En el competitivo mundo del comercio electrónico, atraer clientes e impulsar las ventas requiere un enfoque estratégico de las promociones. Una de las formas más populares y efectivas de incentivar las compras y aumentar los resultados es mediante códigos de descuento y cupones . Estas poderosas herramientas pueden atraer nuevos clientes, fomentar la repetición de compras, deshacerse del exceso de inventario y crear una sensación de urgencia que impulse las conversiones.
Sin embargo, para los principiantes en el comercio electrónico, navegar por el mundo de los descuentos puede resultar abrumador. ¿Qué tipos de descuentos debería ofrecer? ¿Cuánto debería descontar de sus productos? ¿Cómo crear y gestionar códigos de descuento de forma eficaz? Esta guía le proporcionará una descripción general clara y concisa de los códigos de descuento y cupones, explicando los beneficios y las mejores prácticas. Ya sea que esté lanzando su primera tienda en línea o esté buscando perfeccionar su estrategia de promoción, esta guía le brindará el conocimiento y las herramientas que necesita para maximizar el impacto de sus descuentos e impulsar el éxito del comercio electrónico.
¿Por qué utilizar códigos de descuento y cupones?
Los códigos de descuento y los cupones son más que una forma de ofrecer un precio más bajo; son herramientas de marketing poderosas que pueden impulsar las ventas, aumentar la participación del cliente y lograr una variedad de objetivos comerciales. A continuación, le explicamos por qué debería considerar incorporarlos a su estrategia de comercio electrónico:
-
Atraiga nuevos clientes: los descuentos son un gran incentivo para quienes compran por primera vez. Un descuento de bienvenida o una oferta especial por suscribirse a su lista de correo electrónico puede incitar a los clientes potenciales a realizar su primera compra y probar su marca.
-
Aumentar las ventas: los descuentos pueden generar una sensación de urgencia y alentar a los clientes a comprar más. Las ofertas por tiempo limitado o las promociones especiales pueden generar un aumento significativo en el volumen de ventas.
-
Liquidación de inventario: los descuentos son una forma eficaz de vender artículos de baja rotación o de temporada. Las ventas de liquidación o las promociones especiales para categorías de productos específicas pueden ayudarle a liberar valioso espacio en el almacén y recuperar parte de su inversión. Esto es particularmente relevante para los minoristas de moda con colecciones de temporada.
-
Recompensar a los clientes leales: ofrecer descuentos exclusivos a los clientes leales o miembros de su programa de fidelización fomenta la lealtad a la marca y fomenta las compras repetidas. Esto demuestra su agradecimiento por su apoyo continuo y fortalece las relaciones con los clientes.
-
Impulsar la urgencia: los descuentos por tiempo limitado o las ofertas relámpago crean una sensación de urgencia y animan a los clientes a actuar rápidamente antes de que caduque la oferta. Esto puede resultar especialmente eficaz durante las temporadas altas o para promocionar los productos recién llegados.
Si utiliza códigos de descuento y cupones de forma estratégica, podrá lograr diversos objetivos de marketing, desde atraer nuevos clientes hasta recompensar a los compradores leales e impulsar las ventas generales. Comprender el porqué de los descuentos es fundamental para desarrollar una estrategia promocional eficaz.
¿Qué son los códigos de descuento y cupones?
Los códigos de descuento y los cupones son herramientas promocionales que se utilizan para ofrecer a los clientes un precio reducido en sus compras. Si bien suelen usarse indistintamente, existe una distinción sutil:
-
Códigos de descuento: cadenas alfanuméricas (por ejemplo, SAVE20, WELCOME10) que los clientes ingresan al momento de pagar para recibir un descuento. Por lo general, se generan y administran dentro de su plataforma de comercio electrónico .
-
Cupones: Los cupones, que tradicionalmente eran cupones físicos o imprimibles, ahora suelen ser digitales y funcionan de manera similar a los códigos de descuento. Pueden distribuirse por correo electrónico, redes sociales u otros canales. En el contexto del comercio electrónico, estos términos se suelen utilizar como sinónimos.
Piense en los códigos de descuento como la versión más moderna y digital de los cupones. Ambos tienen el mismo propósito: incentivar las compras ofreciendo una reducción de precio.
Tipos de descuentos
-
Porcentaje de descuento: un porcentaje de descuento sobre el precio total de compra o sobre artículos específicos. Ejemplo: "20 % de descuento en todo el pedido" o "15 % de descuento en todos los productos nuevos". Adecuado para: ventas en todo el sitio, promociones de temporada, lanzamientos de nuevos productos.
-
Descuento de monto fijo: un monto específico en dólares de descuento en una compra. Ejemplo: "$10 de descuento en su próxima compra de $50 o más". Adecuado para: fomentar pedidos de mayor valor, promocionar categorías de productos específicas.
