、さまざまなチャネルを通じて商品を販売することです。このように多様化することで、リーチや潜在顧客層が広がるだけでなく、1つのプラットフォームのみに依存することによるリスクも軽減される。アルゴリズムの変更、ポリシーの更新、あるいは予期せぬプラットフォームのダウンタイムなど、すべての卵を一つのカゴに入れてしまうと、ビジネスに大きな影響を与えかねません。
マルチチャネル販売の最も大きな利点の1つは、顧客との関係を自社で管理できることだ。TikTok Shopのようなプラットフォームは価値あるマーケットプレイスを提供する一方で、顧客データやバイヤーとの直接的なやり取りも管理しています。独自のオンラインストアを構築することで、貴重なファーストパーティデータを収集し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実施し、長期的なロイヤリティを育成することができます。
この記事では、TikTok Shopの存在に加えて、独自のオンラインストアが必要な説得力のある理由を探ります。この2つのチャネルの相乗効果を生み出し、リーチとインパクトを最大化するための戦略について掘り下げます。また、独自のオンラインストアを立ち上げるための実践的なガイダンスを提供し、マルチチャネル販売のための強力なソリューションとしてShoplazzaを紹介します。あなたのビジネスをレベルアップし、運命をコントロールし、ダイナミックなEコマースの世界で成功するブランドを構築する時が来ました。
オンラインストアが必要な理由
TikTok Shopは多くの視聴者にリーチするための貴重なプラットフォームを提供していますが、それだけに頼っていると、長期的な成長とブランド構築の妨げとなる限界があります。独自のオンラインストアを作ることは、持続可能でスケーラブルなビジネスを構築するための重要な基盤となります。その理由は以下の通りです：
オーディエンスとデータを所有する
TikTok Shopでは、基本的にエコシステム内のスペースを借りていることになります。顧客データへのアクセスが制限されているため、直接的な関係を構築したり、マーケティング活動をパーソナライズしたりすることができません。自社のウェブサイトでは、メールアドレス、購入履歴、閲覧行動などの貴重なファーストパーティデータを収集できます。このデータにより、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを実施したり、おすすめ商品をパーソナライズしたり、Eメールマーケティングやその他の戦略を通じて顧客との関係を育むことができます。このデータを所有することは、顧客を理解し、長期的なロイヤリティを構築する上で非常に重要です。
ブランド 構築と管理
TikTok Shopは他のマーケットプレイスと同様、ブランディングとカスタマイズに制限を課しています。お客様のストアはその枠組みの中に存在するため、真にユニークなブランド体験を創造する能力が制限されます。あなた自身のオンラインショップでは、ブランドのビジュアル・アイデンティティ、メッセージング、そして全体的なカスタマー・エクスペリエンスを完全にコントロールすることができます。ブランドの認知度やロイヤリティを高めるような、まとまりのある印象的な体験を創造することができます。
多様化とリスク軽減
TikTok Shopのみでビジネスを展開すると、アルゴリズムの変更、ポリシーの更新、さらには潜在的なプラットフォームの混乱に対して脆弱になります。独自のオンラインストアを追加して販売チャネルを多様化することで、これらのリスクを軽減することができます。一つのチャネルが低迷しても、他のチャネルに支えられてビジネスは安定します。このように多様化することで、回復力を高め、収益源を守ることができるのです。
顧客体験とロイヤルティの向上
独立したオンラインストアは、よりパーソナライズされた魅力的なショッピング体験を可能にします。ロイヤルティプログラム、パーソナライズされたおすすめ商品、顧客アカウント、ウィッシュリストなど、マーケットプレイスのプラットフォームでは制限されていたり、利用できないことが多い機能を実装することができます。このような機能強化により、より満足度の高い便利なショッピング体験が実現し、顧客ロイヤルティが育まれ、リピート購入が促進されます。顧客との直接的な関係を構築し、ブランドに対する帰属意識とコミュニティ意識を育むことができる。
長期的な 成長と拡張性
自社のオンラインストアは、ビジネスの長期的な成長と拡張性への投資です。サードパーティプラットフォームの制約から解放され、お客様がコントロールする強固な基盤を提供します。ビジネスの成長に合わせてウェブサイトも拡張でき、変化する市場の需要に対応し、新しい市場に進出するために必要な柔軟性とコントロールを提供します。長期的に持続可能で繁栄するビジネスを構築するための重要な資産なのです。
TikTokショップとウェブサイトの相乗効果を生み出す（マルチチャネル戦略）
