Adaptando mensagens em um cenário em mudança
No cenário em constante evolução das mídias sociais e da cultura jovem, a vida útil de gírias e tendências pode ser surpreendentemente curta. Veja o termo "lit", por exemplo. Há apenas alguns anos, era a frase preferida da Geração Z para descrever algo emocionante ou legal. As marcas se esforçaram para incorporar "lit" em suas estratégias de marketing, na esperança de explorar a energia e o entusiasmo desse jovem grupo demográfico. No entanto, com o passar do tempo e novos termos de gíria como "slay", "big mood" e "yeet" ganharam destaque em plataformas como o TikTok, "lit" gradualmente perdeu seu brilho e se tornou menos popular entre a Geração Z.
Essa mudança na linguagem destaca um aspecto crucial do marketing: a importância de entender e se conectar com diferentes gerações por meio de mensagens personalizadas. O que ressoa com uma geração pode não ter o mesmo impacto em outra. Por exemplo, quando uma marca no TikTok usou o ultrapassado "lit" em uma tentativa de atrair a Geração Z, ela caiu por terra e foi recebida com comentários como: "Eles estão tão fora de sintonia!" Por outro lado, quando uma marca adotou gírias e tendências atuais da Geração Z em seu conteúdo no TikTok, ela foi elogiada por estar "na moda" e "por dentro".
Esse contraste ressalta a necessidade de os profissionais de marketing permanecerem sintonizados com as preferências, valores e estilos de comunicação exclusivos da Geração Z e dos Millennials. Elaborar mensagens que ressoem com cada geração requer uma compreensão profunda de seu contexto cultural, linguagem e expectativas. Nesta postagem do blog, exploraremos as nuances do marketing para a Geração Z e os Millennials, fornecendo insights e estratégias para ajudar as marcas a se conectarem efetivamente com esses públicos distintos.
Criando mensagens de marketing para a Geração Z (nascidos entre 1995 e 2010)
Para criar mensagens de marketing eficazes para a Geração Z, é essencial primeiro entender suas principais características, estilo de comunicação e plataformas preferidas.
A Geração Z, os primeiros verdadeiros nativos digitais, cresceu com smartphones, mídias sociais e entretenimento sob demanda. Eles são:
-
Mobile-First: O smartphone é o principal dispositivo para acessar informações e interagir com marcas.
-
Valorizam a autenticidade e a responsabilidade social: priorizam marcas que se alinham com seus valores, principalmente no que diz respeito a questões sociais e ambientais.
-
Busque experiências interativas: eles gravitam em direção a conteúdo interativo, jogos e experiências imersivas.
-
Orientados visualmente: Eles preferem formatos de conteúdo visual como imagens, vídeos e conteúdo de formato curto. O TikTok reina supremo.
-
Valorizam a diversidade e a inclusão: eles esperam que as marcas reflitam a diversidade do mundo ao seu redor.
Comunicando-se com a Geração Z
-
Mantenha-o conciso e visualmente atraente: a Geração Z prefere conteúdo que seja visualmente atraente e possa transmitir mensagens de forma rápida e eficaz por meio de imagens, vídeos e gráficos. Vídeos curtos, gráficos atraentes e mensagens concisas são essenciais.
-
Abrace a autenticidade e a transparência: seja genuíno, evite jargões corporativos e mostre os valores da sua marca. Marcas que são abertas sobre suas práticas, valores e objetivos têm mais probabilidade de ganhar a confiança e a lealdade da Geração Z.
-
Aproveite o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e o marketing de influência: a Geração Z confia e valoriza o conteúdo criado por seus pares. O UGC tem grande ressonância com essa geração, pois parece autêntico e relacionável. As marcas podem aproveitar o UGC incentivando os clientes a compartilhar suas experiências, exibindo seus produtos em cenários da vida real.
-
Use Humor e Memes: Incorpore humor e memes relacionáveis para se conectar com o senso de humor deles. O humor é um componente essencial do estilo de comunicação da Geração Z. Eles gostam de conteúdo engraçado, espirituoso e divertido.
-
Demonstre Responsabilidade Social: Não fale apenas sobre o comprometimento da sua marca com causas sociais e ambientais; mostre-o. Apoie instituições de caridade relevantes, implemente práticas sustentáveis e seja transparente sobre seus esforços. A Geração Z apreciará seu comprometimento em causar um impacto positivo.