-
Envío gratuito : ofrece envío gratuito en pedidos superiores a un determinado límite o en todos los pedidos. Ejemplo: "Envío gratuito en pedidos superiores a $75" o "Envío gratuito en todos los pedidos este fin de semana". Adecuado para: incentivar compras más grandes y combatir el abandono del carrito de compras.
-
Compre uno y llévese otro (BOGO): los clientes reciben un artículo gratis o con descuento cuando compran otro artículo. Ejemplo: "Compre un par de jeans y obtenga el segundo par con un 50 % de descuento". Adecuado para: liquidar el inventario, promocionar productos complementarios, aumentar el valor promedio de los pedidos.
-
Acceso anticipado o descuentos VIP: descuentos exclusivos para segmentos de clientes específicos, como suscriptores de correo electrónico, miembros de programas de fidelización o compradores con acceso anticipado. Ejemplo: "Acceso anticipado VIP: 25 % de descuento en nuestra nueva colección". Adecuado para: recompensar a los clientes leales, generar exclusividad y crear un sentido de urgencia.
-
Descuentos para estudiantes o adultos mayores: descuentos dirigidos a grupos demográficos específicos. Ejemplo: "10 % de descuento para estudiantes con identificación válida". Adecuado para: llegar a segmentos de clientes específicos y generar lealtad a la marca.
-
Descuentos por paquete: ofrece un descuento cuando los clientes compran un paquete de productos. Ejemplo: "Obtén un 20 % de descuento cuando compras un conjunto completo (parte superior, inferior y accesorio)". Adecuado para: promocionar productos complementarios, aumentar el valor promedio de los pedidos y liquidar el inventario de artículos relacionados.
Mejores prácticas para usar códigos de descuento y cupones
Aquí hay una versión revisada con más consejos prácticos y ejemplos, incorporando las características de Shoplazza:
Planificación estratégica
-
Comience con un objetivo: antes de crear descuentos, defina su objetivo. ¿Está intentando deshacerse del inventario de la temporada anterior? ¿Aumentar las ventas de un nuevo producto? ¿Incrementar el valor promedio de los pedidos? Su objetivo determinará su estrategia de descuentos.
-
Ejemplo: supongamos que desea aumentar las ventas de una nueva colección de vestidos de verano. Podría ofrecer un descuento del 15 % en toda la colección durante un tiempo limitado para fomentar las compras anticipadas.
Cómo llegar a los clientes adecuados con los grupos de clientes de Shoplazza
-
Aproveche la función de agrupación de clientes de Shoplazza: cree segmentos de clientes específicos según su historial de compras, datos demográficos o comportamiento de navegación. Esto le permite adaptar sus descuentos a grupos de clientes específicos.
-
Ejemplo: cree un grupo de clientes "clientes VIP" que hayan gastado más de $500 durante el último año y ofrézcales un descuento exclusivo del 20 %. O bien, oriéntese a los clientes que hayan abandonado sus carritos con un código de descuento personalizado para incentivar la finalización de la compra. Shoplazza facilita esta segmentación.
Cómo elegir el importe de descuento adecuado
-
Considere sus márgenes de ganancia: calcule sus márgenes de ganancia para asegurarse de que sus descuentos no erosionen su rentabilidad.
-
Experimente y haga un seguimiento de los resultados: pruebe distintos montos de descuento para descubrir qué es lo que atrae a sus clientes. Los análisis de Shoplazza le mostrarán qué niveles de descuento generan más conversiones.
-
Ejemplos:
-
Productos de bajo margen: ofrezca descuentos más pequeños (5-10%) para mantener la rentabilidad.
-
Productos de alto margen: considere descuentos mayores (15-20% o más) para impulsar el volumen de ventas.
-
Envío gratuito : suele ser muy eficaz, pero tenga en cuenta los costes de envío en sus márgenes. Un umbral de envío gratuito (por ejemplo, envío gratuito en pedidos superiores a 75 $) puede incentivar compras más grandes.
Promocionando tus descuentos
-
Campañas de correo electrónico dirigidas con Omnisend: integre Shoplazza con Omnisend para enviar campañas de correo electrónico dirigidas que anuncien sus descuentos a segmentos de clientes específicos.
-
Promoción en redes sociales: comparta sus códigos de descuento en las redes sociales. Utilice imágenes de alta calidad y textos atractivos. Considere la posibilidad de realizar concursos o sorteos en las redes sociales para promocionar sus descuentos.
-
Banners y ventanas emergentes para sitios web: use las herramientas integradas de Shoplazza para crear banners y ventanas emergentes llamativos que anuncien sus descuentos en su sitio web. Diríjase a páginas o segmentos de clientes específicos para lograr un impacto aún mayor.
Analizando sus resultados
-
Seguimiento de métricas clave: utiliza el panel de análisis de Shoplazza para realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas de descuento. Controla métricas como la tasa de conversión, el valor promedio de los pedidos y los ingresos generados por cada código de descuento.