TikTokショップと自社のウェブサイトの両方を持つことは、どちらか一方という状況ではなく、この2つの間に強力な相乗効果を生み出すことです。これらのチャネルを戦略的にリンクさせることで、リーチを最大化し、より強い顧客関係を築き、より多くの売上を上げることができます。成功のためのマルチチャネル戦略をご紹介します：
TikTokからウェブサイトにトラフィックを誘導する
TikTokショップは、ウェブサイトへのトラフィックを誘導する非常に効果的なツールとなり、より深いエンゲージメントを育み、よりカスタマイズされたブランド体験を提供することができます。実績のある戦略をいくつかご紹介します：
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買い物できるリンク：TikTokのプロフィールや、可能であれば動画内で、ショッピング可能なリンクを活用しましょう。視聴者をウェブサイトの特定の商品ページやコレクションに誘導し、購入までの道のりをシームレスにします。
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コンテストとプレゼント（コンプライアンスに配慮した戦略的な文言）：TikTokで魅力的なコンテストやプレゼントを実施しましょう。TikTokのプロモーションガイドラインにより）応募にウェブサイトへの訪問を必須とすることはできませんが、インセンティブを与えることは可能です。例えば私たちをフォローし、このビデオに「いいね！」を押して、友達3人をタグ付けしてください！私たちのバイオにあるリンクにアクセスして、追加エントリーと舞台裏の限定コンテンツをゲットしてください！"これにより、強制的な参加なしにウェブサイトへの訪問を促すことができる。
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限定割引とプロモーション：あなたのウェブサイトでしか手に入らない割引やプロモーションを提供することで、緊急性と独占感を演出しましょう。TikTokでこのようなお得な情報を告知し、視聴者にクリックスルーを促す。この戦略はトラフィックを増やすだけでなく、御社のウェブサイトを特別オファーの発信地として位置づけることができます。
一貫したブランディングとメッセージ
強力なブランドを構築するには一貫性が必要です。ロゴ、ブランドカラー、フォント、全体的なメッセージングをTikTokとウェブサイトの両方で一貫させましょう。こうすることで、まとまりのあるブランド体験が生まれ、顧客がどこで接するかにかかわらず、ブランド認知が強化されます。統一されたブランド・アイデンティティは、信頼とプロフェッショナリズムを築きます。
クロスプロモーションのためのコンテンツ戦略
両プラットフォームの強みを活かしたコンテンツ戦略を展開しましょう。TikTokは、短編で魅力的な動画コンテンツを得意としています。これを活用しましょう。製品にスポットライトを当てたり、ブランドストーリーを伝えたり、業界に関する貴重なヒントを提供したりする動画を作成しましょう。そして、詳細な商品説明やブログ記事、お客様の声など、ウェブサイト上の長編コンテンツにリンクさせましょう。こうすることで、もっと詳しく知りたいという視聴者に、より没入感のある体験を提供し、貴社のウェブサイトへの貴重なトラフィックを誘導することができます。
TikTokでEメールリストを構築する（制限のナビゲート）
TikTok内で直接メールリストを作成することは制限されています。しかし、戦略的に登録を促すことは可能です：
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TikTokバイオを最適化しましょう：バイオに簡潔で説得力のあるコールトゥアクションを含め、閲覧者をあなたのウェブサイトのEメール登録フォームに誘導しましょう。例「限定オファー＆アップデート！Eメールリストに参加しましょう：[リンク]"
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専用の ランディングページ：ウェブサイトにTikTokトラフィック専用のランディングページを作りましょう。Eメール登録と引き換えに、価値あるリードマグネット（割引コード、送料無料、ガイドなど）を提供しましょう。
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動画の中でリードマグネットを宣伝しましょう：TikTok動画の中で、定期的にリードマグネットとそのリンクを紹介しましょう。Eメールリストに登録する価値（限定割引、新製品への早期アクセス、価値あるコンテンツなど）を説明しましょう。
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インフルエンサーマーケティング：TikTokのインフルエンサーと協力して、あなたのEメールリストやウェブサイトを宣伝しましょう。インフルエンサーは動画の中であなたのEメールリストへのリンクを紹介したり、プロフィール欄にリンクを記載することができます。
