小売とは何か？もし何も分からないのであれば、この記事をきっかけに学んでいただきたい。小売とは、eコマースの世界の基本であり、メーカーと消費者をつなぐ架け橋の役割を果たすものである。
実店舗やオンラインプラットフォームなど、幅広いビジネスを包含する小売業は、商品やサービスを顧客に直接販売し、個人的に利用してもらう場所です。
もしあなたがeビジネスを経営しているのであれば、あるいは自分のオンラインストアをオープンしようと計画しているのであれば、小売業のダイナミズムを理解することは、この業界をうまく立ち回るために不可欠である。それでは早速、小売とは何か、そしてあなたのオンライン・ベンチャーがこの世界にどのようにフィットするのかを探ってみましょう。準備はいいですか？
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リテール（retail）とは、一般消費者に商品を販売することを意味します。これらのビジネスは、メーカーや卸売業者から商品を調達し、エンドユーザーに提供する仲介者としての役割を果たします。
小さなブティックであれ、大きなデパートであれ、基本的な原則は変わらない。小売店には、実店舗、オンラインショップ、またはその両方の組み合わせがあり、顧客に様々な購入チャネルを提供している。
小売業界は多様なビジネスを包含しており、民間セクター最大の雇用主であると考えられている。多くの小売業者は、同じ特徴とターゲット層を共有しています。ここでは、一般的な小売ビジネスの種類をいくつか紹介する：
衣料品や電化製品から家庭用品まで、幅広い商品を扱う大型小売店。通常、複数のセクションや部門を持ち、顧客に総合的なショッピング体験を提供している。この分野で有名な小売業者の例としては、ウォルマートやノードストロームが挙げられる。
従来の小売店よりも低価格で商品を提供することに重点を置いている。手頃な価格の商品を求めるコスト意識の高い消費者向けに、幅広い品揃えを提供することが多い。
Dollaramaは、カナダ全土に1,500以上の店舗を持つディスカウントストア・チェーンである。ダラーラマは商品を大量に仕入れているため、他店に比べて低価格を実現している。Dollaramaは、オンラインとオフラインで商品を直接販売している小売業者の一例である。
衣料品、電化製品、家庭装飾品など、特定の商品カテゴリーやニッチな分野に特化した小売店。専門的なショッピング体験を提供し、特定の趣味や嗜好を持つ顧客に対応する。
例えば、高品質のチョコレートを買いたい場合、リンツのような近くのチョコレート店を探すか、インターネットでリンツのウェブサイトを検索して、おいしいキャンディーを買う必要があるかもしれない。
eコマースの台頭により、オンライン小売業者は絶大な人気を博している。これらのビジネスはデジタル・プラットフォームを通じて運営されており、顧客は自宅に居ながらにして購入することができる。多くの場合、幅広い品揃えと便利な配送オプションを提供している。
SHEINは、主にデジタル販売に注力しているため、オンライン小売業者の好例だ。オンライン販売が消費者行動に大きな影響を与えたパンデミック時に、ブランド認知度を高めた。
このようなオンライン小売店が出現し、多くのテクノロジーが発達したことで、多くの起業家がオンラインビジネスを始め、少ない投資で独立性を確保している。
47年の歴史を持つ Vitamin Worldは、Shoplazzaと提携し、 Shoplazza POSソリューションを使ってデジタルトランスフォーメーションを推進し 、オンラインとオフラインの販売をリアルタイムの在庫追跡で統合した。
統合されたコマースは 、 ブラックフライデー期間中に GMVを 247% 急増させ、ウェブサイトのトラフィックを180%増加さ せるという爆発的な成果をもたらした。 フラッシュセールからインフルエンサー・キャンペーンまで、Shoplazzaの統合ツールを 活用することで 、同ブランドはシームレスな オムニチャネルを 成功させ、レガシーな小売企業でもデジタル時代に優位に立てることを証明した。
まだ小売店の事例をお探しでしたら、世界で最も有名な小売店3店舗の小さなリストをご用意しました。
ヴィクトリアズ・シークレット（Victoria's Secret）は、世界的に有名なランジェリーとビューティーの小売店で、グラマーで洗練されたブランドの代名詞となっている。
ヴィクトリアズ・シークレットの特徴的なファッションショー-ヴィクトリアズ・シークレットのエンジェルズ-と戦略的なマーケティング・キャンペーンで、ヴィクトリアズ・シークレットはインティメート・アパレル業界のリーダーとしての地位を確立した。
ヴィクトリアズ・シークレットは、ショッピングモールや単独店舗など、幅広い店舗網を持ち、顧客に美しいショッピング体験を提供している。ヴィクトリアズ・シークレットは、その特徴的なブランドイメージと顧客満足度を重視することで、小売店の中で目覚ましい成功を収めている。
インターネットのブームにより、ヴィクトリアズ・シークレットは、インターネットを小売ビジネスを拡大する方法と見なした様々なデパートの1つであり、現在では、数回クリックするだけで、すべての商品をオンラインで購入することができる。
ウォルマートはアメリカの多国籍小売企業で、売上高で世界最大の小売企業に成長した。