-
Pruebe sus promociones con A/B: experimente con distintos montos de descuento, mensajes promocionales y opciones de segmentación para ver qué funciona mejor. Los datos de Shoplazza le servirán de guía para tomar decisiones.
-
Iterar y optimizar: analice continuamente sus resultados y realice ajustes a su estrategia de descuentos en función de los datos.
Si sigue estas prácticas recomendadas, podrá crear campañas de descuentos muy eficaces que impulsen las ventas, atraigan nuevos clientes y mejoren sus resultados. Recuerde tener siempre en mente la experiencia del cliente y ofrecer una comunicación clara y transparente sobre sus descuentos.
Ejemplos de estrategias de descuento eficaces para minoristas de ropa
Exploremos algunos ejemplos prácticos de cómo los minoristas de ropa pueden usar códigos de descuento y cupones de manera efectiva:
Descuento para nuevos clientes
-
Estrategia: Ofrecer un descuento (por ejemplo, 15 % de descuento) a quienes compran por primera vez para incentivar su compra inicial.
-
Implementación: Promocione el descuento en la página de inicio de su sitio web, en los canales de redes sociales y mediante publicidad dirigida. Considere la posibilidad de utilizar una ventana emergente en su sitio web para captar las suscripciones por correo electrónico y enviar automáticamente el código de descuento. Shoplazza le permite crear fácilmente códigos de descuento únicos y hacer un seguimiento de su uso.
-
Por qué funciona: fomenta la prueba y ayuda a adquirir nuevos clientes.
Umbral de envío gratuito
-
Estrategia: Ofrecer envío gratuito en pedidos superiores a una determinada cantidad (por ejemplo, $75).
-
Implementación: Muestre claramente el límite de envío gratuito en su sitio web y en sus materiales de marketing. Considere la posibilidad de utilizar una barra de progreso en el carrito de compras para mostrar a los clientes qué tan cerca están de alcanzar el límite de envío gratuito. Esto los anima a agregar más artículos a su carrito.
-
Por qué funciona: Incentiva compras más grandes y reduce el abandono del carrito.
Descuento por carrito abandonado
-
Estrategia: Enviar un correo electrónico automático a los clientes que abandonan sus carritos, ofreciéndoles un descuento (por ejemplo, 10% de descuento) para alentarlos a completar su compra.
-
Implementación: integre Shoplazza con Omnisend para automatizar este proceso. Configure un flujo de trabajo de carritos abandonados que active un correo electrónico con un código de descuento exclusivo unas horas después de que un cliente abandone su carrito.
-
Por qué funciona: recupera ventas potencialmente perdidas y vuelve a atraer a los clientes.
Ventas de temporada
-
Estrategia: Realizar promociones estacionales con descuentos en categorías de productos específicos (por ejemplo, 20 % de descuento en todos los vestidos de verano).
-
Implementación: utilice la función de agrupación de clientes de Shoplazza para dirigirse a segmentos específicos de clientes con ofertas de temporada relevantes. Por ejemplo, diríjase a los clientes que ya compraron ropa de verano con un correo electrónico personalizado que promocione la nueva colección y ofrezca un descuento exclusivo.
-
Por qué funciona: impulsa las ventas durante las temporadas altas y elimina el inventario estacional.
Descuentos del programa de fidelización (exclusivos y automáticos)
Ventas flash
Descuentos escalonados (según el gasto)
-
Estrategia: Ofrecer descuentos crecientes en función de los umbrales de gasto (por ejemplo, 10 % de descuento en $50, 15 % de descuento en $100, 20 % de descuento en $150).
-
Implementación: configure fácilmente descuentos escalonados dentro de la configuración de promociones de Shoplazza. Muestre los descuentos escalonados claramente en su sitio web y en los materiales promocionales para incentivar compras más grandes.
-
Por qué funciona: Alienta a los clientes a gastar más para desbloquear mayores descuentos.
Estos ejemplos prácticos, combinados con las mejores prácticas anteriores, brindan un marco sólido para desarrollar estrategias de descuento efectivas para su negocio minorista de ropa. Recuerde realizar un seguimiento de sus resultados y adaptar su enfoque en función de lo que funcione mejor para su público objetivo y sus ofertas de productos. Con las funciones e integraciones de Shoplazza, puede implementar estas estrategias de manera eficiente y maximizar el retorno de la inversión promocional.
Los códigos de descuento y los cupones son herramientas esenciales para cualquier negocio de comercio electrónico. Si se utilizan de forma estratégica, pueden impulsar las ventas, atraer nuevos clientes y fidelizarlos. La clave es planificar los descuentos con cuidado, dirigirse a los clientes adecuados y analizar los resultados.
Shoplazza facilita la creación y gestión de campañas de descuento efectivas, con una configuración de promociones intuitiva, opciones de segmentación flexibles e integraciones perfectas. No dejes que tus promociones sean una idea de último momento. Toma el control de tu estrategia de descuentos y aumenta tus ventas con Shoplazza.