Wat is een doelgroep?
Een doelgroep verwijst naar een specifieke groep mensen waarop een product, dienst of boodschap gericht is.
Stel je voor dat je een geweldig feest geeft bij jou thuis, met een live band en alles erop en eraan. Wie nodig je uit? Vraag je je oudtante Margaret, die muziek haat en nooit het huis verlaat? Of nodig je je vrienden uit die graag dansen en laat opblijven? De kans is groot dat je de laatste groep vraagt, omdat zij waarschijnlijk meer van je feest zullen genieten en een leuke tijd zullen hebben.
Op dezelfde manier verwijst je doelgroep naar de groep mensen aan wie je je producten of diensten probeert te verkopen. Het is waarschijnlijker dat deze mensen interesse tonen in wat je te bieden hebt en er behoefte aan hebben.
Door je doelgroep te identificeren, kun je je marketinginspanningen, van je mission statement tot je TikTok-advertenties,richtenop de mensen die het meest waarschijnlijk bij je zullen kopen.
Nu denk je misschien: "Maar ik wil aan iedereen verkopen!". Hoewel dat in eerste instantie misschien een goed idee lijkt, is proberen iedereen aan te spreken een zekere manier om je marketingbudget en -inspanningen te verspillen, alleen maar om een lauwe reactie te krijgen.
Of je nu net begint met je online winkel of al een tijdje meedraait in de e-commerce wereld, neem een stap terug en denk na over wie je doelgroep eigenlijk is. Door je doelgroep te identificeren, kun je een marketingboodschap creëren die meer kans heeft om bij hen aan te slaan en die de gewenste resultaten oplevert.
Doelmarkt vs doelgroep: wat is het verschil?
Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen doelgroepen en doelmarkten bij het ontwikkelen van je e-commerce marketingstrategie.
Je doelgroep is de specifieke groep mensen die je probeert aan te spreken met je marketinginspanningen. Deze groep kan worden gedefinieerd op basis van demografische gegevens, interesses, gedrag of aankoopintentie. Uw doelmarkt, aan de andere kant, is het algemene marktsegment dat uw bedrijf probeert aan te spreken met uw producten of diensten.
Zie je doelmarkt als de mensen die je product of dienst daadwerkelijk zullen gebruiken en de groep die je in gedachten houdt bij het ontwikkelen van producten.
Een kort voorbeeld: Als je online planten verkoopt, zal je doelgroep waarschijnlijk plantenliefhebbers zijn, toch? Maar afhankelijk van de tijd van het jaar of je marketingcampagne kan je doelgroep veranderen van plantenliefhebbers naar kinderen die hun ouders een cadeau willen geven, of partners die bloemen willen kopen voor hun valentijn.
Hoewel doelgroepen en markten elkaar kunnen overlappen, zijn de mensen voor wie je producten maakt niet altijd de mensen die je moet aanspreken met je marketingstrategieën.
Een voorbeeld van doelmarkt vs doelgroep
Kizik is een merk dat "hands-free" schoenen maakt. Ze hebben onlangs een promotiefilmpje gemaakt dat in eerste instantie gericht lijkt op kinderen, maar als je beter kijkt, realiseer je je voor wie het eigenlijk gemaakt is: de ouders.
Door het perspectief van een kind te gebruiken, raken ze aan de pijnpunten van veel ouders: Hoe kinderen kieskeurig kunnen zijn bij het aantrekken van hun schoenen, hoe ze de neiging hebben hun schoenen te verliezen tijdens het spelen, enzovoort. En de humor is duidelijk gericht op volwassenen; er wordt bijvoorbeeld verwezen naar Fight Club, een film die niet bepaald voor kinderen is.
Het product zelf is ontwikkeld voor kinderen. Het ontwerp, de kleuren, de producteigenschappen en zelfs de verpakking, alles is gemaakt met de wensen en behoeften van kinderen in gedachten. Kinderen zijn namelijk de doelgroep van Kizic voor dit soort producten.