Elaboração de mensagens de marketing para a geração Y (nascidos entre 1981 e 1995)
Os millennials, embora também sejam nativos digitais, têm preferências diferentes em comparação à Geração Z. Eles:
-
Experiências de valor : Eles priorizam experiências em vez de bens materiais e estão dispostos a gastar dinheiro em viagens, entretenimento e crescimento pessoal.
-
Com conhecimento digital, mas não exclusivamente voltado para dispositivos móveis: embora se sintam confortáveis com a tecnologia, eles também usam desktops e laptops regularmente.
-
Focados na carreira: são ambiciosos e valorizam o avanço na carreira e o desenvolvimento profissional.
-
Buscam conveniência e eficiência: eles apreciam marcas que facilitam suas vidas e economizam tempo.
Comunicando-se com a geração Y
-
Use Storytelling e Apelos Emocionais: Storytelling é uma maneira poderosa de se conectar com a Geração Y. Eles são atraídos por narrativas que evocam emoções e criam um senso de identificação. As marcas podem usar storytelling para transmitir seus valores, mostrar sua jornada e construir uma conexão emocional com essa geração. Conecte-se com eles por meio de histórias autênticas e apelos emocionais que ressoem com seus valores.
-
Mais formal que a Geração Z : Comparados à Geração Z, os Millennials tendem a ter um estilo de comunicação mais formal. Eles apreciam profissionalismo e conteúdo polido, enquanto ainda valorizam a autenticidade. As marcas devem encontrar um equilíbrio entre ser genuínas e manter um nível de formalidade em suas mensagens.
-
Foco no valor e nos benefícios: os millennials estão conscientes de seus gastos e buscam valor pelo dinheiro. Eles querem saber que estão fazendo um bom negócio e que os produtos ou serviços que compram valem o investimento. As marcas devem destacar o valor e os benefícios que oferecem para atrair esse aspecto dos millennials. Articule claramente como seu produto ou serviço resolve seus problemas e melhora suas vidas.
-
Enfatize a conveniência e a eficiência: a geração Y busca produtos e serviços que simplifiquem suas vidas, economizem tempo e ofereçam experiências perfeitas. Marcas que priorizam a conveniência repercutirão com essa geração. Destaque como sua marca economiza tempo e esforço para eles.
Exemplos de mensagens de marketing
Para entender verdadeiramente o impacto de mensagens de marketing personalizadas, vamos analisar algumas campanhas de marketing bem-sucedidas que tiveram como alvo a Geração Z ou a Geração Y.
Fenty Beauty (Visando a Geração Z)
Visão geral da campanha
A Fenty Beauty, fundada por Rihanna, foi pioneira na indústria da beleza, principalmente na conexão com a Geração Z. Suas campanhas de marketing são conhecidas por sua inclusão, diversidade e autenticidade, que repercutem profundamente nessa geração.
Estratégias de mensagens
-
Representação diversa : as campanhas da Fenty Beauty apresentam uma ampla gama de modelos com diversos tons de pele, etnias e origens. Essa representação se alinha aos valores de inclusão e diversidade da Geração Z. Ao exibir uma variedade de padrões de beleza, a Fenty Beauty faz com que os consumidores da Geração Z se sintam vistos e representados, promovendo um senso de pertencimento e confiança.
-
Faixas de tons inclusivas : a ampla gama de tons da marca é um ponto-chave da mensagem. A Fenty Beauty foi uma das primeiras a oferecer uma ampla variedade de tons de base, atendendo a todos os tons de pele. Essa inclusão é uma mensagem poderosa para a Geração Z, que aprecia marcas que atendem às necessidades de todos e celebram a individualidade.
-
Conteúdo de mídia social autêntico e envolvente : a presença da Fenty Beauty nas mídias sociais é vibrante e envolvente, com conteúdo que enfatiza a autenticidade e a autoexpressão. Eles usam plataformas como Instagram e TikTok para compartilhar vislumbres dos bastidores, conteúdo gerado pelo usuário e postagens relacionáveis que ressoam com o desejo da Geração Z por conexões genuínas e expressão criativa.