日常的な低価格」というビジネスモデルで知られるウォルマートは、手頃な価格の商品を幅広い消費者に提供することで、小売業界に革命をもたらした。同社は、ディスカウントストア、ハイパーマーケット、スーパーセンターの広大なネットワークを世界中に展開し、食料品、電化製品、衣料品など幅広い品揃えを顧客に提供している。
ウォルマートもまた、デジタルを新たなビジネスチャンスと捉えた小売企業のひとつだ。ウォルマートのウェブサイトでは、食料品を注文したり、集荷を予約したり、さまざまなサプライヤーからさまざまな種類の商品を購入したりすることができる。
規模の経済を活用し、サプライチェーンを最適化し、顧客価値を提供するウォルマートの能力は、同社の小売売上高に貢献している。🤷
テクノロジーの巨人であるアップルは、エレクトロニクス業界を変革しただけでなく、象徴的なアップルストアによって小売部門にも革命をもたらした！
これらの小売店は、アップルの革新的な製品のショーケースとしての役割を果たし、顧客にユニークで没入感のある顧客体験を提供している。
アップルストアは、細部にまで細心の注意を払って設計されており、洗練されたモダンな美学、知識豊富なスタッフ、体験型の製品デモンストレーションを特徴としています。
顧客との直接的な接点を作り、リテールとテクノロジーをミックスさせることで、アップルはリテールストアのコンセプトを再定義し、顧客体験とブランド・ロイヤルティの新たな基準を打ち立てた。🍎
小売は消費者に直接、少量の商品を高い価格で販売し、卸売は企業に大量の商品を安い価格で販売します。
ここでは、小売と卸売の違いをさまざまな方法で説明します：
| 違い | 小売 | 卸売り |
| 対象者 | 消費者 | 企業 |
| 購買プロセス | 短く、意思決定者が1人か2人 | 長く、複数の利害関係者が関与する |
| 価格設定 | 単価が高い：卸売価格の30～50％程度の利益 | 単価が低い：15％～30％程度の利益率 |
| 取引量 | 単一製品 | 定期的な大量注文 |
| 在庫保管 | 小売店のストックルームと店内の棚ユニット | 安全性と大量搬出入を重視した大型倉庫 |
| 品揃え | 少量多品種 | 少量多品種 |
| 運営コスト | eコマースのあらゆる側面：出荷とフルフィルメント、カスタマーサービス、マーケティングなど | ロジスティクスとフルフィルメント |
| フルフィルメントと配送 | 迅速で手頃な価格の配送 | 箱のサイズが大きいため送料が高い |
小売は、メーカーと消費者をつなぐ重要な架け橋であり続けているが、今日の状況は、従来の店舗をはるかに超えて広がっている。サプライチェーンの最終リンクとして、現代の小売は、 E コマース・ウェブサイトから DTCブランド 、新興のソーシャル・コマース・プラットフォームに至るまで、実店舗とデジタル店舗の両方を包含している。
卸売業の大量 B2B モデルとは異なり、小売業は消費者との直接的な関係や、パーソナライズされた経験によって繁栄している 。
Shoplazzaのようなプラットフォームは、オンラインストアを簡単に立ち上げられるようにすることで、小売業に革命をもたらしている。決済、ロジスティクス、マーケティングをオールインワンで提供するソリューションは参入障壁を低くし、小規模な企業でも無駄のない運営を維持しながらグローバルな競争に打ち勝つことを可能にしている。
小売とは、消費者が個人的に使用する商品やサービスを直接販売するプロセスを指します。サプライチェーンの最終段階であり、小売店やオンライン・プラットフォーム、あるいはその両方の組み合わせなど、さまざまなチャネルを通じて商品が提供されます。一方、卸売りは、個人消費者ではなく、企業や小売業者に商品を大量に販売することである。
小売店には様々な形態があり、様々な消費者ニーズに対応している。例えば、百貨店、ディスカウントストア、専門店、ウォルマートやターゲットのような大型小売店などである。これらの店舗では、衣料品や電化製品から食品や日用品まで幅広い商品を扱っており、顧客に選択肢と利便性を提供している。
小売サプライ・チェーンは、メーカーから最終消費者に商品が届くまでのプロセスを包括している。通常、原材料の調達、製造、小売店への流通など、いくつかの段階を経る。小売業者はメーカーや卸売業者から商品を仕入れ、在庫を管理し、小売店やオンライン・プラットフォームを通じて消費者が購入できるようにする。
顧客満足度は、顧客ロイヤルティやブランド評価に直接影響するため、小売業界では極めて重要である。小売企業は、高品質の商品、卓越したカスタマーサービス、ポジティブなショッピング体験を提供することで、顧客の期待を理解し、それに応えなければならない。企業のサプライチェーンに満足した顧客は、忠実な支持者となり、口コミによる推薦を促進する可能性が高く、小売ビジネスの全体的な成功に貢献します。
小売企業は、価格と利益 率を決定する際に様々な要因を考慮する。これらの要因には、メーカーや卸売業者からの商品調達コスト、営業経費、競争、市場の需要、望ましい利益目標などが含まれる。小売企業は、顧客を惹きつけるために競争力のある価格を提供する一方で、事業運営と成長を維持するために持続可能な利益率を維持するというバランスを取ることが多い。
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