Maar de meeste kinderen hebben niet het geld of de zelfstandigheid om naar een winkel te gaan en een paar schoenen te kopen. Kizic moet zijn marketingcampagne dus richten op degenen die wel een aankoopbeslissing kunnen nemen. Voor deze advertentie zijn de ouders dus de doelgroep van Kizic.
Waarom een doelgroep belangrijk is
Als e-commercebedrijf is het essentieel om te begrijpen wat je doelgroep is en waar ze naar op zoek zijn. Je kunt je marketinginspanningen, producten en diensten aanpassen door je ideale klant te identificeren, zodat je beter aan zijn behoeften en voorkeuren kunt voldoen. Dit leidt niet alleen tot meer verkoop en winstgevendheid, maar helpt ook bij het opbouwen van klantloyaliteit en klanttevredenheid.
Hier gaan we dieper in op de vele voordelen van het kennen van je doelgroep. Of je nu net begint met je online bedrijf of je bedrijf wilt uitbreiden, het leren kennen van je doelgroep is een cruciale stap in het bereiken van succes.
Meer succesvolle marketinginspanningen
Als je je doelgroep kent, kun je een effectievere marketingcampagne opzetten. Door de demografische gegevens, interesses en gedragingen van je ideale klant te begrijpen, kun je marketingboodschappen en -materialen creëren die hen aanspreken. Dit kan leiden tot een hoger rendement op investering en eenhogere conversieratio, omdat je marketinginspanningen gerichter en relevanter zijn voor je publiek.
Verhoogde verkoop en winstgevendheid
Inzicht in doelgroepen kan ook leiden tot hogere verkopen en winstmarges voor uw e-commercebedrijf. Door te weten wie uw ideale klant is en wat hij zoekt, kunt u uw producten en diensten beter afstemmen op hun behoeften en voorkeuren. Dit kan op zijn beurt de vraag naar uw aanbod stimuleren en de verkoop verhogen.
Bovendien kunt u, door u te richten op een specifiek publiek, uw marketingmiddelen effectiever toewijzen en uw inspanningen richten op de kanalen en tactieken die het meest waarschijnlijk uw doelgroep zullen bereiken en converteren.
Verbeterde klanttevredenheid
Naast het stimuleren van verkoop en winstgevendheid, kan inzicht in doelgroepen leiden tot een verbeterde klanttevredenheid.
Als je de behoeften, voorkeuren en gedragingen van je ideale klant kent, kun je inspelen op hun specifieke behoeften en een betere algehele klantervaring bieden. Dit kan inhouden dat je je producten of diensten aanpast aan hun specifieke behoeften tijdens het klanttraject, dat je gepersonaliseerde aanbevelingen of ondersteuning biedt en dat je een naadloze en handige winkelervaring biedt.
Een loyaal klantenbestand
Dit is meer een geval van oorzaak en gevolg: Als je klanten een geweldige koopervaring biedt, zullen ze eerder herhalingsaankopen doen en je producten of diensten aanbevelen aan anderen, wat kan leiden tot extra verkoop en positieve mond-tot-mondreclame.
Loyale klanten zijn ook meer vergevingsgezind voor kleine misstappen of problemen, wat kan helpen om de reputatie vanje merkte beschermen . Door je op je doelgroepen te richten, kun je een loyaal klantenbestand opbouwen dat waarschijnlijk op de lange termijn bij je bedrijf blijft.
Wat is doelmarketing?
Er is veel verwarring als het gaat om doelmarkten en doelmarketing omdat beide concepten veel op elkaar lijken, maarwij zullen het voor je uit elkaar halen.
Doelmarketing is een strategie die bedrijven gebruiken om hun marketinginspanningen te richten op een specifieke groep mensen, of een doelgroep, die hoogstwaarschijnlijk geïnteresseerd zijn in hun producten of diensten. In plaats van te proberen iedereen te bereiken, kunnen bedrijven tijd, geld en middelen besparen door zich te richten op degenen die de meeste kans hebben om in klanten te veranderen.