これらの洗練された戦略を実施することで、TikTokショップとウェブサイトの間に強力な相乗効果を生み出します。このマルチチャネルアプローチは、ブランドを強化し、収益源を多様化し、顧客とのより有意義で直接的な関係を育みます。これにより、競争の激しいeコマース業界において、持続的な成長と長期的な成功を収めるための舞台が整うのです。
オンラインストアを始める
あなたのブランドをコントロールし、より持続可能なオンライン・プレゼンスを構築する準備はできていますか？しかし、適切なプラットフォームと明確な計画があれば、驚くほど簡単です。このガイドでは、必要なステップをナビゲートします：
正しいEコマース・プラットフォームの選択
eコマースプラットフォームは、オンラインストアの基盤です。正しい選択をすることは非常に重要です。初回価格の安さに騙されてはいけません。多くのプラットフォームは、一見安価な基本プランを提供していますが、高額なアドオンや必要不可欠なプラグインを追加することで、料金を釣り上げています。一見小さな料金でも、すぐに積み重なり、全体的なコストに大きな影響を与える。Eメールマーケティングとの統合や高度なレポート作成など、標準的な機能だと思っていても、別途サブスクリプションが必要な場合もあり、予算に見合ったオプションが経済的な負担になってしまうこともある。
価格だけでなく、以下の重要な要素も考慮しましょう：
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使いやすさ：プラットフォームはどれだけ直感的か？特に技術に精通していない場合は、ユーザーフレンドリーなインターフェースとドラッグ＆ドロップ機能を探しましょう。大規模なコーディングや技術的スキルを必要とするような、学習曲線が急なプラットフォームは避けましょう。
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拡張性：ビジネスの成長に合わせて、プラットフォームもシームレスに拡張できる必要があります。パフォーマンスの問題や大幅な価格上昇なしに、トラフィックや販売量の増加、商品在庫の拡大に対応できることを確認しましょう。
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機能：成功のために必要なツールは？内蔵のマーケティングツール、SEO機能、マルチチャネル販売機能、堅牢なアナリティクスを検討しましょう。真にオールインワンのプラットフォームは、多数の有料アプリを必要とするプラットフォームと比較して、費用と時間を大幅に節約することができます。
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カスタマーサポート：問題は必ず発生します。必要なときに信頼できるカスタマーサポートに簡単にアクセスできますか？プラットフォームによっては、チャットボットや役に立たない文書に頼り、実際の担当者と連絡を取るのが驚くほど難しいものもあります。特に、アカウントの停止や技術的な不具合など緊急の問題に直面した場合、これは悪夢になりかねません。パーソナライズされたサポートを優先し、利用しやすいコミュニケーションチャネルを提供するプラットフォームを探しましょう。
オンラインストアの設定
プラットフォームを選んだら、次のステップでオンラインストアを始めましょう：
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ドメイン名を選ぶ ：印象的でブランドに関連したドメイン名を選択します。
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テーマまたはテンプレートを選ぶ：あなたのブランドを反映した、視覚的に魅力的なテーマを選びましょう。あなたのスタイルに合わせてカスタマイズしましょう。
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商品を追加します：高品質の画像、詳細な説明、正確な価格を含むカタログをアップロードします。
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支払い処理を設定します：安全で信頼性の高い決済ゲートウェイを統合します。
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配送オプションの設定ターゲット市場やビジネスニーズに合わせて配送料金や配送方法を設定できます。
成功のための必須機能
プラットフォームを問わず、これらの機能は不可欠です：
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モバイル最適化：モバイル最適化：移動中の顧客にリーチするために不可欠です。
