Por que o novo VAMP é importante para você
Imagine isso: Um cliente alega que nunca recebeu seu pedido. Outro contesta uma cobrança porque esqueceu da renovação da sua assinatura. De repente, a Visa aplica uma multa de US$ 5.000 em você — não porque você fez algo errado, mas porque essas disputas empurraram sua conta para a zona de "alto risco". Parece injusto? Bem-vindo à nova realidade da Visa.
Por que os pequenos vendedores devem se importar
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O Imposto Oculto sobre o Crescimento : Para pequenas empresas on-line, até mesmo um punhado de disputas pode se transformar em penalidades. As novas regras VAMP da Visa (em vigor em 1º de abril de 2025) significam que se apenas 9 em cada 1.000 transações se transformarem em disputas ou casos de fraude, sua loja poderá enfrentar multas ou até mesmo perder a capacidade de aceitar pagamentos Visa.
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A ameaça silenciosa ao seu fluxo de caixa : diferentemente das taxas de chargeback (que doem uma vez), as penalidades do VAMP aumentam mensalmente. Um único mês ruim pode custar 10.000 — o suficiente para acabar com os lucros de uma loja online típica que vende US$ 50 mil/mês.
As boas notícias: a Visa não está aqui para punir vendedores honestos. Eles estão forçando a indústria a adotar ferramentas que previnam fraudes antes que elas aconteçam e resolvam disputas sem que os bancos se envolvam. E adivinha? Plataformas como a Shoplazza já incorporam essas soluções em seus sistemas de pagamento.
Neste guia, você aprenderá como o Shoplazza Payments usa o Verifi RDR e o Ethoca Alerts para cortar suas taxas de disputa automaticamente – sem necessidade de trabalho manual - Sim, mesmo se você estiver administrando uma loja de uma pessoa. Vamos mergulhar.
O que é o Visa VAMP?
Visa Acquirer Monitoring Program (VAMP) é o novo manual de regras da Visa para vendedores on-line para reduzir fraudes e disputas de pagamento. Pense nisso como um sistema de "controle de qualidade" para transações digitais: se muitas de suas vendas Visa terminarem em reclamações ou fraudes, a Visa sinalizará sua loja e aplicará multas.
Por que a Visa criou o VAMP?
A fraude está aumentando : a fraude com cartão não presente (CNP) (como compras com cartão de crédito roubado) aumentou 23% em 2024. Pequenas lojas são os principais alvos porque muitas vezes não têm ferramentas avançadas de fraude.
Regras Antigas Eram Muito Confusas : Antes de 2025, a Visa tinha programas separados para fraude (VFMP) e disputas (VDMP). Agora, o VAMP combina ambos em um padrão claro .
Jogo limpo para todos : o VAMP garante que todos os vendedores on-line, grandes ou pequenos, atendam aos mesmos padrões de segurança.
Quem precisa se preocupar com VAMP?
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Você, se você vende on-line : o VAMP se aplica a todas as empresas que aceitam pagamentos Visa digitalmente .
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Pequenos vendedores não estão isentos : Exemplo: uma loja com 1.000 transações mensais com Visa corre o risco de penalidades se apenas 9 pedidos se transformarem em disputas ou fraudes (limite de 0,9%).
Os dois números que podem fazer ou quebrar sua loja
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Proporção VAMP :
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Mantenha-o abaixo de 0,9% (a partir de 2026).
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Taxa de enumeração :
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Mede quantos ataques de "teste de cartão" acionados por bots atingiram seu site (por exemplo, hackers adivinhando números de cartão).
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Limite: 20% (por exemplo, bloquear IPs com 50 pagamentos com falha em 10 minutos).
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Plano de ação de 3 etapas para novos comerciantes
Para novos comerciantes navegando nas complexidades do e-commerce global, a conformidade com as regras VAMP da Visa não precisa ser esmagadora. Aqui está uma abordagem estratégica, passo a passo, para alinhar sua loja com esses padrões enquanto aproveita as ferramentas da Shoplazza para crescimento:
Etapa 1: Ative o Shoplazza Payments para transações globais sem atrito
Comece integrando o Shoplazza Payments , que oferece suporte a vários métodos de pagamento , incluindo cartões de crédito, carteiras digitais (por exemplo, Apple Pay, Google Pay) e opções específicas da região, como serviços de “compre agora, pague depois”.
Essa integração elimina redirecionamentos de páginas de pagamento, aumentando as taxas de sucesso de transações em 15–20% em comparação aos gateways tradicionais.
Novos usuários podem ativar o serviço em dois cliques por meio do painel de administração do Shoplazza, com uma isenção de taxa de 30 dias para testar suas capacidades sem riscos. Ao adotar esta ferramenta, os comerciantes ganham acesso à rede global de adquirentes da Stripe, que abrange mais de 135 moedas e está em conformidade com as regulamentações locais em mercados-chave como a UE, Oriente Médio e APAC.
Etapa 2: Fortalecer a prevenção de fraudes com segurança orientada por IA
Os filtros de fraude com tecnologia de IA da Shoplazza bloqueiam automaticamente 85% das transações suspeitas , como ataques de teste de cartão e tentativas de fraude baseadas em VPN.
Habilite o 3D Secure 2.0 para regiões de alto risco e configure regras para sinalizar pedidos com endereços de cobrança/envio incompatíveis ou tentativas rápidas de pagamento com falha.
Para mitigação de ameaças em tempo real, vincule os Alertas Ethoca para reembolsar instantaneamente transações fraudulentas da Mastercard antes que elas se transformem em estornos
Essa abordagem proativa não apenas protege sua taxa de VAMP, mas também reduz os custos operacionais ao automatizar 90% dos fluxos de trabalho de detecção de fraudes.
Etapa 3: otimizar o gerenciamento de disputas e o monitoramento de conformidade
Use a Resolução Inteligente de Disputas , como RDR e Ethoca, para ajudar você a reembolsar automaticamente após um estorno ou alertar quando um cancelamento estiver prestes a ser iniciado. O próprio pagamento do Shopkeeper integra Verifi RDR e Ethoca: Verifi RDR é usado para lidar com disputas de cartão Visa, e Ethoca é principalmente para Mastercard. Os clientes de pagamento do próprio Shopkeeper podem usar RDR para dispensar a taxa de aviso de $ 5 por transação.
Conclusão: Proteja sua loja para o futuro com a conformidade como um motor de crescimento
O VAMP da Visa é mais do que um obstáculo regulatório — é um catalisador para construir a confiança do cliente e a resiliência operacional. Lojas que mantêm baixas taxas de disputa veem taxas de compra repetida 23% maiores e classificações de pesquisa aprimoradas em plataformas como o Google Shopping.
Não espere o prazo do VAMP 2026 apertar. Comece seu teste gratuito de 7 dias do Shoplazza Payments hoje mesmo e prepare sua loja para o futuro.