Doelgroepen en doelmarkten identificeren is de eerste stap in het implementeren van een doelmarketingstrategie. Dit omvat het onderzoeken en analyseren van demografische gegevens, zoals leeftijd, geslacht, locatie, inkomen en interesses.
Zodra de doelgroep is geïdentificeerd, kunnen bedrijven verschillende marketingtactieken gebruiken om ze te bereiken. Dit kunnen advertenties op sociale media, e-mailmarketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO) en gerichte advertenties zijn. Door hun marketinginspanningen af te stemmen op de behoeften en voorkeuren van hun doelgroep, kunnen bedrijven de effectiviteit van hun marketingcampagnes vergroten.
Doelgerichte marketing kan bedrijven ook helpen zich te onderscheiden van concurrenten. Door zich te richten op een specifieke groep kunnen bedrijven een unieke merkidentiteitcreëren die hun doelgroep aanspreekt, waardoor ze opvallen in een overvolle markt en een loyaal klantenbestand opbouwen.
Typen doelgroepen
Als het op doelgroepen aankomt, geldt: hoe specifieker, hoe beter. In dit gedeelte laten we je de verschillende soorten doelgroepen zien waarop je je kunt richten en hoe je bedrijf daarop kan inspelen.
Demografie
Als we het hebben over demografie, denken we aan algemene kenmerken zoals leeftijd, geslacht, opleidingsniveau, inkomen en beroep.
Demografische targeting is een van de meest elementaire manieren om doelgroepen te segmenteren. Het is waarschijnlijk het eerste type doelgroep dat in je opkomt - denk aan "Canadese vrouwen van in de dertig".
Waar haal je de gegevens vandaan? De populairste bronnen zijn volkstellingsgegevens van de overheid, marktonderzoeken, klantendatabases en sociale mediaplatforms.
Psychografie
Psychografische doelgroepen worden gedefinieerd door hun persoonlijkheidskenmerken, waarden, interesses en levensstijlen. Dit type publiek is moeilijker te bereiken dan het demografische publiek, maar het is vaak effectiever.
Als je de psychografische kenmerken van je doelgroep echt begrijpt, kan je bedrijf marketingcampagnes maken die emotioneel bij hen aansluiten.
Waar haalt u de gegevens vandaan? Psychografische gegevens kunnen worden verzameld via marktonderzoeken, focusgroepen en tools voor het luisteren naar sociale media.
📢Leer hoe u beter met uw doelgroep kunt communiceren:
- Hoe maakt u interactieve berichten die uw doelgroep aanspreken op sociale media?
- Hoe begin je een blog en verdien je geld in 2023?
- Like en abonneer je: Hoe geld verdienen op YouTube
- Alles wat je moet weten over Google Performace Max
Locatie
Het geografische publiek wordt gedefinieerd door hun locatie, zoals hun stad of land. Dit type doelgroep is belangrijk voor bedrijven die op specifieke locaties actief zijn.
Als je op de hoogte bent van de behoeften en voorkeuren van mensen op een bepaalde locatie, is je bedrijf beter in staat om producten of diensten te creëren die voldoen aan hun specifieke behoeften, maar ook om aanbiedingen te identificeren die niet passen bij je beoogde publiek. Als je bijvoorbeeld weet dat je doelmarkt in Brazilië is gevestigd, weet je dat winterjassen daar niet zo populair zijn als in Canada.
Waar haal je de gegevens vandaan? Geografische gegevens kunnen worden verkregen via marktonderzoeken, klantendatabases en sociale mediakanalen.
🌎 Verkoop overal met behulp van deze bronnen:
- Wereldwijde productsourcing: Dropshipping 2.0
- Laat uw bedrijf groeien door overal te verkopen
- Verborgen e-commercemarkten
Gedrag
Het gedragspubliek wordt gedefinieerd door hun gedrag en acties in het verleden, zoals hun aankoopgedrag, websitebezoeken en sociale media-interacties.