Impacto da campanha
A mensagem direcionada da Fenty Beauty levou a um sucesso significativo entre a Geração Z. A marca construiu uma base de seguidores leais, com os consumidores sentindo uma conexão pessoal com os valores e a missão da marca. Isso se traduziu em vendas fortes e um impacto duradouro na indústria da beleza, estabelecendo um precedente para inclusão e diversidade no marketing.
Airbnb (visando a geração Y)
Visão geral da campanha
O Airbnb foi pioneiro na indústria de viagens, com uma estratégia de marketing que ressoa profundamente com os Millennials. Suas campanhas focam em experiências únicas e viagens autênticas, apelando ao desejo dessa geração por jornadas significativas e memoráveis.
Estratégias de mensagens
-
Foco em experiências : as mensagens de marketing do Airbnb enfatizam as experiências que os viajantes podem ter por meio de sua plataforma. Elas destacam acomodações únicas, insights locais e a oportunidade de "viver como um morador local", o que se alinha com a preferência dos Millennials por experiências em vez de bens materiais. Essa estratégia de mensagem explora seu desejo por aventura e autenticidade.
-
Histórias de Viagem Autênticas : O Airbnb usa a narrativa para mostrar as experiências diversas e únicas disponíveis por meio de sua plataforma. Eles compartilham histórias de anfitriões, hóspedes e comunidades com as quais se conectam, criando uma conexão emocional com a Geração Y. Essas histórias ressoam com seus valores de autenticidade e comunidade.
-
Conteúdo personalizado e com curadoria : o marketing do Airbnb geralmente inclui conteúdo personalizado e com curadoria, como guias de viagem e recomendações adaptadas aos interesses do seu público. Essa abordagem atende ao desejo dos Millennials por conveniência e experiências personalizadas, tornando seu processo de planejamento de viagens mais eficiente e agradável.
Impacto da campanha
Ao atingir efetivamente a geração Y com suas mensagens, o Airbnb se tornou uma marca líder na indústria de viagens. Eles construíram uma forte fidelidade à marca entre essa geração, que aprecia as experiências únicas e autênticas que o Airbnb oferece. Isso contribuiu para seu rápido crescimento e sucesso, diferenciando-os das empresas de viagens tradicionais.
Essas campanhas de marketing bem-sucedidas demonstram a importância de entender e adaptar mensagens para gerações específicas. Ao alinhar suas estratégias com os valores, preferências e estilos de comunicação da Geração Z e Millennials, a Fenty Beauty e a Airbnb conseguiram criar conexões significativas e alcançar sucesso significativo em seus respectivos setores.
Como a Shoplazza pode ajudar
Os recursos de análise de dados da Shoplazza oferecem às empresas insights valiosos sobre o comportamento do cliente e tendências de vendas, permitindo uma segmentação eficaz do público. Ao analisar perfis de clientes e hábitos de compra, as empresas podem identificar segmentos distintos e personalizar suas mensagens de marketing de acordo. Por exemplo, alavancar métricas de valor de vida útil do cliente (CLV) permite campanhas de e-mail personalizadas que visam grupos de clientes específicos, aumentando o engajamento e gerando conversões.
Além disso, a integração da Shoplazza com o Google Analytics fornece uma visão abrangente do tráfego do site e do engajamento do cliente, permitindo que as empresas rastreiem a eficácia de suas campanhas de marketing em diferentes canais em tempo real. Essa abordagem holística ajuda as empresas a otimizar suas estratégias, garantindo que seus esforços de marketing ressoem com seu público-alvo e alcancem os resultados desejados.
Criando marketing DTC eficaz com insights geracionais
Entender as nuances da comunicação geracional é crucial para o sucesso no competitivo mercado DTC de hoje. Ao adaptar suas mensagens de marketing para ressoar com os valores, preferências e estilos de comunicação específicos da Geração Z e Millennials, você pode construir conexões mais fortes, aumentar o engajamento e, finalmente, impulsionar as vendas. A Shoplazza fornece as ferramentas e recursos para segmentar seu público, personalizar sua mensagem e criar uma experiência de marca unificada em todos os canais. Explore nossa plataforma e descubra como podemos ajudá-lo a falar a língua deles.