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安全なチェックアウト：顧客の信頼を築き、機密データを保護します。
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マーケティング統合：Eメールマーケティングプラットフォームやソーシャルメディアチャンネルと連携します。
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SEO 最適化：検索エンジンの可視性を向上させます。
Shoplazza：マルチチャネル販売のための強力なソリューション
マルチチャネル戦略を成功させるには、適切なツールが必要です。Shoplazzaは、オンラインプレゼンスをシームレスに管理し、様々な販売チャネルと統合し、ビジネスの成長を促進するために設計された、堅牢でユーザーフレンドリーなプラットフォームを提供します。
Shoplazzaの特徴とメリット
Shoplazzaはマルチチャネル販売に特化した包括的な機能を提供します：
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集中ダッシュボード：一元化されたダッシュボード：オンラインストア、ソーシャルメディアとの連携、マーケットプレイスなど、すべての販売チャネルを単一の直感的なダッシュボードで管理できます。これにより、オペレーションが簡素化され、ビジネスの全体像が把握できます。
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カスタマイズ可能なストアフロント：カスタマイズ可能なテーマ、ドラッグ＆ドロップのデザインツール、柔軟なレイアウトオプションで、個性的でブランドのあるオンラインストアを作成できます。
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マーケティング統合：Eメールマーケティングサービスやソーシャルメディアチャンネルなど、一般的なマーケティングツールやプラットフォームとシームレスに統合することで、マーケティング活動を自動化し、ターゲットオーディエンスに効果的にリーチできます。
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組み込みの SEO ツール：Shoplazzaに組み込まれたSEO機能で、検索エンジン向けにウェブサイトを最適化し、検索結果での可視性を向上させ、オーガニックトラフィックを促進します。
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ドロップシッピングと PODの 統合：ドロップシッピングとプリントオンデマンドの統合サポートで業務を合理化し、商品調達と注文処理を簡素化します。
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詳細な分析とレポート：Shoplazzaの包括的なアナリティクスとレポートツールで、主要業績評価指標（KPI）を追跡し、顧客行動に関する貴重な洞察を得て、データに基づいた意思決定を行いましょう。
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専任のカスタマーサポート：Shoplazzaの専任サポートチームによる個別サポートをいつでもご利用いただけます。Shoplazzaはオンラインビジネスを運営する上での課題を理解しており、マーチャントの皆様にタイムリーで効果的なサポートを提供することをお約束します。
マルチチャネル販売を次のレベルに引き上げる準備はできていますか？Shoplazzaのウェブサイトをご覧いただき、無料トライアルを開始し、弊社のプラットフォームがどのようにお客様のビジネスの成長を後押しできるかをご確認ください。
まとめ
今日の競争の激しい状況でオンラインビジネスを成功させるには、戦略的なマルチチャネルアプローチが必要です。TikTok Shopだけでなく、独自のオンラインストアを構築することで、ブランドをコントロールし、顧客データを所有し、収益源を多様化し、より持続可能でスケーラブルなビジネスを構築することができます。TikTokショップとウェブサイトの相乗効果を生み出すことが重要です。TikTokを利用してトラフィックを誘導し、ブランド認知度を高め、ウェブサイトを活用してリードを育成し、パーソナライズされた体験を提供し、長期的な顧客ロイヤルティを育みましょう。Shoplazzaは、このマルチチャネル戦略を効果的に管理するために必要なツールと機能を提供し、ユーザーフレンドリーなプラットフォーム、強力な統合機能、献身的なサポートを提供します。ブランドの未来をコントロールしましょう。今すぐオンラインストアを構築し、マルチチャネル販売の可能性を最大限に引き出しましょう。