Door te analyseren hoe uw doelmarkt zich gedraagt, kan uw bedrijf hun voorkeuren, gewoonten en motivaties begrijpen, waardoor u over nauwkeurigere informatie beschikt met betrekking tot hun aankoopintentie.
Waarom bekijkt deze specifieke doelgroep uw producten of diensten? Zijn ze al klaar om te kopen of zijn ze aan het "rondkijken"? Met waardevolle inzichten zoals het soort content waarmee ze zich bezighouden en hun fase in het klanttraject, kun je marketingcampagnes maken die meer kans hebben om te converteren.
Waar haal je de gegevens vandaan? Gedragsgegevens kunnen worden verzameld via tools voor websiteanalyse zoals heatmaps, maar ook via klantendatabases en tools voor het luisteren naar sociale media.
Hoe vindt u uw doelgroep
Het identificeren van uw doelgroep is essentieel in de wereld van e-commerce, omdat het u in staat stelt marketingcampagnes en producten te ontwikkelen die meer kans hebben om aan te slaan bij uw ideale klanten. Maar waar begin je? Hoe kom je erachter wie je doelgroep is?
In dit gedeelte worden een paar verschillende strategieën besproken om je doelgroep te identificeren, waaronder het uitvoeren van marktonderzoek, het analyseren van doelgroepgegevens en het gebruik van klantpersona.
Segmenteer je doelgroep
Een van de belangrijkste strategieën voor het identificeren van je doelgroep is het segmenteren van je publiek op basis van verschillende factoren.
Door je publiek te segmenteren kun je je potentiële klanten opdelen in kleinere, specifiekere groepen, waardoor je hun behoeften en voorkeuren beter kunt begrijpen. Dit kan vooral handig zijn als je een groot en divers klantenbestand hebt, omdat je dan een meer gerichte marketingcampagne kunt opzetten en je producten of diensten kunt afstemmen op de behoeften van specifieke segmenten.
Er zijn veel manieren om je publiek te segmenteren en we hebben ze al behandeld in het gedeelte Doelgroeptypes, maar we kunnen ze voor je samenvatten: Enkele veelvoorkomende manieren om je publiek te segmenteren zijn demografische gegevens (zoals leeftijd, geslacht en locatie), interesses en gedrag, en stadia in het klanttraject (zoals bewustwording, overweging of beslissing).
Als je bijvoorbeeld buitensportartikelen verkoopt, kun je je publiek segmenteren op basis van de buitensportactiviteiten waarin ze geïnteresseerd zijn. Je zou aparte marketingcampagnes kunnen maken voor wandelaars, kampeerders en bergbeklimmers, elk afgestemd op de specifieke behoeften en interesses van deze marktsegmenten.
Marktonderzoek doen
uitvoeren Marktonderzoek is een andere effectieve manier om je doelgroep te identificeren. Marktonderzoek omvat het verzamelen van gegevens over potentiële klanten en hun behoeften, voorkeuren en gedrag. Dit kan worden gedaan via verschillende methoden, waaronder enquêtes, focusgroepen, analysetools voor sociale media, Google Analytics en meer.
Marktonderzoek heeft veel voordelen. Het kan je helpen om de specifieke behoeften en voorkeuren van je doelgroep te identificeren, zodat je je producten of diensten kunt afstemmen op hun behoeften. Het kan je ook helpen om de omvang en het potentieel van je doelmarkt te begrijpen, zodat je beter geïnformeerde beslissingen kunt nemen over de groei en uitbreiding van je bedrijf.
Daarnaast kan marktonderzoek je helpen om potentiële concurrenten te identificeren en hun sterke en zwakke punten te begrijpen, zodat je je bedrijf kunt positioneren op een manier die je onderscheidt van de concurrentie.
Bij het uitvoeren van marktonderzoek is het belangrijk om een duidelijk onderzoeksdoel te hebben en de methoden en tools te kiezen die het meest geschikt zijn voor uw bedrijf en doelstellingen.
