Nunca houve tantas oportunidades no setor de comércio eletrônico, nem tanta concorrência. Todos nós testemunhamos o crescimento exponencial das assinaturas e do faturamento recorrente com toneladas de empresas de software SaaS, cadeias de varejo com lojas físicas e muitas grandes marcas. A incorporação de um esquema de assinatura no plano de crescimento de longo prazo tem sido impactante em todos os setores de comércio eletrônico.
O fornecimento consistente de produtos e serviços
Na sociedade atual, que vive em ritmo acelerado, os clientes estão sempre procurando o conteúdo mais intrigante, mais recente e melhor, que é potencializado pelos poderosos mecanismos de busca. Desde os gigantes do varejo, como Costco ou Walmart, até os empreendedores individuais, todos nós já experimentamos os benefícios das receitas recorrentes geradas por associações, taxas de assinatura mensal etc. Os clientes podem desfrutar de uma entrega porta a porta melhor e mais rápida e da rápida implantação de produtos e serviços digitais diretamente em seus dispositivos.
Dos mercados locais aos globais, a caixa de assinatura tem se mostrado uma estratégia viável para o crescimento dos negócios. Se você vende software ou produtos baseados em conhecimento, a entrega de seus produtos em formato digital evita problemas como custos de envio. Se você vende produtos físicos, como alimentos e bebidas ou produtos de beleza, a receita da assinatura é uma ótima ferramenta para oferecer aos clientes frete grátis e descontos exclusivos.
Maximize o potencial da receita recorrente
A adoção de um modelo de receita baseado em assinatura permitirá que sua empresa tenha um fluxo de renda muito mais previsível. Foi comprovado que o modelo tradicional de "venda única" chegou a um beco sem saída, especialmente durante os anos de pandemia. As pessoas ficam chocadas com a imprevisibilidade dos fluxos de receita e com a fragilidade de sua empresa.
Muitos proprietários de empresas testaram a água durante a pandemia e nos deram feedback. A assinatura pode ser difícil, no início, mas oferece não apenas um fluxo de caixa estável, mas também uma ótima maneira de saber quem são os clientes reais e ativos.
Minimize a rotatividade de clientes
Os clientes são o centro de todos os negócios, de qualquer tamanho e formato. Criar uma base sólida de clientes com um relacionamento duradouro é a chave para otimizar o valor da vida útil do cliente. A integração de um novo cliente pode ser cinco vezes mais cara do que manter um cliente existente.
Incentivar os clientes a se inscreverem em seu produto ou serviço consistente ajuda a reduzir significativamente a taxa de rotatividade de clientes. Dividir uma conta grande em parcelas mensais menores criou um nó apertado nos cartões de crédito de seus clientes. Entretanto, muitas pessoas acham que as assinaturas são muito mais toleráveis e econômicas para adquirir um serviço ou produto desejado. E a opção de pagamento periódico menor ajuda a reduzir as rejeições ou falhas de pagamento.
O debate sobre as assinaturas pode continuar indefinidamente. Entretanto, examinando os casos de sucesso ao microscópio, as fórmulas vencedoras compartilham características comuns.
- Produtos, serviços ou conhecimento exclusivos e de alta qualidade.
- A capacidade de atendimento, envio, entrega e pós-venda.
- O poder de gerar ou produzir conteúdo exclusivo.
Algumas considerações finais
A criação de um canal de assinatura pode ser feita rapidamente, mas devemos considerar quais são os produtos, serviços e conhecimentos que nossos clientes procurarão e exigirão de forma consistente. Ter a capacidade de criar conteúdo exclusivo é mais promissor do que deixar que os clientes decidam seu destino.