Wist je dat ChatGPT je kan helpen met marktonderzoek? Lees hieronder meer over deze en andere tactieken:
Concurrentieanalyse uitvoeren
Naast het uitvoeren van marktonderzoek kan het uitvoeren van een concurrentieanalyse ook een effectieve manier zijn om je doelgroep te identificeren. Een beoordeling van je concurrenten geeft je een beter inzicht in de markt en de soorten klanten waarop zij zich richten. Dit kan waardevolle inzichten opleveren in je doelgroep en je helpen om je bedrijf te onderscheiden van de concurrentie.
Er zijn een paar verschillende manieren om een concurrentieanalyse uit te voeren. Eén manier is om de marketinginspanningen van je concurrenten te onderzoeken, waaronder hun website, aanwezigheid op sociale media en betaalde verkeerscampagnes. Dit kan je een idee geven van de berichtgeving en positionering die ze gebruiken om hun doelgroep aan te spreken. Je kunt ook concurrerende producten en diensten analyseren om inzicht te krijgen in de functies en voordelen die zij hun klanten bieden.
Een andere aanpak is het analyseren van klantbeoordelingen en beoordelingen van de producten en diensten van je concurrenten. Dit kan je een goed inzicht geven in de behoeften en voorkeuren van de klanten van je concurrenten, evenals eventuele pijnpunten of gebieden die voor verbetering vatbaar zijn. Een analyse van klantbeoordelingen geeft je een beter inzicht in het soort klanten dat je concurrenten aantrekt en wat zij zoeken in een product of dienst.
📚 Bekijk onze gids om te leren hoe om te gaan met negatieve beoordelingen.
Kijk naar trends in de branche
Een andere effectieve manier om je doelgroep te identificeren is door te kijken naar trends in de sector. Door op de hoogte te blijven van de laatste trends en ontwikkelingen in je branche, kun je je producten of diensten beter afstemmen op de veranderende behoeften van de markt en je bedrijf positioneren op een manier die aanslaat bij je doelgroepen.
Er zijn een paar verschillende manieren om op de hoogte te blijven van trends in de sector. Eén manier is het volgen van vakpublicaties en blogs, die je op de hoogte kunnen houden van de laatste ontwikkelingen op jouw vakgebied. Je kunt ook branche-evenementen en conferenties bijwonen, zodat je kunt netwerken met anderen in je vakgebied en de nieuwste best practices leert kennen.
Door op de hoogte te blijven van trends in de branche en feedback van klanten, kunt u weloverwogen beslissingen nemen over uw marketingstrategie en ervoor zorgen dat uw producten of diensten voldoen aan de veranderende behoeften van uw doelgroep.
📚 Ontdek de social commerce trends voor de toekomst en zorg dat uw bedrijf de concurrentie voor blijft.
Praat met uw publiek
Een van de meest effectieve manieren om je doelgroep te identificeren is door gewoon met ze te praten. Door in gesprek te gaan met je klanten en hen te vragen naar hun behoeften, voorkeuren en ervaringen, kun je waardevolle kennis opdoen over je doelgroepen. Dit kan op verschillende manieren, waaronder enquêtes, focusgroepen en persoonlijke of online interviews.
Praten met je publiek kan helpen om sterkere klantrelaties op te bouwen. Door interesse te tonen in hun behoeften en ervaringen, kun je loyaliteit bevorderen en een gemeenschapsgevoel rond je bedrijf creëren.
Hoe je ook met je publiek omgaat, het is essentieel om naar hun feedback te luisteren en er rekening mee te houden bij het nemen van beslissingen over je marketingstrategieën.
Gegevens interpreteren
Als je eenmaal gegevens hebt verzameld over je doelgroep, moet je deze interpreteren op een manier die je helpt weloverwogen beslissingen te nemen over je bedrijfsstrategie. Dit kan inhouden dat je de gegevens moet analyseren en samenvatten om trends en patronen te identificeren en deze informatie moet gebruiken om conclusies te trekken over je doelgroep.
Er zijn een paar verschillende tools en technieken die je kunt gebruiken om gegevens over je doelgroep te interpreteren. Eén benadering is het gebruik van datavisualisatietools, zoals grafieken en diagrammen, om je te helpen trends en patronen duidelijker te zien. Je kunt ook tools voor statistische analyse gebruiken, zoals regressieanalyse of t-tests, om je te helpen de significantie van de gegevens te begrijpen.
Een andere benadering is het gebruik van kwalitatieve gegevensanalysetechnieken, zoals thematische analyse of inhoudsanalyse, om je te helpen bij het interpreteren van gegevens uit open antwoorden of ongestructureerde gegevens. Met deze technieken kun je thema's en patronen in de gegevens identificeren en deze informatie gebruiken om inzicht te krijgen in je doelgroep.
Beste marktonderzoekstools voor doelgroeponderzoek
Als e-commercebedrijf zijn er veel tools beschikbaar voor het uitvoeren van doelgroeponderzoek waarmee je inzicht kunt krijgen in de demografische gegevens, interesses en gedragingen van je ideale klant. Hier zijn enkele van de beste opties om te overwegen.
Google Analytics
Deze gratis tool is een krachtige bron voor het bijhouden en analyseren van websiteverkeer. Het geeft inzicht in wie de bezoekers van je website zijn, inclusief informatie over hun locatie, apparaattype en bezochte pagina's. Met Google Analytics kun je beter begrijpen wie je website bezoekt en hoe ze ermee omgaan.
Analyses van sociale media
De meeste sociale mediaplatforms, zoals Facebook, Instagram en Twitter, bieden ingebouwde analysetools die inzicht kunnen geven in uw volgers. Met Instagram Insights kun je bijvoorbeeld de demografische gegevens van je volgers bekijken, evenals hun interesses en betrokkenheid bij je berichten.
Door analyses van sociale media te gebruiken, kunt u uw doelgroep op deze platforms beter begrijpen en uw online winkel dienovereenkomstig promoten.
Klantonderzoeken
Het enquêteren van je klanten kan waardevolle inzichten opleveren in hun behoeften, voorkeuren en gedrag. Dit kan worden gedaan via online, e-mail of persoonlijke interviews.
Door je klanten te vragen naar hun ervaringen met je bedrijf en wat ze zoeken in een product of dienst, kun je je doelgroep beter begrijpen en gefundeerde beslissingen nemen over je bedrijfsstrategie.
Gebruikerstesten
Het testen van uw producten of website met representatieve gebruikers kan waardevolle inzichten opleveren in hoe uw doelgroep omgaat met en reageert op uw aanbod.
Gebruikerstests kunnen persoonlijk of online worden uitgevoerd. Het kan taken omvatten zoals bruikbaarheidstests, focusgroepen of diepte-interviews. Wanneer je observeert hoe gebruikers met je producten of website omgaan, kun je eventuele pijnpunten of verbeterpunten identificeren en dienovereenkomstig aanpassen.
Marktonderzoekbureaus
Als je op zoek bent naar een uitgebreidere aanpak van publieksonderzoek, overweeg dan om samen te werken met een marktonderzoeksbureau. Deze bedrijven bieden een scala aan diensten, waaronder focusgroepen, enquêtes en andere onderzoeksmethoden.
Doelgroep: conclusie
Uiteindelijk is het belangrijkste bij het vinden van je doelgroep dat je begrijpt wat er nodig is en dat je een plan hebt. Door deze stappen te volgen, kun je ervoor zorgen dat je consequent gekwalificeerde klanten bereikt die geïnteresseerd zijn in wat jouw merk te bieden heeft.
Deze investering vooraf is cruciaal voor succes op de lange termijn, omdat het je in staat stelt om zinvolle verbindingen tot stand te brengen met degenen die het meest waarschijnlijk zullen profiteren van de producten of diensten van je bedrijf. Uiteindelijk zal dit leiden tot meer verkoop en klantenbinding - twee van de meest fundamentele aspecten van het opbouwen van een succesvol bedrijf.
Aan dit artikel is bijgedragen door: Oluwafemi Adedeji
